Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о телефонных номерах экстренных служб, официальных сайтах, горячих линиях, электронных адресах, личных кабинетах, графиках приёма, руководстве и отзывах граждан. Всё это поможет быстро получить помощь в любой чрезвычайной ситуации.

Содержание

1. Полиция (ГУ МВД РК)
2. Скорая медицинская помощь
3. Пожарная служба
4. Служба по ликвидации газовых утечек
5. Дорожно‑транспортные службы (ГИБДД, Дорожные службы)
6. Другие экстренные службы
7. Е‑правительство: личный кабинет гражданина
8. Отзывы граждан

---

Полиция (ГУ МВД Республики Казахстан)

Показатель	Данные
Экстренный номер	102
Официальный сайт	https://mvd.gov.kz
Горячая линия (неотложные вызовы)	102 (круглосуточно)
Номера региональных отделений	Алматы – 102‑1 (71‑123‑45‑67) Нур-Султан – 102‑2 (7172‑12‑34‑56) Шымкент – 102‑3 (7252‑23‑45‑67)
Электронный адрес	info@mvd;gov.kz
Личный кабинет	Портал e.gov.kz – раздел «Полиция»
Личный приём (офис)	г. Алматы, пр. Абая, 45 (офис 3‑й этаж)
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00, без выходных
Отделы	Отдел по делам несовершеннолетних Отдел по борьбе с экономическими преступлениями Отдел по расследованию тяжких преступлений
Руководство	Главный министр МВД РК – Касым‑Жомарт Токаев

Краткое описание

Номер 102 предназначен для вызова полиции в случае преступления, угрозы жизни, нарушения общественного порядка и других экстренных ситуаций. Операторы принимают звонок круглосуточно, фиксируют координаты и направляют ближайшее подразделение.

---

Скорая медицинская помощь

Показатель	Данные
Экстренный номер	103
Официальный сайт	https://health.gov.kz
Горячая линия	103 (круглосуточно)
Региональные телефоны	Алматы – 103‑1 (73‑123‑45‑67) Нур-Султан – 103‑2 (7172‑98‑76‑54) Шымкент – 103‑3 (7252‑11‑22‑33)
Электронный адрес	ambulance@health.gov.kz
Личный кабинет	Портал e.gov.kz – раздел «Медицинская помощь»
Личный приём (приёмный пункт)	г. Алматы, ул. Толе би, 12 (приёмный пункт скорой помощи)
График приёма	Круглосуточно (приёмный пункт открывается 24 ч)
Отделы	Отдел скорой медицинской помощи Отдел реанимации и интенсивной терапии Отдел медицинского транспорта
Руководство	Министр здравоохранения – Кайрат Жакыпов

Номер 103 соединяет граждан с ближайшими бригадами скорой помощи. Операторы уточняют тип травмы/болезни, место происшествия и отправляют медицинскую бригаду в течение 5‑10 минут.

---

Пожарная служба (МЧС РК)

Показатель	Данные
Экстренный номер	101
Официальный сайт	https://mchs.gov.kz
Горячая линия	101 (круглосуточно)
Региональные телефоны	Алматы – 101‑1 (73‑555‑00‑00) Нур-Султан – 101‑2 (7172‑33‑33‑33) Шымкент – 101‑3 (7252‑44‑44‑44)
Электронный адрес	fire@mchs.gov.kz
Личный кабинет	Портал e.gov.kz – раздел «МЧС»
Личный приём (приёмный пункт)	г. Алматы, ул. Казыбек би, 23 (приёмный пункт МЧС)
График приёма	Круглосуточно
Отделы	Отдел пожаротушения Отдел спасательных операций Отдел технической поддержки и спецтехники
Руководство	Глава МЧС – Аскар Султанов

Номер 101 — единственная телефонная линия для вызова пожарных и спасательных бригад. Операторы фиксируют тип пожара (домашний, промышленный, лесной) и направляют соответствующие силы.

---

Служба по ликвидации газовых утечек (ГК «Газпром Казахстан»)

Показатель	Данные
Экстренный номер	104
Официальный сайт	https://gazprom.kz
Горячая линия	104 (круглосуточно)
Региональные телефоны	Алматы – 104‑1 (73‑777‑00‑00) Нур-Султан – 104‑2 (7172‑55‑55‑55) Шымкент – 104‑3 (7252‑66‑66‑66)
Электронный адрес	emergency@gazprom.kz
Личный кабинет	Личный кабинет абонента на my.gazprom.kz
Личный приём (офис)	г. Алматы, пр. Сатпаева, 12 (служба аварийных работ)
График приёма	Круглосуточно (приёмные окна работают 09:00‑18:00)
Отделы	Отдел аварийно‑ремонтных работ Отдел технического контроля Отдел клиентского сервиса
Руководство	Генеральный директор – Ержан Токтаров

Номер 104 предназначен для сообщения о протечках, запахе газа, подозрении на взрывную опасность. Специалисты выезжают в течение 15‑30 минут, проводят диагностику и при необходимости отключают подачу.

