Единый сервисный центр (далее – Центр) – это государственная организация, предоставляющая жителям Москвы и Подмосковья комплексные услуги по управлению, координации и поддержке коммунальных служб, а также доступ к широкому спектру онлайн‑сервисов через личный кабинет. Ниже собраны все необходимые сведения: официальная веб‑страница, телефонные линии, электронная почта, часы работы, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал Центра – https://edinyi-moscow.ru. На сайте вы можете:
- Оставить заявку на подключение услуги «Единый» (1800 ₽ в год) или «Единый Мульти» (2300 ₽ в год);
- Войти в личный кабинет и управлять своими коммунальными услугами онлайн;
- Получить информацию о тарифах, акциях и новых сервисах;
- Скачать формы заявлений и инструкций;
- Ознакомиться с актуальными новостями и расписанием приёма.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций звоните на бесплатный номер:
- Телефон горячей линии: 122 (круглосуточно, 24/7)
Основные телефонные номера
- Приёмная по общим вопросам: +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00)
- Техническая поддержка «Единого»: +7 (495) -87‑65‑43 (с 09:00 до 18:00)
- Отдел финансов и расчётов: +7 (495) -23‑98‑76 (с 09:00 до 17:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- Общие вопросы: info@edinyi-moscow.ru
- Техническая поддержка: support@edinyi-moscow.ru
- Обратная связь и отзывы: feedback@edinyi-moscow.ru
Личный кабинет
Для доступа к персональному порталу перейдите по ссылке «Личный кабинет». После регистрации вы получите:
- Просмотр текущих показаний счётчиков;
- Оплату коммунальных услуг онлайн;
- Историю обращений и заявок;
- Возможность подачи заявок на ремонт и подключение новых услуг;
- Персональные рекомендации по экономии ресурсов.
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, Центр организовал приёмные часы в нескольких офисах.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Тверская, 7, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Региональный центр (Юго‑Запад) | пр. Вернадского, 12, г. Москва, 119526 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 Сб: 09:00‑13:00 | +7 (495) -87‑65‑43 |
| Региональный центр (Северо‑Восток) | ул. Сокольнический вал, 15, г. Москва, 107045 | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 Сб: 10:00‑15:00 | +7 (495) -23‑98‑76 |
Структура Центра – отделы
Для удобства граждан Центр разделён на специализированные подразделения:
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультирование, работа с личными кабинетами;
- Технический отдел – контроль за работой коммунальных сетей, организация ремонтов;
- Финансово‑экономический отдел – расчёты, тарифные политики, выдача справок о задолженности;
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑платформ, кибербезопасность;
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с обращениями граждан;
- Отдел по работе с социальными группами – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов;
- Отдел маркетинга и коммуникаций – информирование населения о новых сервисах и акциях.
Руководство Центра
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную работу:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по техническому обслуживанию
- Кузнецов Алексей Михайлович – Финансовый директор
- Петрова Марина Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса
- Громов Дмитрий Алексеевич – Директор по информационным технологиям
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи на сайте.
Алексей, 34 года, житель Тверского района: «Благодарю персонал за быструю реакцию на заявку по замене счётчика. Онлайн‑кабинет позволяет контролировать расходы, а горячая линия всегда готова помочь.»
Ирина, 58 лет, пенсионерка: «Очень удобно, что в Центре есть отдельный отдел для пожилых людей. Мне помогли оформить льготы и подключить услугу «Единый» без лишних бумаг.»
Дмитрий, 27 лет, предприниматель: «Техническая поддержка работает профессионально. После обращения по телефону проблема с водоснабжением была решена в течение 2 часов.»
Как оставить заявку на подключение услуги «Единый»
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Подключить услугу».
- Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, выбранный тариф («Единый» – 1800 ₽/год, «Единый Мульти» – 2300 ₽/год).
- Подтвердите заявку через SMS‑код, полученный на ваш мобильный.
- Ожидайте звонка специалиста в течение 1‑2 рабочих дней для уточнения деталей и согласования даты визита мастера.
Единый сервисный центр – это современный, ориентированный на граждан сервис, который объединяет в себе как традиционные «офисные» услуги, так и полностью цифровой подход через личный кабинет. Благодаря широкому набору контактов, удобному графику приёма и прозрачной структуре отделов, каждый житель Москвы может быстро решить свои вопросы, связанные с коммунальными услугами.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией 122 или написать на feedback@edinyi-moscow.ru. Мы всегда рады помочь!