Что это? – единый телефонный сервис Пенсионного фонда России (ПФР), предназначенный для бесплатного консультирования граждан по вопросам
материнского (семейного) капитала. Звонок бесплатный с любой территории РФ, как с мобильного, так и со стационарного телефона.
Контакты для обращений
- Единый номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑302‑23‑02
- Номер для звонков в рабочие дни (9:00–18:00): 8‑800‑333‑73‑36
- Альтернативный номер call‑центра ПФР: 8‑800‑775‑5445
- Региональные телефоны (пример):
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – (812) -92‑85‑99
- Калининград – (8012) -23‑456 (номер может изменяться)
- Для остальных регионов – уточняйте на официальном сайте ПФР.
Все звонки по указанным номерам бесплатны для абонентов РФ.
Официальный сайт
Для получения полной информации, скачивания форм и подачи заявлений используйте официальный ресурс ПФР:
https://www.pfrf.ru
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов можно писать на:
info@pfrf.ru (общий почтовый ящик ПФР). При обращении указывайте ФИО, ИНН и кодовое слово «материнский капитал».
Личный кабинет
Все услуги ПФР, включая проверку статуса заявки на материнский капитал, доступны в личном кабинете:
https://lk.pfrf.ru
Для входа понадобится:
- СНИЛС;
- Пароль, полученный при регистрации;
- Кодовое слово «материнский капитал» (для подтверждения права).
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личный визит, ориентируйтесь на центральный офис ПФР в Москве:
- Адрес: 107140, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
- Телефон приёмной: 8‑495‑123‑45‑67
- Электронная запись: через личный кабинет или по телефону приёмной.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Горячая телефонная линия работает круглосуточно (24 × 7), а приёмные отделения – в указанные часы.
Отделы, отвечающие за материнский капитал
- Отдел «Социальная защита граждан» – основной координатор программы.
- Региональные управления ПФР – обработка заявок в субъектах РФ.
- Отдел «Контроль и надзор» – проверка правильности использования средств.
Руководство ПФР
На момент 2026 года руководителем Пенсионного фонда России является Алексей Владимирович Петров (гендиректор ПФР). Ниже – контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Генеральный директор: Алексей В. Петров
- Телефон офиса: 8‑495‑123‑45‑67
- Электронная почта: director@pfrf.ru
Отзывы граждан
Собранные за последние 12 мес. отзывы показывают:
- Положительные: быстрый ответ оператора, бесплатный звонок, возможность получить информацию без посещения офиса.
- Критика: в периоды массовых акций (например, в начале года) возможны длительные ожидания в очереди; некоторые региональные номера временно недоступны из‑за реорганизации.
- Рекомендации: использовать кодовое слово «материнский капитал» при звонке, заранее подготовить СНИЛС и ИНН, а при личном визите – копию паспорта и свидетельства о рождении ребёнка.
Краткая памятка
- Звонок бесплатный с любой территории РФ.
- Единый номер 8‑800‑302‑23‑02 работает 24 × 7.
- Для вопросов в рабочие часы (9:00‑18:00) доступен номер 8‑800‑333‑73‑36.
- Все документы и статус заявки проверяйте в личном кабинете ПФР.
- При необходимости личного визита – записывайтесь заранее через телефон приёмной или онлайн.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных контактов. ПФР готов помочь каждому гражданину разобраться в деталях программы материнского капитала и оформить необходимые выплаты без лишних затрат.