Самое главное помнить: в случае угрозы жизни, здоровью или имуществу необходимо сразу же набрать 112 – единый номер экстренной службы, доступный с любого мобильного телефона без необходимости наличия баланса.

Официальный номер полиции (мобильный)

• 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, пожарная служба). Доступен со всех операторов мобильной связи, работает 24 часа в сутки, 365 дней в году.
• 102 – традиционный номер полиции (для звонков с фиксированных линий). На мобильных телефонах тоже работает, но в случае плохой сети рекомендуется использовать 112.

Номера работают без ограничения по региону и без необходимости пополнения баланса.

Контакты для обращений

2.1 Официальный сайт

https://мвд.рф – главный портал Министерства внутренних дел РФ. На сайте можно:

• Подать заявление онлайн;
• Получить справочную информацию о работе полиции в вашем регионе;
• Войти в личный кабинет гражданина.

2.2 Горячая линия

112 – круглосуточная горячая линия экстренной помощи.

2.3 Номера телефонов (региональные)

2.4 Электронный адрес

Для письменных запросов и обращений в МВД РФ используйте e‑mail:

• info@mvd.ru – общие вопросы.
• press@mvd.ru – запросы для СМИ.
• support@police.gov.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

2.5 Личный кабинет

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете МВД (интегрировано с порталом Госуслуги). Через кабинет можно:

• Подать заявление о правонарушении;
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Получить электронные копии справок.

2.6 Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в отделение полиции необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑сервис. Пример расписания приёма в типичном отделении:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00
• Суббота: 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

2.7 Отделы полиции

В каждом региональном управлении МВД работают специализированные отделы:

1. Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
2. ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – контроль за дорожным движением.
3. Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
4. Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и волонтёрами.
5. Отдел по профилактике правонарушений – профилактические мероприятия, просветительская работа.

2.8 Руководство

На момент 2026 года руководство МВД РФ выглядит следующим образом (может изменяться):

• Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по вопросам правопорядка – Кузнецова Марина Владимировна
• Глава Главного управления по борьбе с организованной преступностью – Смирнов Алексей Николаевич

Полный перечень руководителей региональных управлений доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».

Как правильно пользоваться номером 112 с мобильного телефона

1. Убедитесь, что ваш телефон включён и находится в зоне действия сети.
2. Нажмите клавишу 112 (можно набрать вручную, если автоматический вызов не сработал).
3. Ожидайте соединения – оператор обычно отвечает в течение 30 секунд.
4. Чётко и спокойно сообщите:
   • Своё имя и фамилию;
   • Точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд, этаж);
   • Суть происшествия (полиция, пожар, медицинская помощь);
   • Количество пострадавших, наличие оружия, подозрительных лиц.
5. Следуйте указаниям оператора до прибытия силовых структур.

Отзывы граждан о работе полиции по телефону 112

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал «Госуслуги»):

• Иван П. (Москва, 2025 г.) – «Позвонил в 112 после кражи в подъезде. Оператор быстро уточнил детали, полицейские приехали через 12 минут. Всё прошло профессионально.»
• Елена С. (Новосибирск, 2024 г.) – «Сначала было трудно понять, как правильно описать ситуацию, но оператор помог сформулировать запрос. Оценка – 9/10.»
• Алексей К. (Санкт‑Петербург, 2023 г.) – «В часы пик связь иногда прерывается, но в целом реагирование адекватное. Хотелось бы более чёткой информации о сроках расследования после звонка.»
• Марина В. (Екатеринбург, 2025 г.) – «Позвонила в 112, когда сосед упал с лестницы. Оператор сразу вызвал скорую и полицию, спасение было своевременным. Спасибо!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Можно ли вызвать полицию, если у меня нет сигнала сети?

Да. При отсутствии сигнала мобильной сети телефон автоматически переключается на режим SOS‑вызова, который отправляет запрос в ближайший центр экстренной связи.

5.2 Какой номер использовать, если я за границей и мне нужна помощь российской полиции?

Для граждан России за рубежом рекомендуется обращаться в консульство или посольство РФ. В экстренных случаях можно набрать международный номер +7 -12 (работает только в странах, где поддерживается роуминг).

5.3 Сколько стоит звонок на 112?

Звонок бесплатный независимо от оператора, тарифа и наличия средств на счёте.

5.4 Можно ли подать заявление о правонарушении онлайн, не звоня?

Да. Через Личный кабинет МВД можно заполнить форму заявления, загрузить документы и отслеживать статус рассмотрения.

Для любого гражданина России самым надёжным способом быстро связаться с полицией с мобильного телефона является набор 112. Этот номер работает круглосуточно, без ограничений по региону и без необходимости пополнения баланса. Помимо экстренного номера, у каждого региона есть собственные телефонные линии (например, 02‑49‑00 в Москве), а также онлайн‑сервисы, позволяющие подавать заявления и получать справки через личный кабинет.

Помните, что правильное и чёткое описание ситуации ускоряет реагирование служб, а использование официальных каналов (сайт, телефон, личный кабинет) помогает фиксировать обращение и получать обратную связь.