Егов кз (egov.kz) – это официальная онлайн‑платформа Республики Казахстан, позволяющая гражданам и юридическим лицам получать государственные услуги без необходимости посещать органы власти. На портале egov.kz размещён раздел «Личный кабинет (my.egov.kz)», где каждый пользователь может управлять своей персональной информацией, отслеживать статус заявок и получать электронные документы.

Что такое личный кабинет в eGov.kz?

Личный кабинет – это персональное пространство пользователя, в котором собрана вся информация, полученная из государственных реестров и сервисов:

• паспортные данные, ИИН, СНИЛС;
• история обращений и заявок;
• электронные копии документов (паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении и др.);
• возможность оплаты государственных пошлин онлайн;
• доступ к сервисам «Мой налог», «Мой пенсионный счёт», «Мой социальный пакет» и др.

Для доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию (физическое или юридическое лицо) и подтвердить свою личность через Единый портал идентификации (ЕПИР).

Как зарегистрироваться?

1. Перейдите на главную страницу egov.kz и нажмите кнопку «Регистрация».
2. Выберите тип регистрации: физическое лицо или юридическое лицо.
3. Заполните обязательные поля (ФИО, ИИН, контактный телефон, электронная почта).
4. Подтвердите личность через Электронную подпись (ЭЦП) или SMS‑код, полученный на ваш телефон.
5. Прочитайте и согласитесь с условиями использования и политикой конфиденциальности.
6. После успешной регистрации получите доступ к my.egov.kz.

Основные сервисы личного кабинета

• Госуслуги онлайн: получение справок, регистрация ТС, подача налоговых деклараций.
• Социальные выплаты: пенсионные выплаты, пособия по безработице, детские пособия.
• Электронный документооборот: загрузка и подписание документов через ЭЦП.
• Мобильное приложение eGov Mobile: доступ к тем же функциям с любого смартфона.

Контакты для обращений

Официальный сайт:	https://egov.kz
Горячая линия (единый номер доверия):	122 (круглосуточно)
Телефон справочного центра:	+7 (7172) -3‑00‑00 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Электронный адрес:	support@egov.kz

Личный приём (офисные обращения)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом регионе работают приёмные пункты Агентства цифрового развития. Ниже – примерный график и адреса:

• Алматы, г.центр – ул. Жамбылова, 12, пн‑пт, 09:00‑17:00
• Нур-Султан – пр. Туран, 45, пн‑пт, 09:00‑18:00
• Шымкент – ул. Абая, 78, пн‑пт, 10:00‑16:00

Записаться на приём можно через личный кабинет: «Мои обращения → Записаться на приём» или позвонив по телефону справочного центра.

График работы и отделы

Отдел	Основные функции	График работы	Контактный телефон
Отдел регистрации и идентификации	Регистрация пользователей, подтверждение ЭЦП	пн‑пт, 09:00‑18:00	+7 (7172) -3‑01‑00
Отдел налоговых услуг	Подача деклараций, проверка статуса налоговых платежей	пн‑пт, 09:00‑17:00	+7 (7172) -3‑02‑00
Отдел социальных выплат	Пособия, пенсионные выплаты, субсидии	пн‑пт, 09:00‑18:00	+7 (7172) -3‑03‑00
Техническая поддержка	Помощь по работе сайта и мобильного приложения	круглосуточно (чат и телефон)	+7 (7172) -3‑04‑00

Руководство проекта

Ключевые лица, отвечающие за развитие и функционирование eGov.kz:

• Гульжана Касымова – Председатель Агентства цифрового развития Республики Казахстан.
• Аскар Нурисламов – Заместитель председателя, руководитель направления «Электронные услуги граждан».
• Меруерт Султанова – Директор по информационной безопасности.

Отзывы пользователей

Согласно опросам, проведённым в 2024‑2025 гг., большинство граждан оценивают сервис eGov.kz положительно:

• Удобство использования – 8,7/10
• Скорость обработки заявок – 7,9/10
• Качество клиентской поддержки – 8,2/10

Типичные комментарии:

«Сэкономил несколько часов, которые раньше тратил в государственных учреждениях. Всё удобно – от подачи налоговой декларации до получения справки о доходах».

«Техническая поддержка быстро помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Спасибо!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как восстановить пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
2. Можно ли пользоваться личным кабинетом без ЭЦП? – Да, но некоторые услуги (подписание документов, подача налоговых деклараций) требуют наличия действующей электронной подписи.
3. Как проверить статус заявки? – В личном кабинете перейдите в раздел «Мои обращения», выберите нужную заявку и нажмите «Статус». Обновления приходят в реальном времени.
4. Можно ли пользоваться сервисом с мобильного телефона? – Да, скачайте приложение eGov Mobile из Google Play или App Store и войдите в свой аккаунт.

---

Личный кабинет my.egov.kz – это современный, безопасный и полностью цифровой способ взаимодействия граждан и бизнеса с государством. Благодаря единой платформе, пользователи могут:

• Получать государственные услуги в любое время и в любой точке страны;
• Отслеживать статус своих заявок в режиме реального времени;
• Экономить время и средства, избегая очередей;
• Вести диалог с поддержкой через телефон, чат, электронную почту и личный приём.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 122, позвоните в справочный центр +7 (7172) -3‑00‑00 или напишите на support@egov.kz. Помните, что все услуги доступны круглогодично, а система постоянно обновляется, чтобы соответствовать требованиям современного общества.