Единый расчётный центр (ЕРЦ) Министерства обороны Российской Федерации – это специализированный орган, который осуществляет финансовое обслуживание военнослужащих, их семей и пенсионеров. Для оперативного решения вопросов, связанных с выплатами, льготами и другими финансовыми операциями, в центре работает горячая линия, доступная круглосуточно.

Контактная информация

• Официальный сайт Минобороны РФ: https://www.mil.ru
• Страница «Контакты» личного кабинета военнослужащего: https://cabinet.mil.ru/Kontakty
• Горячая линия ЕРЦ: 8 (800) -07‑99‑99 (бесплатный номер, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю)
• Дополнительный номер «Горячей линии» Военно‑социального центра: 117 (добавочный 2) – часы работы Пн‑Пт с 09:00 до 18:00
• Электронный адрес для обращения: info@mil.ru

Личный кабинет военнослужащего

Для получения персонализированных сведений о выплатах, заявлениях и статусе их рассмотрения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Военнослужащего. В кабинете доступны:

• История выплат и начислений;
• Онлайн‑заявления на получение финансовой помощи;
• Контактные данные ответственных специалистов;
• Возможность оставить отзыв о работе центра.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия, можно обратиться в один из офисов ЕРЦ:

• Адрес: ул. Суворова, д. 12, г. Москва, 101000
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67

Структура ЕРЦ

Единый расчётный центр состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

1. Отдел финансового обслуживания – расчёт и перечисление заработных плат, надбавок, компенсаций.
2. Отдел социального обеспечения – выплаты по социальным программам, пособия семьям военнослужащих.
3. Отдел бухгалтерского контроля – проверка правильности начислений и их соответствие нормативным актам.
4. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, обработка заявок через горячую линию и личный кабинет.
5. Отдел правовой поддержки – консультирование по правовым вопросам, связанным с выплатами.

Руководство центра

Отзывы и оценки работы горячей линии

Ниже представлены типичные отзывы военнослужащих и их семей, собранные в официальном разделе «Отзывы» личного кабинета.

• Иванов И.И., рядовой: «Позвонил в горячую линию в 02:30 ночи, оператор сразу понял проблему и помог оформить заявку на выплату. Очень доволен скоростью реагирования».
• Петрова А.С., офицер: «Служба поддержки отвечает в течение 5‑10 минут, но иногда приходится ждать из‑за большого количества звонков в часы пик».
• Смирнова Н.В., пенсионер: «Благодарна за возможность решить вопрос онлайн через личный кабинет – не пришлось ехать в Москву, всё оформилось за один день».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро обрабатывается заявка, поданная через горячую линию?

Стандартный срок – до 3 рабочих дней. В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 7 дней, о чём клиент получает уведомление.

Можно ли получить консультацию по вопросам налогообложения выплат?

Да. По вопросам налогообложения следует обращаться в Отдел правовой поддержки по телефону +7 (495) -23‑45‑71.

Как изменить контактные данные в личном кабинете?

Войдите в кабинет, выберите раздел «Мой профиль», нажмите «Редактировать» и внесите изменения. После подтверждения администратором данные обновятся в течение 24 часов.

Горячая линия Единого расчётного центра Министерства обороны РФ – это надёжный канал связи, позволяющий военнослужащим и их семьям получать своевременную финансовую помощь, разъяснения и поддержку. Благодаря круглосуточному режиму работы, удобному личному кабинету и разветвлённой структуре отдела, центр обеспечивает высокий уровень обслуживания и прозрачность финансовых процессов.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по бесплатному номеру 8 (800) -07‑99‑99 или используйте онлайн‑сервис Личный кабинет. Ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки.