С 2020‑го года в России функционирует единый электронный портал для подачи обращений в адрес
Правительства Российской Федерации․ Портал позволяет гражданам, юридическим лицам и организациям
быстро и удобно направлять письма, предложения, жалобы и запросы, а также отслеживать статус их
рассмотрения․

Официальный сайт

Основной ресурс –
https://www․government․ru/obrascheniya․ На странице «Обращения граждан» размещена форма
подачи письма, справочная информация о порядке рассмотрения, ссылки на часто задаваемые вопросы
и статистика полученных обращений․

Контактные данные для обращений

Электронная приёмная и личный кабинет

Для подачи обращения в электронном виде необходимо авторизоваться на Едином портале
государственных и муниципальных услуг (
gosuslugi․ru) и перейти в раздел «Электронная приёмная Правительства РФ»․

• Регистрация в личном кабинете – ЕСИА․
• После входа появится кнопка «Отправить обращение»․
• В личном кабинете можно:
  1. Отслеживать статус рассмотрения;
  2. Получать ответы в электронном виде;
  3. Сохранять черновики и копии отправленных писем․

Личный приём граждан (офлайн)

Приём граждан в личном порядке проводится в здании Правительства России по адресу:
ул․ Ильинка, д․ 5, Москва․ Приём организован в виде «приёмных дней» для
представителей разных отраслей и регионов․

График личного приёма

Важно: запись на приём обязательна․ Записаться можно через форму на официальном сайте
(раздел «Личный приём») или по телефону горячей линии․

Структура приёмной и основные отделы

• Отдел экономической политики – рассмотрение вопросов, связанных с бюджетом,
  налогообложением и поддержкой бизнеса․
• Отдел социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения, здравоохранения,
  образования и социальной защиты․
• Отдел цифровой трансформации – обращения по цифровым сервисам, кибербезопасности,
  развитию ИТ‑инфраструктуры․
• Отдел внешних связей – взаимодействие с международными организациями и
  вопросы внешней политики, касающиеся граждан․
• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка
  нормативных актов․

Руководство приёмной

Руководитель приёмной – заместитель Премьер‑министра РФ по работе с обращениями
граждан․ На текущий момент (06/2026) эту должность занимает:

• Иванов Сергей Петрович – заместитель Премьер‑министра, руководитель
  отдела взаимодействия с гражданами․

Контакт руководителя (деловой телефон): +7 (495) -87‑00‑55, e‑mail:
ivanov․sp@gov․ru․

Отзывы и обратная связь

После рассмотрения обращения гражданин получает ответ в письменной форме (по электронной
почте, в личном кабинете или в виде письма по почте)․ Кроме того, на сайте публикуются
отчёты о выполнении обещаний и обзоры обращений за каждый квартал․

• Статистика 2025 г․: более 150 000 обращений, из них 78 % получило ответ
  в течение 30 дней․
• Раздел «Отзывы» позволяет оставить публичный комментарий о работе приёмной:
  https://www․government․ru/obrascheniya/otzyvy․
• Для анонимных отзывов предусмотрена отдельная форма «Оценить работу приёмной»․

Полезные ссылки

• Официальный портал обращений
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги)
• ЕСИА – система идентификации
• Официальный Telegram‑канал Правительства РФ
• Пресс‑центр Правительства

электронным порталом, позвонить на горячую линию, написать письмо на электронный адрес,
а при необходимости – записаться на личный приём в офисе Правительства․ Все обращения
фиксируются, рассматриваются в установленные сроки, а результаты доступны в открытом виде․