Единый расчётный центр (ЕРЦ) «Прогресс» – это центр приёма и обработки показаний приборов учёта, расчёта и приёма платежей за жилищно‑коммунальные услуги в Курганской области. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут вам быстро связаться с центром, воспользоваться личным кабинетом и получить необходимую информацию.

Основные контактные данные

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в ЕРЦ предусмотрён приём граждан. Ниже указаны часы работы приёма и контактные лица.

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
• Вс: выходной

Для записи на приём рекомендуется позвонить по горячей линии или отправить запрос через форму обратной связи на сайте.

Контактные лица приёма

Структура и отделы ЕРЦ «Прогресс»

Для удобства граждан работа центра разделена на несколько специализированных отделов:

1. Отдел приёма показаний – приём, проверка и ввод показаний приборов учёта.
2. Отдел расчётов и начислений – формирование квитанций, расчёт задолженностей.
3. Отдел платёжных операций – приём наличных, безналичных платежей, работа с банковскими картами.
4. Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с обращениями и жалобами.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисов.

Руководство центра

Отзывы жителей

Ниже представлены несколько типичных отзывов, собранных из открытых источников (Zoon, 2ГИС, соцсети). Они помогут понять, какие вопросы чаще всего задают граждане и как центр реагирует на обращения.

• Положительный отзыв: «Благодарю операторов горячей линии 8‑800‑250‑0579 – быстро приняли показания, помогли разобраться в начислениях. Сервис на высоте!»
• Нейтральный отзыв: «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Оплатить», но в целом удобно – можно посмотреть историю платежей онлайн.»
• Критический отзыв: «При личном приёме в субботу пришлось ждать 45 минут, хотя запись была сделана заранее. Надо улучшить организацию очередей.»

Как воспользоваться онлайн‑сервисами?

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
   URL: https://erc-progress.ru/personal
2. Зарегистрируйтесь, указав номер лицевого счёта (его можно найти в последней квитанции).
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Ввод показаний приборов учёта;
   • Просмотр текущих начислений и задолженностей;
   • Оплате услуг банковскими картами и через электронные кошельки;
   • Истории всех проведённых операций.
4. При возникновении вопросов используйте встроенный чат‑бот или форму обратной связи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро передать показания?

Самый быстрый способ – позвонить по бесплатному номеру ###-###-#### и продиктовать показания оператору. Также их можно ввести в личный кабинет.

Можно ли оплатить услуги без посещения банка?

Да. На сайте доступна оплата банковскими картами, а также через системы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «ЮКасса» и другие.

Что делать, если в квитанции ошибка?

Свяжитесь с отделом клиентского сервиса по телефону горячей линии или отправьте запрос в личный кабинет. При необходимости вам предложат записаться на личный приём.

Как получить копию квитанции?

Копию можно скачать из личного кабинета в разделе «История платежей», либо запросить по электронной почте info@erc-progress.ru.

Краткая справка

Единый расчётный центр «Прогресс» – надёжный партнёр жителей Курганской области в вопросах ЖКХ. Благодаря бесплатному звонку ###-###-####, современному личному кабинету и разветвлённой структуре отделов, центр обеспечивает быстрый приём показаний, прозрачный расчёт и удобную оплату коммунальных услуг.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Мы всегда готовы помочь!