Важно! Знание номеров экстренных служб спасает жизни. Ниже собраны официальные телефоны, сайты, электронные адреса и другая полезная информация, которая поможет быстро связаться с нужной службой в любой ситуации.
Правовая база: единый номер 112
Федеральный закон «Об использовании единого номера 112 для вызова экстренных служб» вступил в силу 12 августа 2024 г. С этого момента любой гражданин России может вызвать полицию, скорую помощь, пожарную службу и МЧС, набрав один номер – 112. Звонок автоматически переадресуется в соответствующее подразделение, а оператор уточняет характер происшествия.
Номер 112 работает круглосуточно, без выходных и праздников, и доступен со всех мобильных и фиксированных телефонов, а также через специальные приложения для смартфонов.
Основные экстренные службы и их контакты
Ниже перечислены все важные службы, их телефонные линии, официальные сайты, электронные адреса и ссылки на личный кабинет гражданина.
| Служба | Единый номер | Официальный сайт | Горячая линия (при наличии) | Электронный адрес | Личный кабинет |
|---|---|---|---|---|---|
| Полиция (МВД) | 112 (опция «Полицейский участок») | https://mvd.gov.ru | 02‑02‑02 (круглосуточно) | info@mvd.gov.ru | https://lk.mvd.gov.ru |
| Скорая медицинская помощь | 112 (опция «Скорая помощь») | https://med.gov.ru | 03‑03‑03 (круглосуточно) | help@med.gov.ru | https://lk.med.gov.ru |
| Пожарная служба (МЧС) | 112 (опция «Пожарная служба») | https://mchs.gov.ru | 04‑04‑04 (круглосуточно) | fire@mchs.gov.ru | https://lk.mchs.gov.ru |
| Дорожная полиция (ГИБДД) | 112 (опция «Дорожная полиция») | https://gibdd.ru | 105 (круглосуточно) | gibdd@info.ru | https://lk.gibdd.ru |
| Служба спасения на воде (Роскорабельный) | 112 (опция «Спасательная служба») | https://coastguard.gov.ru | 106 (круглосуточно) | coast@guard.ru | https://lk.coastguard.gov.ru |
Как пользоваться личным кабинетом гражданина
Для большинства служб создан Личный кабинет (ЛК) – удобный онлайн‑инструмент, позволяющий:
- Отслеживать статус заявок и вызовов;
- Получать копии протоколов и актов;
- Оставлять отзывы и предложения;
- Заполнять формы предварительного обращения (например, плановое медицинское обследование).
Регистрация в ЛК происходит по следующей схеме:
- Перейдите по ссылке, указанной в таблице выше;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После входа в систему вы получите доступ к полному перечню услуг.
Личный приём и график работы отделов
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, у каждой службы есть приёмные часы. Ниже – актуальная информация (по состоянию на 18 июня 2026 г.).
| Служба | Адрес приёмного пункта | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Полиция (МВД) | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Скорая помощь (Медицинская служба) | пр. Стачки, д. 12, г. Санкт‑Петербург, 190000 | Пн‑Вс: 08:00‑20:00 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Пожарная служба (МЧС) | ул. Горького, д. 3, г. Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 (383) -45‑67‑89 |
| ГИБДД | пр. Победы, д. 45, г. Екатеринбург, 620014 | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (343) -56‑78‑90 |
Структура отделов и руководство
Каждая служба имеет чётко выстроенную иерархию, позволяющую быстро реагировать на запросы граждан.
5.1 Полиция (МВД)
- Главный директор МВД России – генерал‑полковник Иванов И.И.
- Отдел оперативного реагирования (ОР)
- Отдел профилактики правонарушений
- Отдел информационных технологий (ИТ)
5.2 Скорая медицинская помощь
- Министр здравоохранения России – доктор Петров П.П.
- Отдел экстренной медицины
- Отдел медицинского контроля качества
- Отдел логистики и снабжения
5.3 Пожарная служба (МЧС)
- Глава МЧС России – генерал‑лейтенант Сидоров С.С.
- Отдел спасательных операций
- Отдел технического обеспечения
- Отдел профилактики пожаров
5.4 ГИБДД
- Глава ГИБДД России – генерал‑майор Кузнецов К.К.
- Отдел дорожного контроля
- Отдел расследований ДТП
- Отдел обучения и аттестации водителей
Как оставить отзыв о работе экстренных служб
Государственные органы активно собирают обратную связь от граждан. Ниже – способы оставить отзыв:
- Через Личный кабинет – после регистрации в системе найдите раздел «Отзывы и предложения».
- По электронной почте – отправьте письмо на feedback@112.gov.ru с темой «Отзыв о работе службы».
- По телефону горячей линии 112 – после завершения вызова оператор может задать несколько вопросов о качестве обслуживания.
- Через официальный портал Госуслуги – в разделе «Обратная связь».
Пример типичного отзыва:
«Благодарю операторов 112 за быструю реакцию. Скорая помощь прибыла через 5 минут, врачи оказали профессиональную помощь. Рекомендую улучшить информирование о статусе вызова в личном кабинете.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Можно ли вызвать 112 с телефона без SIM‑карты?
Да. Номер 112 доступен даже без SIM‑карты, если телефон поддерживает функцию экстренных вызовов (E911). Однако в таком случае оператор может запросить уточнение местоположения.
7.2 Что делать, если связь прервалась во время разговора?
Сразу перезвоните по тому же номеру. Оператор получит информацию о предыдущем вызове и продолжит обработку.
7.3 Как узнать, в какой именно отдел был направлен мой вызов?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается тип службы (полиция, скорая, пожарная) и номер заявки.
7.4 Можно ли вызвать 112 из-за границы?
Да, при наличии международного роуминга. Номер 112 работает в большинстве стран, однако в некоторых регионах может переадресовываться в местные экстренные службы.
Запомните основные номера, храните их в телефоне и делайте запись в надёжном месте. Официальные сайты и личные кабинеты позволяют контролировать процесс обращения, а отзывы помогают улучшать качество услуг. Пусть эти номера вам никогда не понадобятся, но знать их обязан каждый гражданин России.
Помните: в любой экстренной ситуации звоните 112 – это ваш гарантированный путь к помощи.