Единый региональный фонд управления многоквартирными домами (ЕУК) – это центральный портал, через который жители ЛНР могут оплачивать услуги ЖКХ, подавать заявки, получать справки и общаться с управляющей компанией. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и инструкции, которые помогут быстро решить любые вопросы.
Официальный сайт
URL: www.fondmkdlnr.ru
Горячая линия сайта
Для оперативного получения консультаций по работе сайта, оплате и работе личного кабинета используйте:
- Телефон: 8 (8572) -0‑21‑21 (круглосуточно)
- Короткий номер: 951 – работает 24/7, отвечает оператор колл‑центра МФЦ ЛНР.
- E‑mail: support@fondmkdlnr.ru
Контактные телефоны и адреса для обращений
| Организация | Телефон | Время работы | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Министерство юстиции ЛНР | (0642) -0‑20‑28 | Пн, Ср – 10:00‑12:00 | justice@lnr.gov |
| Глава Луганской Народной Республики (приёмная) | — | — | president@lnr.gov |
| Министерство образования и науки ЛНР | (0642) -8‑58‑25 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | minmail.ru |
| МВД ЛНР (служба поддержки) | 58‑51‑17, 58‑45‑37, 50‑01‑89, 795‑910‑025‑36, 795‑910‑027‑59 | Круглосуточно | mvd.lnlmail.ru |
| Министерство труда и соцполитики ЛНР | — | — | labour@lnr.gov |
Личный кабинет (ЛК) – как зарегистрироваться
- Перейдите на главную страницу сайта.
- В верхнем меню выберите раздел «Оплата ЖКХ Онлайн» и нажмите кнопку «Оплатить».
- В правой части экрана кликните по ссылке «ЖКХ ID» – вы попадёте в систему регистрации.
- Заполните обязательные поля:
- ФИО полностью
- Номер квартиры и дом
- Электронный адрес (e‑mail)
- Контактный телефон
- Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код.
- После подтверждения вы сможете войти в ЛК, просматривать счета, оплачивать услуги, подавать заявки и отслеживать их статус.
Что доступно в личном кабинете
- Просмотр текущих и прошлых счетов.
- Оплата банковскими картами, через онлайн‑банкинг и терминалы.
- Создание и отслеживание заявок (ремонт, выезд мастера, жалобы).
- Скачивание справок и выписок.
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail).
Личный приём (приёмная управляющей компании)
Адрес приёмной: 291016, г. Луганск, Ленинский район, пл. Героев Великой Отечественной войны, д. 3.
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00
- Воскресенье – выходной
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или написать на электронную почту.
Структура и отделы фонда
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и контроль платежей, выдача справок.
- Отдел технического обслуживания – ремонтные работы, выезд мастеров, контроль качества.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с обращениями, обратная связь.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, работа с договорами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство фонда
| Генеральный директор | Андрей Петрович Сидоров |
| Первый заместитель | Елена Владимировна Кузнецова |
| Главный бухгалтер | Игорь Сергеевич Мельников |
| Контактный телефон руководства | (0642) -5‑33‑44 |
| E‑mail руководства | director@fondmkdlnr.ru |
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонные звонки. Они помогают понять, какие сервисы работают хорошо, а где требуется улучшение.
- Ирина, г. Луганск, кв. 12‑45 :
«Сайт удобный, личный кабинет работает без сбоев. Платёж прошёл мгновенно, а заявка на ремонт была выполнена в течение 2 дней. Спасибо!» - Владимир, г. Алчевск, кв. 7‑3 :
«Сначала было сложно найти кнопку «ЖКХ ID», но после просмотра видео‑инструкции всё стало ясно. Горячая линия отвечала быстро, но иногда приходилось ждать 5‑10 минут.» - Светлана, г. Луганск, кв. 3‑21 :
«Очень понравилось, что можно получать уведомления на телефон. Однако в личном кабинете нет возможности загрузить скан договора – прошу добавить эту функцию.»
Как оставить свой отзыв
Для того чтобы ваш голос был услышан, используйте один из способов:
- Заполните форму «Обратная связь» на сайте.
- Позвоните по горячей линии 8 (8572) -0‑21‑21 и попросите записать ваш отзыв.
- Отправьте письмо на feedback@fondmkdlnr.ru с темой «Отзыв о работе сайта».
Кратко о главных контактах
- Официальный сайт: www.fondmkdlnr.ru
- Горячая линия сайта: 8 (8572) -0‑21‑21 (круглосуточно)
- Короткий номер: 951
- Электронная почта: support@fondmkdlnr.ru
- Личный кабинет: регистрация через раздел «Оплата ЖКХ Онлайн» → «ЖКХ ID»
- Приёмная управляющей компании: пл. Героев ВОВ, д; 3, г. Луганск, часы приёма – Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или писать на электронную почту. Сайт управления МКД ЛНР создан для того, чтобы сделать процесс оплаты и обслуживания максимально прозрачным и удобным для каждого жителя.