Единый социальный фонд – государственная организация, отвечающая за реализацию социальных программ, выплату пособий, поддержку малоимущих семей и пенсионеров, а также за контроль за соблюдением законодательства в сфере социальной защиты.
Официальный сайт
Главный портал фонда – https://esf.gov.ru. На сайте доступны:
- Информация о всех социальных программах и услугах;
- Онлайн‑запись на приём в отделения фонда;
- Личный кабинет гражданина;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и полезные инструкции.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия | 8 800 200‑30‑30 (круглосуточно) |
| Телефон (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон (региональные центры) | +7 (495) -23‑45‑68 — +7 (495) -23‑45‑79 |
| Электронная почта | info@esf.gov.ru |
| Форма обратной связи | https://esf.gov.ru/feedback |
Личный кабинет
Для получения и контроля всех государственных социальных выплат, а также для подачи заявлений онлайн, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.esf.gov.ru
- Регистрация – простая, через Единый портал госуслуг или по номеру СНИЛС.
- В кабинете доступны:
- История выплат и заявок;
- Онлайн‑заполнение форм;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок;
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, фонд организует личный приём в своих региональных отделениях.
Адрес главного приёма в Москве
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Этаж: 3‑й этаж, кабинет 312
Время работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни
Как записаться на личный приём
- Через онлайн‑форму на сайте https://esf.gov.ru/record;
- По телефону горячей линии 8 800 200‑30‑30;
- Через мобильное приложение «Госуслуги».
График приёма по отделениям
Ниже – примерный график работы региональных отделений (все часы указаны в местном времени).
| Регион | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, кабинет 2 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12, офис 3 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Казань | пр. Победы, д. 55, кабинет 1 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 |
Структура фонда – отделы
Фонд делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, социальные выплаты пенсионерам.
- Отдел пособий семьям – детские пособия, выплаты многодетным семьям, материнский капитал.
- Отдел социальной помощи – поддержка малоимущих, инвалидов, ветеранов.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности распределения средств, борьба с мошенничеством.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и мобильных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка заявителей, подготовка нормативных актов.
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве ЕСФ находятся следующие лица (данные актуальны на 18 июня 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@esf.gov.ru |
| Заместитель директора по финансовому обеспечению | Кузнецова Марина Владимировна | marina.kuznetsova@esf.gov.ru |
| Заместитель директора по социальным программам | Петров Алексей Николаевич | alexey.petrov@esf.gov.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Викторовна | olga.smirnova@esf.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через официальный сайт и телефонную линию. Отзывы сгруппированы по темам.
Положительные отзывы
- «Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете. Пособие было перечислено в срок, без лишних вопросов» – Анна, г. Москва.
- «Отдел пенсионного обеспечения помог оформить досрочную пенсию, сотрудники вежливые и компетентные» – Виктор, г. Санкт‑Петербург.
Отрицательные отзывы
- «Сложно было дозвониться до горячей линии в часы пик, пришлось ждать более 30 минут» – Игорь, г. Новосибирск.
- «На сайте иногда «падает» сервис личного кабинета, требуется обновление браузера» – Елена, г. Екатеринбург.
Что делают для улучшения сервиса
Фонд регулярно собирает обратную связь и внедряет улучшения:
- Расширение графика работы горячей линии (добавлен вечерний приём звонков).
- Модернизация личного кабинета – переход на облачную инфраструктуру, ускорение загрузки страниц.
- Внедрение онлайн‑чат‑бота, который отвечает на типовые вопросы 24/7.
Официальный сайт Единого социального фонда – это главный источник достоверной информации о социальных выплатах, а также удобный портал для подачи заявлений и получения консультаций. Пользуйтесь горячей линией, личным кабинетом и записывайтесь на личный приём, чтобы решить любые вопросы быстро и без лишних бюрократических проволочек.
Помните: все данные могут быть обновлены, поэтому перед визитом рекомендуется проверить актуальную информацию на https://esf.gov.ru.