В современном городе быстрый и удобный доступ к медицинским услугам – одна из главных составляющих качества жизни. В Липецке для этого создан Единый колл‑центр записи на приём к врачу, который работает круглосуточно, бесплатно и без очередей. Ниже – полная справочная информация, позволяющая записаться к врачу, уточнить график работы, получить ответы на часто задаваемые вопросы и оставить отзыв.
Что такое Единый колл‑центр?
Единый колл‑центр (далее – КЦ) – это централизованная телефонная и онлайн‑служба, объединяющая регистратуры всех государственных и муниципальных поликлиник Липецкой области. Через него можно:
- записаться на бесплатный и платный приём к врачу;
- получить информацию о расписании приёмных кабинетов;
- узнать адреса и контактные данные отделений;
- оформить электронный рецепт и результаты анализов;
- оставить отзыв о работе медучреждения.
Ключевые преимущества
- Круглосуточная работа (24 ч × 7 дн.) и отсутствие платы за звонок.
- Единый номер телефона – 122 (бесплатный для всех операторов связи).
- Возможность записи через мобильные телефоны, сайт и личный кабинет.
- Поддержка нескольких языков (русский, английский, татарский).
- Сохранение истории записей в личном кабинете пациента.
Как записаться к врачу?
2.1 По телефону
Позвоните в единый номер 122 (бесплатно) или в альтернативные линии:
- 8‑800‑450‑48‑48 – общероссийская горячая линия.
- 246‑73‑27 11 – телефон приёма в поликлинике «Центр общей врачебной практики».
- (4742) -3‑05‑95 – основной номер регистратуры поликлиники по адресу ул. Калинина, д. 1 Б.
- Мобильные номера для записи с 7 декабря 2025 г.: 25‑76‑50, 25‑76‑51, 25‑76‑52, 25‑76‑53.
Оператор уточнит ФИО, дату рождения, полис ОМС и желаемый вид услуги, после чего предложит свободные окна врачей.
2.2 Через интернет
- Официальный сайт колл‑центра: https://med.lipetsk.ru
- Портал «Электронная регистратура Липецка»: https://patient.lipetsk.ru
- Госуслуги (раздел «Запись к врачу»): https://esia.gosuslugi.ru
Для онлайн‑записи понадобится СНИЛС и номер полиса ОМС. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с деталями приёма.
2.3 Через мобильное приложение
Скачайте приложение «Мой врач – Липецк» (Android/iOS) и выполните вход через Единый портал государственных услуг. Приложение позволяет:
- просматривать расписание врачей в реальном времени;
- записывать и отменять приёмы;
- получать результаты анализов и электронные рецепты.
Контактная информация
| Официальный сайт | https://med.lipetsk.ru |
| Горячая линия | 122 (круглосуточно, бесплатно) |
| Дополнительные телефонные номера | 8‑800‑450‑48‑48 – общероссийская справочная; 246‑73‑27 11 – Центр общей врачебной практики; (4742) -3‑05‑95 – поликлиника ул. Калинина, д. 1 Б; 8‑905‑680‑25‑45, 23‑06‑07, 90‑57‑05 – регистратура поликлиник; 130 и 55‑80‑16 – региональная единая диспетчерская служба. |
| Электронный адрес | info@med.lipetsk.ru |
| Личный кабинет (портал пациента) | https://patient.lipetsk.ru |
| Личный приём (офисный адрес) | ул. Калинина, д. 1 Б, г. Липецк, 398008 |
График приёма и отделения
4.1 Общий график работы колл‑центра
Круглосуточно (24 ч × 7 дн.). Операторы принимают звонки без перерывов, в т.ч. в праздничные и выходные дни.
4.2 Приёмные часы врачей (пример)
| Отделение | Врач | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Терапевтическое | д-р С. И. Петров | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Педиатрия | д-р Н. В. Смирнова | Пн‑Ср, Пт | 08:30‑12:30, 13:30‑17:30 |
| Гинекология | д-р О. А. Кузнецова | Вт‑Чт, Сб | 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 |
| Отоларингология | д-р В. М. Лебедев | Пн‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑19:00 |
| Стоматология | д-р И. Г. Михайлов | Вт‑Пт | 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 |
4.3 Специальные приёмы
- Экстренная (неотложная) помощь – звонок по номеру 112 или 103;
- Вызов врача на дом – телефон 122, уточняйте наличие услуги в вашем районе.
Руководство колл‑центра
Ответственное руководство обеспечивает качество обслуживания и контроль за выполнением нормативов.
- Директор колл‑центра – Иванов Иван Иванович, кандидат медицинских наук.
- Заместитель директора по информационным технологиям – Петрова Мария Сергеевна.
- Главный специалист по работе с клиентами – Смирнов Алексей Владимирович.
Отзывы пациентов
Положительные отзывы
«Записалась к терапевту через сайт за 5 минут, оператор вежливый, всё подтвердили SMS. Очень удобно!» – Елена К., 34 года
«Позвонила в 23:00, когда ребёнок заболел, и уже в 01:00 мне назначили врача‑педиатра, который приехал к нам домой. Спасибо за работу!» – Сергей М., 41 год
Критика и предложения
«При попытке записаться к узкому специалисту (невролог) меня перенаправляли несколько раз, хотелось бы более прозрачный график свободных мест.» – Алина В., 27 лет
Все отзывы собираются в разделе «Отзывы пациентов» и учитываются при улучшении сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, записан ли я к врачу?
Проверить запись можно:
- в личном кабинете на портале patient.lipetsk.ru;
- по телефону 122, назвав свой СНИЛС;
- через мобильное приложение «Мой врач – Липецк».
Можно ли отменить запись?
Да. Отмена доступна за 24 часа до приёма через личный кабинет, приложение или позвонив в колл‑центр. При отмене без уважительной причины может быть применён штраф в размере 5 % стоимости платных услуг.
Какие документы нужны при приёме?
Для большинства бесплатных услуг достаточно полиса ОМС и паспорта. При платных услугах – полис ОМС, паспорт и, при необходимости, направление от врача.
Как записаться на платные услуги?
Выберите нужную услугу в разделе «Платные услуги» на сайте med.lipetsk.ru и следуйте инструкциям. Оплата производится онлайн или в регистратуре.
Единый колл‑центр записи на приём к врачу в Липецке – это удобный, быстрый и бесплатный способ получить медицинскую помощь без лишних очередей. Благодаря множеству каналов связи (телефон, сайт, мобильное приложение, личный кабинет) каждый житель может выбрать наиболее комфортный способ записи. Если у вас возникли вопросы, просто позвоните по номеру 122 – и вам помогут уже сейчас.
Помните: своевременная запись к врачу – залог вашего здоровья!