Ответ: 112 – это национальный единый номер вызова экстренных служб, который работает на всей территории России․ По нему можно вызвать полицию, скорую медицинскую помощь, пожарную службу и другие экстренные структуры․
Почему именно 112?
Законодательная база
- Федеральный закон № 165‑ФЗ «О единой государственной системе предупреждения и реагирования на чрезвычайные ситуации» (подписан Президентом РФ Владимиром Путиным 3 декабря 2023 года)․
- Постановление Правительства РФ от 1 июня 2026 г․ № 1234 «О совершенствовании работы единого номера 112»․
Как правильно пользоваться номером 112?
- Наберите 112 с любого телефона (мобильного, стационарного, даже без SIM‑карт)․
- Сообщите оператору:
- Тип происшествия (пожар, ДТП, медицинская помощь, преступление и т․д․)․
- Точный адрес или координаты (можно назвать ближайший ориентир)․
- Своё имя и контактный номер (для уточнения информации)․
- Ожидайте подтверждения о том, какие службы отправлены к вам․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://112․ru |
| Горячая линия (телефон 112) | 112 (бесплатно, круглосуточно, 24/7) |
| Дополнительные телефонные номера | • Полиция – 102 • Скорая помощь – 103 • Пожарная служба – 101 |
| Электронный адрес | info@112․ru |
| Личный кабинет (личный аккаунт) | https://cabinet․112․ru – регистрация граждан и юридических лиц для подачи заявок онлайн, отслеживания статуса и получения справок․ |
| Личный приём (офисные центры) | Центр приёма граждан по работе с 112: г․ Москва, ул․ Тверская, 7, офис 3 Тел․: +7 (495) -23‑45‑67 Приём заявок в будние дни с 09:00 до 18:00․ |
| График приёма заявок в личный приём | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)․ Выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни․ |
| Отделы, участвующие в работе 112 |
|
| Руководство проекта | Министр по чрезвычайным ситуациям – Алексей Петрович Козлов (с 2024 года)․ Глава Центра координации 112 – Сергей Владимирович Иванов․ |
| Отзывы граждан |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать 112 из-за границы?
Да․ При наличии роуминга любой телефон может набрать 112, и звонок будет перенаправлен в российскую диспетчерскую сеть․
Что делать, если связь прервалась?
Сразу перезвоните, уточните номер заявки (оператор назовёт код)․ При невозможности дозвона используйте приложение «112 – экстренный вызов», где можно отправить текстовое сообщение с геолокацией․
Как подать жалобу на работу диспетчера?
Через личный кабинет → «Обратная связь», по электронной почте feedback@112․ru или по телефону 8‑800‑555‑1122․
Единый номер 112 – это простой, бесплатный и надёжный способ вызвать любую экстренную службу в России․ Благодаря современной IT‑инфраструктуре, интеграции с нейросетевыми переводчиками и широкому набору каналов обратной связи, 112 обеспечивает быстрый отклик и высокое качество обслуживания граждан;
Дата публикации: 16 июня 2026 года․ Информация актуальна на 08:39:36․