С 2024 года все обращения граждан в органы прокуратуры России можно отправлять через Единый портал прокуратуры (https://epp.genproc.gov.ru/). Портал объединяет функции традиционных каналов (почта, факс, личный приём) и современных сервисов Госуслуг. В статье рассмотрены:

• Что такое Единый портал прокуратуры;
• Какие типы обращений можно подавать онлайн;
• Пошаговая инструкция по оформлению и отправке жалобы;
• Требования к документам и сроки рассмотрения;
• Ответы на часто задаваемые вопросы.

Что такое Единый портал прокуратуры?

Единый портал прокуратуры РФ – это официальная информационная система, позволяющая гражданам и юридическим лицам:

1. Подать жалобу или заявление в любой орган прокуратуры страны;
2. Записаться на личный приём к прокурору;
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения;
4. Получать копии решений и протоколов проверок.

Для доступа к порталу необходимо пройти авторизацию через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). После входа пользователь попадает в личный кабинет, где доступны все функции сервиса.

Какие обращения можно подавать через портал?

Согласно официальному регламенту, через Единый портал можно отправлять:

• Жалобы на незаконные действия (или бездействие) должностных лиц;
• Заявления о нарушении прав граждан и юридических лиц;
• Запросы о проведении проверок юридических и физических лиц;
• Запись на личный приём к прокурору;
• Обращения по вопросам коррупции (в т.ч. через совместный портал с НАПК, НАБУ и Нацполицией).

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Шаг 1. Авторизация в системе

Перейдите на https://epp.genproc.gov.ru/ и нажмите кнопку «Войти». Выберите способ входа через Госуслуги, «Электронную подпись» или «Код подтверждения», полученный по SMS.

Шаг 2. Выбор типа обращения

В личном кабинете откройте раздел «Обращения граждан» и выберите пункт «Жалоба». При необходимости можно сразу выбрать «Записаться на личный приём».

Шаг 3. Заполнение формы жалобы

Форма, доработанная в 2024‑м году, содержит следующие обязательные поля:

1. ФИО заявителя (для юридических лиц – наименование и ИНН);
2. Контактные данные (телефон, e‑mail);
3. Наименование органа прокуратуры, в который направляется обращение;
4. Точная дата и место предполагаемого нарушения;
5. Подробное описание фактов (что случилось, когда, при каких обстоятельствах);
6. Требования заявителя (какое решение или действие ожидается);
7. Перечень прилагаемых документов (копии, скриншоты, выписки).

Для удобства в форму встроены подсказки и примеры, например, «Примерная форма жалобы в прокуратуру на неправомерные действия (бездействие) должностного лица – май 2026».

Шаг 4. Прикрепление документов

Загрузите сканы или фотографии в следующих форматах: PDF, JPG, PNG. Максимальный размер одного файла – 10 МБ. Рекомендуется прикреплять:

• Копию заявления (если уже подавалось в другой орган);
• Скриншоты переписки, электронных писем;
• Документы, подтверждающие факт нарушения (договор, акт, справка).

Шаг 5. Отправка и получение подтверждения

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует регистрационный номер обращения и отправит его на указанный e‑mail. Этот номер нужен для отслеживания статуса.

Шаг 6. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть:

• Текущий статус («Принято», «На проверке», «Решено»);
• Дата планового завершения проверки (не более 30 дней с даты регистрации);
• Копию итогового решения, которое будет доступно для скачивания.

Сроки и порядок рассмотрения жалобы

Согласно постановлению Генеральной прокуратуры РФ, в течение 30 календарных дней с момента регистрации жалобы органы прокуратуры обязаны:

1. Провести проверку (в т.ч. выездную, если это необходимо);
2. Составить протокол проверки и направить его заявителю;
3. Принять решение о мерах, которые будут приняты в отношении нарушившего лица;

Если проверка требует более длительного времени (например, из‑за необходимости привлечения экспертов), заявитель получает уведомление о продлении срока с указанием новой даты завершения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Анонимные обращения принимаются только в случае сообщения о коррупционных правонарушениях через специальные каналы (например, портал «Обращения о коррупции»). Для обычных жалоб необходимо указать ФИО и контактные данные, иначе запрос будет отклонён.

Какой документ считается подтверждением получения жалобы?

Регистрационный номер и электронное письмо‑подтверждение, полученные после отправки обращения, являются официальным подтверждением.

Можно ли изменить содержание жалобы после её отправки?

Да, в течение 5 дней с момента получения подтверждения заявитель может подать дополнительную информацию через кнопку «Дополнить обращение» в личном кабинете.

Что делать, если ответ пришёл позже 30 дней?

В таком случае следует написать повторный запрос через портал, указав номер оригинального обращения, или обратиться в региональный отдел прокуратуры по телефону (пример: 8495 987‑56‑56).

Можно ли подать жалобу от имени юридического лица?

Да. При заполнении формы указываются реквизиты организации (название, ОГРН, ИНН) и ФИО уполномоченного представителя.

Преимущества использования Единый портал прокуратуры

• Удобство – всё делается онлайн, без необходимости посещать отделения.
• Прозрачность – статус обращения виден в реальном времени.
• Сокращение сроков – автоматизированный процесс ускоряет регистрацию и распределение жалобы.
• Экономия ресурсов – отсутствие бумажных документов и почтовых расходов.
• Безопасность – все данные защищены системой ЕСИА и шифрованием.

Единый портал прокуратуры – современный инструмент, который упрощает процесс обращения граждан и организаций к правоохранительным органам. Следуя простой инструкции, любой пользователь может быстро оформить жалобу, приложить необходимые доказательства и получить ответ в установленный законом срок. Не откладывайте решение проблем – используйте официальный портал https://epp.genproc.gov.ru/ уже сегодня.

Дата публикации: 17 июня 2026 г.