Единый номер экстренных вызовов в России – 112. С его помощью можно вызвать скорую медицинскую помощь, пожарных, полицию, а также другие оперативные службы. Номер работает круглосуточно, бесплатно и доступен даже без SIM‑карты и без средств на счёте.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://112.ru
- Горячая линия (единый номер): 112
- Дополнительные номера:
- Для вызова только скорой помощи – 103
- Единая медицинская справочная служба – 122 (для звонков из Москвы – (495) -22‑02‑21)
- Электронный адрес: info@112.ru
- Личный кабинет (портал для граждан): https://cabinet.112.ru
Личный приём (консультация в режиме онлайн)
Для оформления заявки через личный кабинет, а также для получения консультаций от специалистов МЧС и Министерства здравоохранения, необходимо:
- Зарегистрироваться на портале cabinet.112.ru;
- Заполнить профиль (ФИО, телефон, адрес проживания);
- Выбрать тип обращения – «Скорая помощь», «Пожар», «Полиция» и т.д.;
- Отправить заявку – оператор свяжется с вами в течение 5–10 минут.
График приёма
Все экстренные службы работают круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Нет выходных, праздничных дней или ограничений по времени.
Отделы и их функции
| Отдел | Код услуги (при выборе в автоинформаторе) | Что делает |
|---|---|---|
| Скорая медицинская помощь | 1 | Отправка бригады скорой помощи, оказание неотложной медицинской помощи на месте и транспортировка в лечебное учреждение. |
| Пожарная служба | 2 | Тушение пожаров, спасение людей и животных, ликвидация последствий аварий. |
| Полиция | 3 | Оказание правопорядка, реагирование на преступления, помощь в экстренных ситуациях. |
| Служба спасения (МЧС) | 4 | Спасательные операции в чрезвычайных ситуациях: наводнения, обвалы, техногенные катастрофы. |
Руководство и контроль
Единый номер 112 реализован и контролируется следующими органами:
- Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – главный координатор работы службы.
- Региональные управления МЧС (например, Главное управление МЧС России по Республике Адыгея, по Московской области, по г. Санкт‑Петербургу и др.) – отвечают за локальное взаимодействие с пожарными, полицией и скорой помощью.
- Министерство здравоохранения РФ – обеспечивает медицинскую часть вызовов (скорая помощь, диспетчерская служба 122).
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Москва :
«Позвонил в 112 после того, как у соседа упал в обморок. Оператор быстро уточнил данные, отправил бригаду скорой. Прибыли через 7 минут, спасли жизнь. Очень благодарен за работу без SIM‑карт – у меня был разряженный телефон, но звонок прошёл!»
Ольга Сидорова, г. Санкт‑Петербург :
«Вызов 112 помог быстро вызвать пожарных, когда в квартире загорелась электроплита. Оператор сразу спросил, где находится огонь, и дал рекомендации, как безопасно эвакуироваться. Пожарные прибыли через 5 минут, всё потушили без ущерба.»
Алексей Кузнецов, г. Новосибирск :
«Пользуюсь личным кабинетом на сайте 112.ru, чтобы отслеживать статус вызова. Очень удобно – сразу видишь, где находится бригада, и получаешь уведомления о прибытии. Рекомендую всем!»
Кратко о том, как правильно вызвать скорую помощь по номеру 112
- Наберите 112 с любого телефона (мобильного, стационарного, без SIM‑карт).
- При ответе автоинформатора выберите пункт 1 – Скорая медицинская помощь (можно также сказать «медицинская помощь»).
- Точно укажите:
- Ваше ФИО;
- Адрес (улица, дом, квартира, подъезд, этаж);
- Контактный телефон (если есть возможность);
- Краткое описание состояния пострадавшего (боль, потеря сознания, травма и т.д.).
- Слушайте указания оператора – они могут попросить выполнить простейшие меры первой помощи до приезда бригады.
- Не вешайте трубку, пока оператор не скажет, что всё записано.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать скорую помощь, если на телефоне нет денег?
Да. Номер 112 бесплатный для всех абонентов, в т.ч. без средств на счёте и без активной SIM‑карты.
Что делать, если оператор попросил повторить информацию?
Говорите чётко, повторяйте адрес и состояние пострадавшего. При необходимости уточняйте детали (например, «дом 12, корпус 2, квартира 45»).
Можно ли вызвать скорую через интернет?
Да. Через личный кабинет cabinet.112.ru можно оформить заявку, загрузить фото/видео и получить онлайн‑консультацию.
Какие службы доступны по номеру 112?
Скорая медицинская помощь, пожарная служба, полиция, служба спасения (МЧС), а также специализированные службы (например, аварийная газовая служба).
Единый номер 112 – это ваш гарантированный способ быстро получить помощь в любой экстренной ситуации. Запомните его, храните в телефоне и делитесь информацией с близкими.