Единый расчётный центр (далее – ЕРЦ) – это организация, предоставляющая услуги по расчёту коммунальных платежей, обслуживанию лицевых счетов, приёму заявок и консультированию жителей Новосибирска. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в центр: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Ломоносова, 55
- Фактический адрес приёма граждан: 630099, г. Новосибирск, ул. Ипподромская, 21 (2‑й этаж)
- Телефон горячей линии: +7 (383) -07‑87‑27
- Дополнительные телефонные линии:
- Отдел приёма платежей – +7 (383) -07‑87‑28
- Техническая поддержка (личный кабинет) – +7 (383) -07‑87‑29
- Электронный адрес: info@erc-nsk.ru
- Официальный сайт: https://erc-nsk.ru
Личный кабинет
Для удобного доступа к сведениям о своём лицевом счёте, истории платежей и подачи заявок используйте Личный кабинет ЕРЦ 2.0:
- Ссылка: https://erc-nsk.ru/lk
- Регистрация – быстрый процесс с подтверждением по СМС.
- Функции: просмотр баланса, оплата онлайн, подача заявок, чат‑поддержка.
Личный приём (приём граждан)
Если вам требуется личный приём специалиста, запишитесь заранее через телефон горячей линии или через форму записи на сайте.
График работы
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Приём граждан (ул. Ипподромская, 21) | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 | Выходной |
| Колл‑центр (горячая линия) | 24 часа | 24 часа | 24 часа |
| Отдел технической поддержки | 09:00 – 17:00 | 10:00 – 15:00 | Выходной |
Обратите внимание: в праздничные дни график может изменяться. Текущие изменения публикуются на странице новостей сайта.
Структура и отделы ЕРЦ
- Отдел расчётов и начислений – формирование и отправка расчётных листов, контроль за своевременностью начислений.
- Отдел приёма платежей – приём наличных, безналичных и электронных платежей, работа с банкоматами и терминалами.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы жителей, работа с заявками в личном кабинете.
- Отдел технической поддержки – помощь при работе с онлайн‑сервисами, решение проблем с доступом к личному кабинету.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых документов, работа с претензиями и спорами.
Руководство организации
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петров Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
Контактные данные руководства доступны только через официальные запросы, направляемые на info@erc-nsk.ru с указанием цели обращения.
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных с независимых площадок (Google Maps, Yandex Maps, специализированные форумы).
- Иванова М. – “Отличный сервис! Платёж прошёл мгновенно через личный кабинет, а сотрудники колл‑центра помогли разобраться с начислением за холодную воду.”
- Смирнов Д. – “Время ожидания в приёмном пункте было около 15 минут, персонал вежливый, но хотелось бы более прозрачного расчёта по газу.”
- Кузнецова А. – “Техническая поддержка быстро восстановила доступ к личному кабинету после блокировки. Спасибо!”
- Петров Н. – “Сайт иногда «зависает», но в целом удобный; Платёж через банковскую карту прошёл без проблем.”
Для просмотра полного списка отзывов перейдите на страницу «Отзывы» официального сайта.
Как воспользоваться онлайн‑оплатой
- Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Оплата услуг».
- Укажите сумму и способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, СБП).
- Подтвердите платёж СМС‑кодом.
- Сохраните чек – он будет доступен в истории платежей.
Если возникнут трудности, позвоните в техническую поддержку по телефону +7 (383) -07‑87‑29.
Полезные ссылки
- Главная страница сайта
- Личный кабинет
- Отзывы клиентов
- Новости и обновления
- Контактная информация
Единый расчётный центр в Новосибирске – надёжный партнёр для всех, кто хочет быстро и безопасно оплачивать коммунальные услуги, получать расчётные листы и решать вопросы с обслуживанием жилья. Официальный сайт erc-nsk.ru предоставляет полный набор онлайн‑сервисов, а горячая линия работает круглосуточно, что гарантирует доступность помощи в любое время.
Если вам требуется личный приём, уточните свободные окна по телефону +7 (383) -07‑87‑27 или через форму записи на сайте.