Современные медицинские учреждения предлагают родителям удобный способ записаться к педиатру без очередей – через единый колл‑центр. В статье собраны все необходимые контакты, расписание работы, порядок обращения, а также информация о личных кабинетах, руководстве и отзывах пациентов.

Официальные сайты и личные кабинеты

• Севастополь (Городская детская поликлиника №5) – https://sevdz.ru/
• Пенза (Городская детская поликлиника) – https://pnzgdp.ru/

Через указанные порталы можно:

1. Создать личный кабинет (регистрация через Госуслуги, «Пенза‑доктор», «К врачу»).
2. Записаться на приём онлайн, выбрать врача, дату и время.
3. Отследить статус заявки и получить электронный талон.

Горячие линии (телефонные колл‑центры)

2.1 Севастополь – единый колл‑центр детских поликлиник

Рабочие часы:

• Пн‑Пт – 08:00–19:00
• Сб – 08:00–15:00
• Воскресенье – выходной

2.2 Севастополь – единый контакт‑центр здравоохранения

• 8 (800) -‑800‑800 – звонок с мобильного (бесплатно)
• 0 (800) -‑800‑800 – со стационарного (бесплатно)

Работает без выходных, 08:00–17:00. Приём звонков бесплатный.

2.3 Пенза – детский контакт‑центр «122 4»

График работы:

• Пн‑Пт – 07:30–19:00 (запись), 07:30–14:00 (вызов)
• Сб‑Вс – 07:30–15:30 (запись), 07:30–12:00 (вызов)

Электронная почта и формы обратной связи

• Севастополь: info@sevdz.ru
• Пенза: gdp@health.pnzreg.ru и mail@pnzgdp.ru

Для официальных обращений (заявления, предложения, жалобы) можно воспользоваться формой на сайте ombudsmanpnz.ru (авторизация через ЕСИА).

Личный приём (врач‑педиатр) и график работы отделений

Севастополь – педиатрические отделения (4 поликлиники)

Пенза – детские поликлиники (№ 1‑8)

Руководство и отделы

Севастополь

• Елена Череватая – заместитель главного врача по медицинской части (контакт: 41‑71‑03).
• Департамент здравоохранения города Севастополя – ул. Генерала Петрова, 15, 299011 Севастополь.

Пенза

• Владимир Фомин – руководитель аппарата, телефон 8 (8412) -8‑16‑72.
• Отдел контроля и надзора за обращением лекарственных средств – телефон 8 (8412) -8‑16‑35.
• Отдел административного и финансового обеспечения – телефон 8 (8412) -8‑16‑24.

Как записаться на приём по телефону

1. Подготовьте данные ребёнка: ФИО, дату рождения, СНИЛС (при необходимости), полис ОМС.
2. Позвоните в соответствующий колл‑центр:
   • Севастополь – 7978‑254‑78‑02 (моб.) или 41‑71‑03 (стац.).
   • Пенза – 122 4 (моб.‑бесплатно) или 990‑130.
3. Оператор уточнит нужный отдел, предложит свободные даты и время.
4. Получите подтверждение (SMS или голосовое сообщение). При необходимости уточните номер кабинета.
5. Если хотите записаться онлайн, используйте личный кабинет (см. пункт 1).

Вызов врача на дом

Вызов на дом доступен только в будние дни до 14:00 (суббота – до 12:00). После 14:00 обслуживается врач неотложной помощи;

• Севастополь – звонок в единый колл‑центр (тот же номер, укажите «вызов врача на дом»).
• Пенза – 122 4 или 990‑130. Оператор уточнит адрес, особенности доступа (домофон, этаж, наличие лифта).

Важно! При вызове на дом необходимо подробно описать место нахождения ребёнка (улица, дом, подъезд, код домофона, этаж, наличие лифта) – это ускорит прибытие врача.

Экстренная помощь (после 18:00)

• Скорая медицинская помощь – 103 (любая сеть).
• Экстренный номер – 112.
• Травматологический пункт детской больницы им. Филатова (круглосуточно) – 42‑84‑56.

Отзывы пациентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через онлайн‑формы и соцсети (анонимно):

• «Операторы колл‑центра в Севастополе быстро нашли свободный приём у педиатра, даже смогли записать ребёнка на вечерний приём, когда у меня не было возможности прийти днём».
• «В Пензе при звонке в 122 4 иногда пришлось подождать 10‑15 минут, но в итоге запись прошла без проблем. Очень удобно, что можно сразу уточнить, какие документы нужны».
• «Вызов врача на дом спас жизнь ребёнку с высокой температурой. Оператор подробно спросил про домофон и подъезд, врач приехал в течение 40 минут».

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте в телефоне один из официальных номеров колл‑центра, чтобы в случае необходимости быстро позвонить.
2. Проверяйте рабочие часы – в праздничные дни график может изменяться.
3. Если звонок не проходит (сообщения «линия повреждена», «номер недоступен»), попробуйте позвонить позже или воспользоваться онлайн‑записью.
4. Для повторных обращений используйте личный кабинет – там хранится история записей и можно быстро оформить новую.
5. При экстренных ситуациях (травма, сильное ухудшение состояния) сразу вызывайте скорую помощь (103/112), а не колл‑центр.

Контактные данные в одном месте

Все указанные номера бесплатные при звонке с мобильного телефона в пределах России.

© 2026. Информация актуальна на . При цитировании обязательна ссылка на оригинальный источник.