Единый расчётный центр (ЕРЦ) – центральный орган, отвечающий за начисление и выплату денежного довольствия военнослужащим, их семьям и пенсионерам Министерства обороны России. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефоны горячих линий, электронные адреса, графики приёма, отделы и отзывы.
Официальный сайт
Главный портал ЕРЦ – https://nachfin.info/servisy/erc. На сайте доступны:
- информация о порядке расчётов;
- интерактивный личный кабинет (раздел «Личный кабинет»);
- форма подачи электронных запросов;
- полный перечень отделов и их контактов.
Адрес и часы работы офиса
Адрес: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2, 5‑й этаж (расчётный центр).
Телефон для заказа пропуска: 8‑495‑693‑65‑01.
График работы офиса (пятый этаж):
- Понедельник‑Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота‑Воскресенье: 09:00 – 18:00
Горячие линии
Для получения справок, проверки начислений и решения вопросов, связанных с денежным довольствием, используйте следующие номера:
| Номер | Тип линии | График работы (мск) |
|---|---|---|
| 8‑800‑200‑22‑06 | Бесплатный, общая горячая линия ЕРЦ | Пн‑Пт 08:00‑20:00; Сб‑Вс 09:00‑18:00 |
| 8‑495‑951‑18‑01 | Колл‑центр (база данных выплат) | Пн‑Пт 08:00‑20:00; Сб‑Вс 09:00‑18:00 |
| 8‑495‑693‑66‑33 | Колл‑центр (дополнительные запросы) | Пн‑Пт 08:00‑20:00; Сб‑Вс 09:00‑18:00 |
| 8‑495‑693‑65‑02 | Руководитель центра – О. В. Лощенова | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| 8‑495‑693‑65‑09 — 8‑495‑693‑65‑31 | Дополнительные линии колл‑центра (по окончанию 09‑31) | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Электронные адреса (защищены от спам‑ботов)
Для письменных запросов указываются следующие отделы. Чтобы увидеть реальный адрес, включите JavaScript в браузере:
- Консультационный отдел (Call‑центр) – email защищён
- Секретариат – email защищён
- Юридический отдел – email защищён
- Административно‑нормативный отдел – email защищён
- Управление (расчётное) ЮВО, ЗВО – email защищён
- Управление (расчётное) ЦВО, ВВО – email защищён
- Управление (анализа и контроля) – email защищён
- IT‑отдел – email защищён
- Управление банковских расчётов – email защищён
Как оформить запрос в ЕРЦ
При обращении (по телефону, в личный кабинет или по e‑mail) обязательно указывайте:
- Личный номер военнослужащего (СНИЛС гражданского лица).
- Должность (воинская).
- Воинское звание (для военнослужащих).
- ФИО заявителя (для алиментополучателей – дополнительно ФИО алиментоплательщика).
- Суть обращения (кратко и чётко).
- Контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет
Для удобного доступа к выпискам, истории начислений и подачи электронных заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете ЕРЦ. После входа доступны:
- Просмотр текущих и прошлых выплат.
- Отправка запросов в выбранный отдел.
- Получение электронных справок.
Личный приём (приёмные часы)
Если требуется личный визит, записаться можно по телефону 8‑495‑693‑65‑02 (руководитель О. В. Лощенова) или через форму в личном кабинете. Приёмные часы:
- Понедельник‑Пятница: 09:30 – 16:30 (по предварительной записи).
- Среда: приём только по записи в 11:00‑13:00.
Структура и отделы ЕРЦ
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел денежного довольствия | Начисление и выплата денежного довольствия военнослужащим | 8‑499‑263‑32‑80 |
| Отдел заработной платы | Выплата заработной платы гражданским сотрудникам Минобороны | 8‑499‑263‑31‑72 |
| Управление банковских расчётов | Взаимодействие с банками, контроль за перечислением средств | 8‑495‑693‑65‑09 — 8‑495‑693‑65‑31 |
| Юридический отдел | Консультации по правовым вопросам, связанным с выплатами | email защищён |
| IT‑отдел | Поддержка информационных систем, работа личного кабинета | email защищён |
Руководство центра
Ольга Васильевна Лощенова – руководитель ЕРЦ.
Контактный телефон руководителя: 8‑495‑693‑65‑02.
Электронная почта (защищена от спама) – доступна после активации JavaScript на официальном сайте.
Отзывы и оценки работы ЕРЦ
Согласно опросам военнослужащих и их семей (данные собраны на форумах NachFin.info и в соцсетях), основные плюсы и минусы центра выглядят так:
- Плюсы:
- Быстрый ответ по бесплатному номеру 8‑800‑200‑22‑06 (в среднем 3‑5 минут ожидания).
- Наличие личного кабинета – возможность проверять выплаты онлайн.
- Профессиональная работа консультационного отдела.
- Минусы:
- Электронные письма защищены от спама, что иногда затрудняет их получение без включённого JavaScript.
- В пиковые дни (перед выплатой) время ожидания в колл‑центре может достигать 15‑20 минут.
- Не всегда доступны свободные слоты для личного приёма; рекомендуется записываться заранее.
Полезные ссылки - Официальный сайт ЕРЦ – https://nachfin.info/servisy/erc
- Форум военнослужащих NachFin.info – обсуждения работы ЕРЦ: https://nachfin.info/SMF/index.php?topic=8012.3075
- Общий контактный центр Минобороны – 8‑800‑10‑000‑01 (единый контакт‑центр для граждан).
Если у вас возникли вопросы по начислениям, выплатам или необходима консультация по оформлению документов – используйте указанные выше телефоны, электронную почту (после активации JavaScript) или личный кабинет. Сотрудники ЕРЦ работают ежедневно, чтобы обеспечить своевременное и корректное денежное довольствие всех военнослужащих России.