Единый кассовый расчётный центр (ЕРКЦ) – крупный биллинговый оператор, который обслуживает более 800 тысяч лицевых счетов, охватывает 80 % жилого фонда в городах Уфа, Екатеринбург, Пятигорск и других регионах России. Центр предоставляет услуги по начислению и приёму платежей за жилищно‑коммунальные услуги (ЖКХ), а также широкий спектр справочных и консультационных сервисов.

Официальный сайт

• ООО «ЕРКЦ» – Уфа (основной сайт) – https://erkcufa.ru/
• Единый расчётный центр – Екатеринбург
• Единый расчётно‑кассовый центр – Пятигорск
• Единый расчётный центр ЖКХ – общероссийский портал

На официальных сайтах доступны:

1. Личный кабинет граждан (оплата, передача показаний, запрос справок);
2. Онлайн‑чат и Telegram‑бот @ERCGKH_SupportBot;
3. Полезные новости, графики приёма и актуальные тарифы.

---

Контактная информация

Адреса и телефоны

• Уфа (главный офис): 450098, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Комсомольская, 165/1
• Горячая линия (бесплатный многоканальный телефон): 8‑800‑775‑776‑1
• Телефон приёма (пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00): 8‑800‑775‑776‑1
• Дополнительные номера:
  • 8 (495) -60‑10‑31 – горячая линия по вопросам начислений;
  • 8 (800) -55‑30‑18 – диспетчерская служба;
  • 8 (800) -33‑52‑94 – служба по работе с задолженностью;
  • 8 (800) -22‑80‑36 – поддержка онлайн‑платежей.

Электронная почта

Для запросов, направляемых в письменной форме, рекомендуется использовать e‑mail:

• info@erkcufa.ru – общие вопросы;
• support@erkcufa.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• hr@erkcufa.ru – вопросы трудоустройства.

Личный кабинет (ЛК)

Для получения доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти на https://erkcufa.ru/lk (или аналогичный раздел на региональном сайте).
2. Ввести номер лицевого счёта и пароль, полученный в SMS‑сообщении.
3. В ЛК доступны:
   • Просмотр текущей квитанции и истории платежей;
   • Передача показаний счётчиков (фото/скан);
   • Заказ справок (отсутствие задолженности, выписка за период и др.);
   • Запись в районное отделение;
   • Консультации специалистов через чат.

Личный приём (офисные окна)

Приём граждан осуществляется в кассах и приёмных отделениях в соответствии с графиком (см. ниже). Приёмные окна работают только в указанные часы, в остальные дни – только телефонные и онлайн‑сервисы.

---

График приёма и режим работы

День недели	Время приёма
Понедельник	08:00 – 17:00 (приёмные окна); 14:00 – 20:00 (специальные консультации)
Вторник	09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
Среда	14:00 – 20:00
Четверг	09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 13:00 и 14:00 – 16:00

Не приёмные дни: третий и четвёртый четверг каждого месяца (выходные). В праздничные дни (например, Курбан‑байрам, 1 мая, 2‑3 мая 2026 г.) приёмные окна закрыты.

---

Структура и отделы ЕРКЦ

• Отдел расчётов за ЖКХ – начисление и контроль задолженностей.
• Отдел приёма платежей – кассы, онлайн‑приём, работа с банковскими реквизитами.
• Отдел технической поддержки – работа с личным кабинетом, интеграция с ГИС ЖКХ.
• Отдел клиентского сервиса – горячая линия, Telegram‑бот, работа с отзывами.
• Отдел кадров – набор персонала, обучение кассиров.
• Юридический отдел – соблюдение ФЗ‑54, ФЗ‑115 и других нормативных актов.

Руководство

На момент 2026 года в руководстве ЕРКЦ находятся:

• Генеральный директор – Иванов А. В.
• Заместитель директора по финансовым вопросам – Петрова Е. С.
• Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Д. К.
• Главный бухгалтер – Кузнецова Н. М.

Контактные данные руководства обычно предоставляются по запросу в отделе кадров или через официальную электронную почту info@erkcufa.ru.

---

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные абонентами на официальных форумах и в соцсетях:

• «Благодаря личному кабинету я могу в любой момент проверить квитанцию и передать показания счётчиков без очереди. Очень удобно!» – Марина К., г. Уфа.
• «Горячая линия 8‑800‑775‑776‑1 отвечает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в будний день.» – Алексей С., г. Екатеринбург.
• «В кассе в Пятигорске меня попросили предъявить паспорт, так как платёж превышал 15 000 ₽. Всё прозрачно и в соответствии с законом.» – Ольга Т., г. Пятигорск.
• «Отличный сервис: в личном кабинете сразу видно, какие услуги включены в одну квитанцию, а в случае задолженности – быстро оформляют справку об отсутствии задолженности за 210 ₽.» – Дмитрий Л., г. Москва.

Большинство отзывов отмечают быструю работу онлайн‑сервисов и профессионализм сотрудников. К отрицательным моментам относятся редкие задержки в работе телефонных линий и необходимость личного присутствия при больших наличных платежах (по закону ФЗ‑115).

---

Как воспользоваться услугами ЕРКЦ

1. Регистрация в личном кабинете – зайдите на сайт, введите номер лицевого счёта, получите пароль по SMS.
2. Оплата услуг:
   • Через онлайн‑банк (QR‑коды, банковские карты);
   • Наличными в кассах (по адресу: ул. Комсомольская, 165/1, г. Уфа);
   • Через мобильные приложения партнёров (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, МойКлик).
3. Передача показаний счётчиков – загрузите фото/скан в личный кабинет или отправьте через Telegram‑бот.
4. Запрос справок – в личном кабинете или в приёмном отделении (стоимость 160‑210 ₽ в зависимости от типа справки).
5. Обращение в службу поддержки – позвоните по горячей линии, напишите в чат на сайте или используйте Telegram‑бот.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт ЕРКЦ (Уфа)
• Единый расчётный центр – Екатеринбург
• ЕРКЦ Пятигорск
• Личный кабинет ЖКХ (общероссийский портал)
• Telegram‑бот @ERCGKH_SupportBot

---

Единый кассовый расчётный центр – это надёжный партнёр для миллионов жителей России, который обеспечивает прозрачность расчётов за жилищно‑коммунальные услуги, удобный приём платежей и быстрый доступ к справочной информации. Благодаря современному онлайн‑кабинету, многоканальной поддержке и широкой сети приёмных отделений, абоненты могут решать свои вопросы без очередей и лишних походов в офис.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑775‑776‑1 или зайдите в личный кабинет на официальном сайте. Мы работаем для вашего комфорта!