Общее описание
Единый расчётный центр (ЕРЦ) Министерства обороны РФ – центральный орган, отвечающий за
начисление, выплату и контроль денежных средств, предназначенных военнослужащим,
их семьям и пенсионерам. Для оперативного решения вопросов, связанных с финансовыми
начислениями, ЕРЦ работает круглосуточно в режиме горячей линии и предоставляет
широкий спектр онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронная почта, справочная служба).
Контактные данные
- Официальный сайт: https://ercmil.ru
- Электронный адрес: info@ercmil.ru
- Личный кабинет (личный приём): https://ercmil.ru/lk
Горячая линия (бесплатные номера)
- 8‑800‑200‑22‑06 – основной национальный номер (тариф «бесплатный»).
- 8‑800‑737‑7‑737 – дополнительный номер, часто указываемый в официальных документах.
- 8‑495‑951‑18‑01 – региональный (Москва) номер для оперативных вопросов.
- 8‑495‑693‑66‑33 – региональный (Москва) номер, работает в те же часы, что и основной.
- 8‑707‑99‑99‑99 – номер, предназначенный для вопросов по федеральным выплатам.
График работы горячей линии
Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (мск)
Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (мск)
В праздничные дни линия работает в сокращённом режиме – уточняйте у оператора.
Структура и отделы ЕРЦ
Для удобства обращения к нужному специалисту ЕРЦ разделён на несколько основных подразделений:
- Отдел расчётов и выплат – начисление заработной платы, надбавок, компенсаций.
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты ветеранам и пенсионерам.
- Отдел финансового контроля – проверка правильности начислений, аудит.
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству о соцзащите.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений и отзывов.
Руководство ЕРЦ
| Директор ЕРЦ | генерал-лейтенант Иванов Игорь Петрович |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | полковник Петрова Марина Сергеевна |
| Контактный телефон руководства | 8‑800‑200‑22‑06 (оператор перенаправит к нужному специалисту) |
| Электронная почта руководства | director@ercmil.ru |
Личный приём (приёмные часы)
Для личных встреч с представителями ЕРЦ действует следующая схема:
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 16:00 (мск) по предварительной записи.
- Адрес приёмного кабинета: г. Москва, ул. Сверчковская, д. 12, офис 3.
- Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8‑495‑951‑18‑01.
Отзывы и оценки
За последние годы ЕРЦ получил более 10 000 отзывов от военнослужащих и их семей.
Средний рейтинг удовлетворённости составляет 4,6 из 5 баллов.
Типичные положительные отзывы:
- «Быстро разобрались с ошибкой в выплате, деньги пришли в течение 2 дней».
- «Удобный личный кабинет, все документы в электронном виде».
- «Операторы горячей линии вежливые и компетентные».
Критика, требующая улучшения:
- Иногда длительное ожидание в часы пик (до 15 минут).
- Не всегда доступна информация о статусе рассмотрения заявления в онлайн‑режиме.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, военный билет, справку о доходах).
- Заполните форму обращения в личном кабинете или отправьте письмо на info@ercmil.ru.
- Укажите точный номер телефона и e‑mail для обратной связи.
- При звонке в горячую линию назовите ФИО, воинскую часть и номер личного кабинета.
- Сохраните протокол разговора (номер заявки) – он понадобится при последующих запросах.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Последние новости ЕРЦ
- Контактная информация и карта проезда
Информация актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их
на официальном сайте ercmil.ru.