Единый расчетный центр (ЕРЦ) — это организация, занимающаяся начислением и сбором платежей за жилищно-коммунальные услуги в Москве. В данной статье собрана актуальная информация о контактных данных, способах обращения и других важных сведениях о работе центра.

Официальный сайт

Официальный сайт Единого расчетного центра: www.erc.mos.ru

На официальном портале пользователи могут:

• Проверить начисления за ЖКУ
• Оплатить коммунальные услуги онлайн
• Передать показания счетчиков
• Оформить подписку на электронную квитанцию
• Получить консультацию по начислениям

Горячая линия и телефоны для обращений

Единая горячаяbranch линия ЕРЦ Москвы:

Телефон горячей линии: +7 (495) -39-55-55

Дополнительные номера телефонов для связи:

• +7 (495) -39-55-55 — многоканальный телефон для жителей Москвы
• +7 (800) -55-55-55 — бесплатная линия для звонков из регионов (согласно информации на момент )

Режим работы телефонной службы:

Понедельник — пятница: с 08:00 до 20:00
Суббота: с 09:00 до 18:00
Воскресенье: выходной

Электронный адрес

E-mail для обращений: info@erc.mos.ru

Для направления электронных обращений граждан также рекомендуется использовать специальную форму обратной связи на официальном сайте организации.

Личный кабинет

Единый личный кабинет Москвы предоставляет доступ к городским услугам и сервисам через удобный онлайн-портал.

Функции личного кабинета ЕРЦ:

• Просмотр начислений и задолженностей
• Оплата услуг ЖКХ банковской картой
• Передача показаний индивидуальных приборов учета
• Настройка автоплатежей
• Подписка на электронные квитанции
• Проверка статуса начислений

Адрес для входа в личный кабинет: через портал mos.ru или непосредственно на сайте erc.mos.ru

Подписка «Единый»:

Доступ к услуге «Единый» (1800 рублей в год) предоставляют подписки «Единый» и «Единый Мульти» (2300 рублей в год). Оставить заявку на подключение можно на официальном сайте.

Личный прием граждан

График приема:

Важно: точные адреса офисов и график работы конкретных клиентских служб уточняйте на официальном сайте или через горячую линию.

Отделы организации

Структура Единого расчетного центра включает следующие ключевые направления:

• Отдел начислений — формирование платежных документов
• Отдел работы с абонентами — консультирование граждан
• Отдел информационных технологий — поддержка личного кабинета и портальных сервисов
• Отдел по работе с управляющими компаниями — взаимодействие с поставщиками услуг
• Юридический отдел — правовое сопровождение деятельности
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и предложений

Руководство

И official информация о руководстве ЕРЦ размещена на официальном сайте организации. Для получения актуальных сведений о составе руководства рекомендуется обратиться к разделу «О компании» на портале erc.mos.ru или направить запрос через форму обратной связи.

Отзывы

Мнения пользователей о работе Единого расчетного центра различаются. Ниже приведены наиболее часто встречающиеся темы в отзывах:

Положительные момент Ratio:

• Удобство онлайн-оплаты через личный кабинет
• Возможность быстро передать показания счетчиков
• Электронные квитанции экономят время
• Оперативная работа колл-центра в стандартных вопросах

Аспекты, требующие внимания:

• Сложности с разъяснением начислений в индивидуальных случаях
• Длительное ожидание ответа на письменные обращения
• Технические сбои в работе личного кабинета

Совет: для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать телефон горячей линии +7 (495) -39-55-55 или личный кабинет на официальном сайте.

Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется проверять сведения на официальном сайте Единого расчетного центра.