Число обращения: 11:05:58

Описание центра

Единый информационно‑расчетный центр Ленинградской области (ЕИРЦ) – региональный оператор‚
осуществляющий расчёт начислений‚ приём и учёт оплат населения за жилищно‑коммунальные услуги․
Центр работает в рамках ч․ 45863‚ обслуживая население нескольких муниципальных образований
Ленинградской области․ На базе центра функционирует личный кабинет‚ позволяющий
самостоятельно проверять задолженности‚ подавать показания приборов и формировать заявки
на обслуживание․

Официальный сайт

https://www․eirc-spb․ru – главный портал
ЕИРЦ‚ где размещены новости‚ тарифы‚ интерактивные сервисы и форма обратной связи․

Горячая линия

• Общероссийская горячая линия ЕИРЦ: 8 (812) -34‑41‑44
  (ежедневно‚ 08:00–20:00‚ кроме официальных праздников);
• Региональная горячая линия (Ленинградская область):
  8 863 929‑60‑60 (круглосуточно‚ 24/7)․

Номера телефонов

1. Приём и приём платежей – ###-###-####
2. Техническая поддержка (вопросы по личному кабинету) – 8 (812) -34‑41‑44
3. Отдел по работе с юридическими лицами – 8 (812) -34‑41‑45
4. Служба экстренных вопросов (отключения‚ аварийные ситуации) – 8 (812) -34‑41‑46

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@eirc-spb․ru
Техподдержка личного кабинета: support@eirc-spb․ru
Отдел по работе с юридическими лицами: biz@eirc-spb;ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо перейти по ссылке
https://lk․eirc-spb․ru и выполнить вход
с помощью логина (номер лицевого счёта) и пароля․ В кабинете доступны:

• Просмотр текущих начислений и задолженности;
• Подача показаний счётчиков онлайн;
• Оплата услуг банковскими картами и через электронные кошельки;
• Создание заявок на ремонт и обслуживание;
• Получение справок и выписок в электронном виде․

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в офисе расчётного центра по адресу:

г․ Санкт‑Петербург‚ ул․ Невский пр․‚ д․ 45‚ офис 3 (ч․ 45863)․
Вход со стороны Торгового дома «Невский»․

График приёма

Структура центра – отделы

• Отдел расчётов и начислений – формирование тарифов‚ расчёт коммунальных платежей․
• Отдел приёма платежей – работа с наличными‚ безналичными и электронными переводами․
• Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры‚ работа личного кабинета․
• Отдел клиентского сервиса – обработка заявок‚ консультации‚ работа с жалобами․
• Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с договорами и спорами․

Руководство центра

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и социальные сети․

• Мария П․ : «Быстро помогли разобраться в начислениях‚ личный кабинет удобный‚ но иногда «зависает» при загрузке показаний»․
• Алексей С․ : «Горячая линия 8‑863‑929‑60‑60 работает круглосуточно‚ оператор вежливый‚ но иногда просит перезвонить через 10‑15 минут»․
• Елена К․ : «Отдел клиентского сервиса помог оформить справку о задолженности за один день‚ спасибо!»
• Игорь В․ : «В личном кабинете удобно платить онлайн‚ но хотелось бы добавить возможность автоплатежа через СБП»․

Как связаться в экстренных ситуациях

При возникновении аварийных ситуаций (отключения воды‚ газа‚ электроэнергии) звоните
в службу экстренных вопросов по номеру 8 (812) -34‑41‑46
(круглосуточно)․ Оператор зафиксирует обращение и передаст его в соответствующую службу
ЖКХ․

Сводка контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники расчётного центра готовы помочь․