Единый колл‑центр – это государственная служба, позволяющая жителям столицы быстро и удобно записаться к врачу любой поликлиники или специализированного учреждения через телефон, интернет‑портал и мобильные приложения. Ниже представлена полная информация о работе центра, контакты, порядок записи через портал Госуслуги, а также отзывы пациентов.

Что такое единый колл‑центр?

Колл‑центр создан в рамках программы «Электронная запись к врачу» и работает круглосуточно (за исключением небольших перерывов для технического обслуживания). Его задачи:

• Приём заявок на запись к врачу;
• Консультация по вопросам медицинского обслуживания;
• Предоставление информации о расписании приёмов, наличии свободных мест и сроках ожидания;
• Сбор и обработка отзывов пациентов.

Как записаться к врачу через портал Госуслуги

С 2026 года россияне могут записываться на приём к врачу через Госуслуги даже на даты, превышающие нормативные сроки ожидания. Ниже – пошаговая инструкция.

1. Авторизация. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля (или через СМЭВ).
2. Выбор услуги. В разделе «Медицинские услуги» нажмите «Запись к врачу».
3. Указание региона. Выберите «Москва» и укажите тип поликлиники (общая, детская, стоматологическая и т.д.).
4. Поиск врача. Введите ФИО врача или специализацию (например, терапевт, кардиолог). Система покажет доступные даты и время.
5. Выбор даты. Выберите удобную дату, даже если она превышает обычный норматив (по новому постановлению допускается запись до 90 дней вперёд).
6. Подтверждение записи. Проверьте данные и нажмите «Записаться». На указанный в профиле телефон придёт SMS‑подтверждение.
7. Печать/сохранение. При необходимости распечатайте подтверждение или сохраните его в мобильном приложении.

После записи вы можете в любой момент изменить дату или отменить приём через личный кабинет.

Контактные данные единого колл‑центра

Отделы и специализации, доступные через колл‑центр

Через единый колл‑центр можно записаться к специалистам любой медицинской организации Москвы. Ниже – основные направления:

• Терапия
• Педиатрия
• Стоматология
• Гинекология и акушерство
• Кардиология
• Неврология
• Офтальмология
• Эндокринология
• Дерматология
• Реабилитация и физиотерапия

Руководство колл‑центра

Контактные лица, отвечающие за работу центра:

• Директор центра: Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail director@mosgorzdrav.ru
• Заместитель директора по информационным технологиям: Петрова Анна Владимировна, телефон +7 (495) -65‑43‑21
• Руководитель службы поддержки: Смирнов Алексей Николаевич, телефон +7 (495) -55‑66‑77

Отзывы пациентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных за 2025‑2026 годы.

Мария К. (мать двоих детей): «Записалась к педиатру через Госуслуги за 3 дня до нужной даты. Всё прошло без проблем, подтверждение пришло сразу, а врач был пунктуален. Очень удобно!»

Алексей Л. (студент): «Позвонил в горячую линию 111, уточнил, какие есть свободные места у стоматолога. Оператор быстро нашёл вариант, записал меня на 15‑е число. Сервис на высоте!»

Елена С. (пенсионерка): «Раньше приходилось стоять в очереди в поликлинике. Теперь могу записаться онлайн и не терять время. Спасибо за возможность записаться на более позднюю дату, когда удобно именно мне.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли записаться к врачу без полиса ОМС? – Да, запись доступна как для держателей ОМС, так и для пациентов, оплачивающих услуги по договору.
2. Как отменить запись? – Через личный кабинет на портале Госуслуги, либо позвонить по телефону 111 и указать номер подтверждения.
3. Можно ли записаться к врачу в другой район Москвы? – Да, в системе указаны все поликлиники города; выбирайте нужный район при поиске.
4. Сколько времени занимает запись? – В среднем 2‑3 минуты онлайн; по телефону – до 5 минут.
5. Есть ли ограничения по количеству записей? – На одного пациента одновременно может быть активна только одна запись к каждому специалисту.

Единый колл‑центр записи на приём к врачу в Москве – это современный, удобный и бесплатный сервис, который позволяет жителям столицы экономить время и получать медицинскую помощь в нужный момент; Благодаря интеграции с порталом Госуслуги запись стала полностью онлайн, а расширенные сроки (до 90 дней вперёд) дают возможность планировать визиты без спешки.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – телефон 111, электронная почта info@mosgorzdrav.ru или через личный кабинет на Госуслугах. Ваше здоровье – наш приоритет!