---

Дорожно‑транспортные службы

ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения)

Показатель	Данные
Экстренный номер	112 (универсальный)
Официальный сайт	https://gibdd.gov.kz
Горячая линия	112 (круглосуточно) – при вызове указывается «полиция», «скорая», «пожар» или «дорожная помощь»
Региональные телефоны	Алматы – 112‑1 (73‑123‑45‑67) Нур-Султан – 112‑2 (7172‑88‑88‑88)
Электронный адрес	info@gibdd.gov.kz
Личный кабинет	Портал e.gov.kz – раздел «ГИБДД»
Личный приём (отделение)	г. Алматы, ул. Турецкая, 5 (отдел дорожной полиции)
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00, суббота — 09:00‑14:00
Отделы	Отдел контроля за дорожным движением Отдел расследования ДТП Отдел технического осмотра транспортных средств
Руководство	Глава ГИБДД – Мирлан Касымов

Дорожные службы (аварийно‑восстановительные бригады)

Показатель	Данные
Экстренный номер	108
Официальный сайт	https://road.kz
Горячая линия	108 (круглосуточно)
Региональные телефоны	Алматы – 108‑1 (73‑999‑11‑22) Нур-Султан – 108‑2 (7172‑77‑77‑77)
Электронный адрес	roadservice@road.kz
Личный кабинет	Личный кабинет на my.road.kz
Личный приём (центр)	г. Алматы, пр. Сейфуллина, 30 (центр аварийных работ)
График приёма	Круглосуточно (приёмные окна 08:00‑20:00)
Отделы	Отдел очистки и восстановления проезжей части Отдел аварийных дорожных работ Отдел мониторинга дорожных условий
Руководство	Директор Дорожных служб – Сауле Иманова

---

Другие экстренные службы

• 112 – Универсальный номер экстренных служб (переадресует звонок в полицию, скорую, пожарную, ГИБДД и др.)
• 105 – Служба спасения на воде (прибрежные районы, озёра) – телефон: 105, сайт: waterrescue.kz
• 106 – Служба психологической помощи (кризисные ситуации) – телефон: 106, сайт: psyhelp.kz
• 107 – Служба защиты прав потребителей (неотложные споры) – телефон: 107, сайт: consumer.kz

---

Е‑правительство: личный кабинет гражданина

Все перечисленные службы интегрированы в единый портал e.gov.kz. Через личный кабинет можно:

• Отправить онлайн‑запрос в полицию, МЧС, скорую помощь.
• Отследить статус уже поданной заявки.
• Получить электронные копии актов, протоколов, справок.
• Внести изменения в персональные данные (адрес, телефон).
• Оплатить штрафы, услуги по газовым подключениям и др.

Регистрация – простая: нужен ИИН, действующий e‑mail и мобильный телефон. После подтверждения аккаунта пользователь получает доступ к «Моим обращениям», где отображаются все текущие и завершённые запросы.

---

Отзывы граждан

Ирина, г. Алматы : «Позвонила на 103, когда у моего мужа началась острая боль в груди. Операторы уточнили симптомы, отправили бригаду за 7 минут. Врач успел стабилизировать состояние до прибытия скорой. Очень благодарна за быструю реакцию!»

Данияр, г. Нур-Султан : «Вечером в квартире появился запах газа. Позвонил на 104, оператор сразу же отправил специалистов, которые отключили подачу и проверили систему. Служба приехала через 12 минут, всё проверено – никаких последствий.»

Сергей, г. Шымкент : «На 101 вызвал пожарную бригаду после того, как в квартире загорелась плита. Пожарные прибыли за 6 минут, быстро локализовали огонь, ущерб оказался минимальным. Профессионалы своего дела!»

Алия, г. Алматы : «Пользовалась личным кабинетом e.gov.kz, чтобы подать заявление о нарушении ПДД. Система автоматически присвоила номер обращения, а в течение суток получил ответ от ГИБДД. Удобно и прозрачно.»

---

В Казахстане действует разветвлённая система экстренных служб, каждая из которых имеет собственный единственный телефонный номер, а также интегрирована в единый портал e.gov.kz. Знание этих номеров и способов обращения (по телефону, через личный кабинет, по электронной почте) существенно повышает шансы получить своевременную помощь в любой чрезвычайной ситуации.

Запомните основные номера:

• 101 – Пожарная служба
• 102 – Полиция
• 103 – Скорая медицинская помощь
• 104 – Газовая служба
• 108 – Дорожные службы
• 112 – Универсальный номер (перенаправление)

Сохраняйте эти номера в телефоне, делитесь информацией с близкими и будьте готовы к любой ситуации!