Единый колл‑центр (далее – Центр) – это региональная справочная служба, позволяющая жителям Тюменской области быстро и без очередей записаться к врачу любой поликлиники по месту жительства.
Сервис работает круглосуточно в автоматическом режиме и доступен через телефон, интернет‑портал, мобильные приложения и инфокиоски.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://tumen-122.ru
- Горячая линия (региональная справочная служба): 122 (круглосуточно)
- Телефон колл‑центра: 8 (3452) -9‑33‑33 (рабочие часы 7:30 – 20:00)
- Телефон единого регионального колл‑центра России: 8‑800‑1000‑153
- Электронный адрес: info@tumen-122.ru
- Адрес офиса Центра: г. Тюмень, ул. Республики, 142
Личный кабинет и онлайн‑запись
Для записи через интернет необходимо иметь личный кабинет на одном из официальных порталов:
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): https://esia.gosuslugi.ru
- Мобильное приложение «Телемед‑72» (доступно в Google Play и App Store).
- Инфокиоски (терминалы самозаписи) – находятся рядом с регистратурами поликлиник.
После входа в личный кабинет пациент выбирает поликлинику, врача‑специалиста и удобное время приёма. Система автоматически формирует талон‑квитанцию и отправляет подтверждение на указанный телефон или e‑mail.
Личный приём (офисные часы)
Если требуется личное общение с оператором или уточнение деталей, можно посетить офис Центра:
- Время работы офиса: 7:30 – 20:00 (пн‑вс, без выходных)
- Кабинет руководителя: кабинет № 12, вход со стороны улицы Пейзажной, 10
График работы
| Автоматический виртуальный помощник (бот 122): | 24 ч / 7 дней |
| Операторы колл‑центра: | 7:30 – 20:00 |
| Офис Центра: | 7:30 – 20:00 |
Отделы и перечень медицинских специальностей
В рамках единой системы доступны записи к врачам 14 основных специальностей:
- Терапевт
- Педиатр
- Кардиолог
- Невролог
- Дерматолог
- Офтальмолог
- Уролог
- Гинеколог
- Стоматолог
- Психиатр‑нарколог
- Хирург
- Детский хирург
- Фтизиатр
- Эндокринолог
Руководство Центра
| Директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по информационным технологиям: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Контактный телефон руководства: | 8 (3452) -9‑33‑33 доб. 101 |
| E‑mail руководства: | director@tumen-122.ru |
Отзывы пациентов
«Записалась к терапевту через приложение «Телемед‑72». Всё заняло 2 минуты, подтверждение пришло сразу. Оператора не пришлось ждать – всё автоматизировано. Очень удобно!»
«Позвонил в колл‑центр по номеру 122. Оператор ответил через 3 минуты, помог подобрать ближайшую поликлинику. Единственное, в часы пик иногда слышно «ожидание». Но в целом сервис хороший.»
«Люблю пользоваться личным кабинетом на Госуслугах. Записалась к стоматологу, выбрала удобное время после занятий. Система присылает SMS‑напоминание – никаких пропусков!»
Краткая инструкция по записи к врачу
- Убедитесь, что вы прикреплены к поликлинике по месту жительства.
- Выберите удобный способ записи:
- Позвонить по 122 или 8 (3452) -9‑33‑33.
- Войти в личный кабинет на Госуслугах.
- Скачать и открыть приложение «Телемед‑72».
- Подойти к инфокиоску рядом с регистратурой.
- Выберите нужную поликлинику и врача‑специалиста.
- Укажите предпочтительное время приёма (в пределах рабочего графика врача).
- Подтвердите запись – получите талон‑квитанцию в SMS/Email.
- Приходите в назначенный день, предъявив талон и документ, удостоверяющий личность.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Единого колл‑центра Тюмени
- Госуслуги – запись к врачу онлайн
- Мобильное приложение «Телемед‑72» (Android)
- Мобильное приложение «Телемед‑72» (iOS)