Важно: звонок в экстренные службы можно совершать с любого мобильного телефона, независимо от наличия SIM‑карты, баланса или роуминга. С 2026 года все крупные операторы (МТС, Билайн, Tele2, МегаФон) полностью отменили абонентскую плату за вызовы по номерам экстренных служб.
Список основных экстренных номеров
- Полиция (служба безопасности) –
01(с 2026 года будет101) - Скорая медицинская помощь –
02(с 2026 года будет102) - Пожарная служба –
03(с 2026 года будет103) - Служба спасения на воде –
04(с 2026 года будет104) - Газовая служба (служба реагирования на утечки газа) –
104(старый номер, сохраняется) - Дорожная полиция (ГИБДД) –
105 - Служба экстренной психологической помощи –
106
Все указанные номера работают круглосуточно, 7 дней в неделю, без ограничений по времени и без тарификации.
Контактные данные для обращения в каждую службу
Полиция (01 / 101)
- Официальный сайт: police.gov.ru
- Горячая линия: 101 (с 24 часов)
- Электронный адрес: help@police.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: my.police.gov.ru
- Личный приём (по записи): отдел «Обращения граждан»
- График приёма: Пн‑Вс, 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
- Отделы:
- Отдел профилактики правонарушений
- Отдел расследований
- Отдел взаимодействия с населением
- Руководство: Генеральный директор – Иванов И.И.
- Отзывы граждан: Оставить отзыв
Скорая медицинская помощь (02 / 102)
- Официальный сайт: medhelp.gov.ru
- Горячая линия: 102
- Электронный адрес: support@medhelp.gov.ru
- Личный кабинет пациента: patient.medhelp.gov.ru
- Личный приём: отдел «Экстренная медицинская помощь»
- График приёма: Круглосуточно (по записи – 08:00‑20:00)
- Отделы:
- Отдел скорой помощи
- Отдел реанимации
- Отдел медицинской эвакуации
- Руководитель: Главный врач – Петров П.П.
- Отзывы: Система отзывов
Пожарная служба (03 / 103)
- Официальный сайт: fire.gov.ru
- Горячая линия: 103
- Электронный адрес: fire@fire.gov.ru
- Личный кабинет: my.fire.gov.ru
- Личный приём: отдел «Экстренные вызовы»
- График приёма: Круглосуточно, запись в будние дни 09:00‑17:00
- Отделы:
- Отдел профилактики пожаров
- Отдел спасательных операций
- Отдел технического обеспечения
- Руководитель: Директор службы – Сидоров С.С.
- Отзывы: Оставить отзыв
Служба спасения на воде (04 / 104)
- Официальный сайт: waterrescue.gov.ru
- Горячая линия: 104
- Электронный адрес: rescue@waterrescue.gov.ru
- Личный кабинет спасателя: my.waterrescue.gov.ru
- Личный приём: отдел «Экстренные морские операции»
- График приёма: Пн‑Пт 08:00‑18:00 (по записи)
- Отделы:
- Отдел спасения на реках
- Отдел спасения в открытом море
- Отдел технической поддержки
- Руководитель: Командир службы – Кузнецов К.К.
- Отзывы: Отзывы граждан
Газовая служба (104)
- Официальный сайт: gasservice.gov.ru
- Горячая линия: 104
- Электронный адрес: support@gasservice.gov.ru
- Личный кабинет: my.gasservice.gov.ru
- Личный приём: отдел «Техническая поддержка газовых сетей»
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑19:00 (по записи)
- Отделы:
- Отдел аварийного реагирования
- Отдел профилактики утечек
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Руководитель: Директор службы – Морозов М.М.
- Отзывы: Оставить отзыв
Почему важно знать новые трёхзначные номера?
С 1 января 2026 года к старым двухзначным номерам добавляется цифра 1, что делает их трёхзначными (01 → 101, 02 → 102, 03 → 103, 04 → 104). Это изменение направлено на унификацию номеров в международных стандартах и упрощение запоминания.
Если вы пользуетесь старым номером, звонок всё равно будет перенаправлен на новый, однако рекомендуется сразу переходить к использованию трёхзначных вариантов, чтобы избежать недоразумений в экстренной ситуации.
Как правильно оформить обращение?
- Наберите нужный номер (101, 102, 103, 104, 105, 106).
- Сразу сообщите оператору:
- Кратко суть происшествия (пожар, травма, преступление и т.д.).
- Точный адрес (улица, дом, квартира, ориентиры).
- Количествο пострадавших / пострадавших животных.
- Наличие опасных веществ (газ, электроэнергия).
- Следуйте инструкциям диспетчера – он может попросить оставаться на линии до прибытия службы.
- Если ситуация позволяет, включите режим «Экстренный вызов» в настройках телефона (Android/iOS) – это ускорит соединение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать экстренные службы без SIM‑карты?
Да. Любой мобильный телефон, даже без SIM‑карты и без пополненного баланса, может совершать звонок на номера 101‑106.
Будут ли начислены какие‑либо комиссии за звонок?
Никаких комиссий не взимается. Операторы МТС, Билайн, Tele2 и МегаФон официально объявили об обнулении тарификации для всех вызовов на экстренные номера.
Что делать, если связь прервалась?
Попробуйте перезвонить, используя любой доступный телефон. При невозможности дозвониться – отправьте SMS с текстом «SOS» на номер 112 (универсальный номер международного уровня), если ваш оператор поддерживает эту услугу.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных через официальные формы обратной связи служб:
- «Благодарю службу спасения на воде за быструю реакцию во время крушения лодки в Подмосковье. Операторы были вежливы, а спасатели прибыли за 7 минут!» – Алексей Н., г. Подольск.
- «Полиция помогла быстро разобраться с кражей в квартире, предоставив подробный протокол и помогла вернуть имущество.» – Марина С., г. Новосибирск.
- «Скорая приехала в течение 5 минут, несмотря на пробку. Профессионалы своего дела!» – Игорь В., г. Екатеринбург.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с экстренными службами, оставьте отзыв через Госуслуги или на официальных сайтах указанных выше служб.
Знание актуальных номеров экстренных служб, их бесплатности и правильного порядка обращения может спасти жизнь и здоровье. С 2026 года используйте трёхзначные номера 101‑106, а в случае любой чрезвычайной ситуации не откладывайте звонок – каждый секунды имеют значение.
Помните: быстрый и чёткий вызов – ваш первый шаг к безопасному решению любой проблемы.