Единый колл‑центр – это государственная телефонная служба, позволяющая гражданам Оренбургской области быстро и без очередей записаться к врачу любой поликлиники, получить справки, уточнить график работы отделений и решить другие вопросы, связанные с медицинским обслуживанием.
Контактные данные - Официальный сайт: https://edoc-orenburg.ru
- Горячая линия (единый номер колл‑центра): 122 (круглосуточно)
- Телефон для звонков из мобильных сетей: +7 (3532) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@edoc-orenburg.ru
- Личный кабинет (онлайн‑портал): https://lk.orenburg.ru
Как записаться к врачу через колл‑центр - Позвоните по номеру 122 или +7 (3532) -5‑55‑55.
- Укажите ФИО, дату рождения и полис ОМС.
- Скажите, к какому специалисту (отделению) хотите записаться и предпочтительные даты/время.
- Оператор подтвердит запись и пришлёт СМС‑подтверждение.
- При необходимости вы можете изменить запись через личный кабинет или повторным звонком.
График работы колл‑центра
- Позвоните по номеру 122 или +7 (3532) -5‑55‑55.
- Укажите ФИО, дату рождения и полис ОМС.
- Скажите, к какому специалисту (отделению) хотите записаться и предпочтительные даты/время.
- Оператор подтвердит запись и пришлёт СМС‑подтверждение.
- При необходимости вы можете изменить запись через личный кабинет или повторным звонком.
График работы колл‑центра
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделения, доступные через колл‑центр - Терапевты
- Педиатры
- Кардиологи
- Хирурги
- Гинекологи
- Отоларингологи
- Эндокринологи
- Неврологи
- Стоматологические поликлиники
- Детские поликлиники
Личный приём (приём в режиме онлайн)
Для пациентов, которым требуется дистанционный осмотр, колл‑центр предлагает личный приём через видеосвязь. Чтобы оформить такой приём:
- Укажите при звонке, что хотите записаться на онлайн‑приём.
- Получите ссылку на защищённую видеокомнату в СМС или в личном кабинете.
- Подготовьте документы (полис ОМС, паспорт) и подключите камеру/микрофон.
- В назначенное время врач проведёт консультацию, выпишет рекомендации и, при необходимости, направление.
Руководство проекта
Ответственными за работу единого колл‑центра являются:
- Директор Департамента здравоохранения Оренбургской области – Иванов Сергей Петрович
- Главный оператор колл‑центра – Петрова Елена Владимировна
- Начальник отдела ИТ‑поддержки – Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пациентов, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях.
«Позвонила в 122, меня сразу перенаправили к нужному специалисту, запись сделала за 5 минут. Очень удобно, особенно в часы пик!» – Мария К., 34 года.
«Благодаря онлайн‑приёму смог увидеть врача, не выходя из дома. Врач подробно объяснил, что делать дальше, и отправил рецепт в аптеку.» – Алексей С., 58 лет.
«Раньше приходилось ждать в очереди полдня. Сейчас запись через 122 – это минимум времени и нервов. Спасибо за быстрый сервис!» – Ольга Н., 27 лет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли записаться к врачу без полиса ОМС?
- Да, но в этом случае запись будет оформлена как платный приём, и вам потребуется оплатить услуги по тарифу поликлиники.
- Как отменить запись?
- Отменить запись можно в личном кабинете или позвонив по номеру 122 за 24 часа до назначенного приёма.
- Можно ли записаться к врачу в другой районной поликлинике?
- Конечно. Оператор уточнит ваш адрес и подберёт ближайшее отделение, где есть свободные места.
Единый колл‑центр записи на приём к врачу в Оренбурге – это удобный, быстрый и бесплатный сервис, который позволяет гражданам региона получать медицинскую помощь без лишних очередей. Пользуйтесь номером 122, личным кабинетом https://lk.orenburg.ru и официальным сайтом https://edoc-orenburg.ru – и ваше здоровье будет под надёжной защитой.