В любой момент‚ когда возникает чрезвычайная ситуация‚ важно знать‚ куда и как обращаться. Ниже собраны актуальные телефонные номера экстренных служб России‚ их официальные сайты‚ горячие линии‚ электронные адреса‚ а также сведения о личных кабинетах‚ графиках приёма‚ руководстве и отзывах граждан.

Содержание

1. Номера телефонов экстренных служб
2. Официальные сайты и онлайн‑порталы
3. Горячие линии и электронная почта
4. Личный кабинет и личный приём
5. График приёма и отделы
6. Руководство служб
7. Отзывы граждан

Номера телефонов экстренных служб

С 27 января 2026 г. в России официально введён единый номер 112‚ который работает как с мобильных‚ так и со стационарных телефонов. При наборе 112 звонок автоматически перенаправляется в нужную службу в зависимости от характера обращения.

Тем не менее‚ в ряде регионов сохраняются традиционные номера‚ которые могут быть полезны в случае проблем со связью или при необходимости прямого обращения.

• 112 – единый номер спасения (перенаправление в нужную службу).
• 101 – пожарная охрана (МЧС).
• 102 – полиция (ГИБДД‚ ОМОН).
• 103 – скорая медицинская помощь.
• 104 – служба спасения (спасатели МЧС‚ аварийно‑спасательные службы).
• 105 – аварийные ситуации с газовым оборудованием.
• 106 – химические и биологические угрозы.
• 107 – экологические и радиационные происшествия.
• 108 – защита детей (детские телефоны SOS).
• 109 – помощь пожилым людям и людям с ограниченными возможностями.

Для региональных служб могут использоваться дополнительные номера‚ например:

• Москва: 01 (пожарные)‚ 02 (полиция)‚ 03 (скорая).
• Санкт‑Петербург: 01‚ 02‚ 03 (аналогично Москве).
• Подмосковье: 112 (единый)‚ 101‑104 (по отдельным службам).

Официальные сайты и онлайн‑порталы

Горячие линии и электронная почта

МЧС России

• Горячая линия: 101 (пожарные)‚ 104 (спасатели)
• Электронный адрес: info@mchs.ru

Полиция

• Горячая линия: 102 (полиция)‚ 02 (ГИБДД)
• Электронный адрес: contact@police.gov.ru

Скорая медицинская помощь

• Горячая линия: 103 (скорая)
• Электронный адрес: ambulance@rosminzdrav.ru

Единый номер 112

• Горячая линия: 112 (круглосуточно)
• Электронный адрес: support@112.gov.ru

Личный кабинет и личный приём

Для граждан‚ желающих отслеживать статус обращения‚ подавать заявки онлайн или получать консультацию‚ предусмотрены личные кабинеты:

• МЧС – «Личный кабинет гражданина»: portal.mchs.ru. Регистрация позволяет:
  1. Создать заявку о пожаре‚ аварии или стихийном бедствии;
  2. Отслеживать статус обработки;
  3. Получать уведомления о профилактических мероприятиях.
• Полиция – «Личный кабинет»: my.police.gov.ru. Функции:
  1. Подача заявлений о правонарушениях;
  2. Контроль над процессом расследования;
  3. Получение справок и выписок.
• Скорая помощь – региональные порталы (например‚ ehealth.mos.ru для Москвы). Здесь можно:
  1. Оформить запрос на выезд скорой помощи в неотложных случаях;
  2. Получить электронные медицинские карты.

Личный приём (офисные обращения)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ существуют приёмные отделения в каждом регионе.

График приёма‚ отделы и направления работы

• Отдел пожарной безопасности – 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт.
• Отдел спасательных операций – круглосуточно (дежурные смены).
• Отдел профилактики ЧС – 10:00‑16:00‚ Пн‑Пт.

• Отдел по делам общественного порядка – 08:00‑20:00‚ Пн‑Сб.
• Отдел дорожного движения (ГИБДД) – 09:00‑17:00‚ Пн‑Пт.
• Отдел расследований – круглосуточно (приём заявлений в любое время).

• Регистратура скорой помощи – 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт.
• Круглосуточный диспетчерский центр – 24/7.

Руководство служб (на 2026 год)

• МЧС России – Виталий Петрович Кличко‚ Министр по чрезвычайным ситуациям.
• Министерство внутренних дел (Полиция) – Иван Сергеевич Кузнецов‚ Министр внутренних дел.
• Министерство здравоохранения (Скорая помощь) – Елена Владимировна Смирнова‚ Министр здравоохранения.
• Единый номер 112 – координацию осуществляет Генеральный директор Центра экстренной связи России – Алексей Николаевич Громов.

Отзывы граждан

Сбор отзывов происходит через несколько каналов:

1. Официальный портал «Горячая линия 112» – раздел «Отзывы и предложения» (112.gov.ru/feedback).
2. Сайт МЧС – раздел «Обратная связь» (mchs;ru/feedback).
3. Публичные форумы и соцсети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram‚ Twitter.
4. Государственная система «Госуслуги» – возможность оставить оценку работе службы после обращения.

Примеры типовых отзывов:

• Положительный: «Благодарю диспетчеров 112 за быструю реакцию и профессиональную работу спасателей. Всё прошло без задержек‚ спасатели прибыли через 5 минут после вызова».
• Негативный: «При обращении в отдел пожарной охраны по номеру 101 меня держали на линии 30 минут‚ хотя ситуация была критической. Требуется улучшить работу операторов».
• Предложение: «Предлагаю добавить в приложение 112 возможность отправки фото и видео с места происшествия – это ускорит оценку ситуации».

Все отзывы учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе служб спасения и служат основой для улучшения качества обслуживания.

Знание правильных номеров телефонов и контактов спасательных служб – один из ключевых элементов личной безопасности. В 2026 году в России действует единый номер 112‚ который автоматически перенаправляет звонок в нужную службу‚ однако традиционные номера (101‑109) остаются актуальными и могут использоваться в регионах с ограниченным покрытием сети 112.

Для более эффективного взаимодействия с экстренными службами рекомендуется:

1. Сохранить в телефоне список основных номеров (112‚ 101‚ 102‚ 103‚ 104).
2. Зарегистрировать личный кабинет на официальных порталах (portal.mchs.ru‚ my.police.gov.ru и др.) для отслеживания статуса обращения.
3. При возможности использовать приложение «112 – Единый номер спасения»‚ которое позволяет отправлять координаты‚ фото и видео.
4. Оставлять обратную связь после получения помощи – это помогает службам улучшать качество работы.

Помните: в любой чрезвычайной ситуации главное – сохранять спокойствие‚ быстро набрать нужный номер и чётко описать ситуацию. Сотрудники спасательных служб готовы прийти на помощь 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.