Единый центр записи на приём – это государственная служба, позволяющая гражданам быстро и удобно записаться к врачу
любой специальности без необходимости личного посещения поликлиники. Центр работает круглосуточно (за исключением
короткого перерыва перед закрытием) и объединяет телефонные линии, онлайн‑порталы, электронную очередь и личный кабинет
пациента.

Как работает единый центр?

Система построена по принципу «одного окна»:

1. Пациент звонит в многоканальный телефонный номер или использует онлайн‑портал.
2. Оператор фиксирует данные (ФИО, полис, нужную специальность, предпочтительное время).
3. Система формирует электронный талон с указанием даты и времени приёма.
4. Талон можно распечатать, сохранить в мобильном приложении или показать врачу на экране смартфона.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://esia.gosuslugi.ru – единый портал государственных услуг,
где доступна запись к врачу‑психиатру, психиатру‑наркологу, фтизиатру, хирургу и другим специалистам;

Горячая линия (единый номер)

122 – Единая медицинская справочная служба (Москва). Круглосуточно принимает заявки на запись и предоставляет
справочную информацию.

Региональные телефонные номера

• Санкт‑Петербург (Комитет по здравоохранению): 573‑99‑01 – 573‑99‑18 (многоканальный диапазон).
• Самарская область: 307‑77‑77 (запись к врачу, уточнение расписания отделений).
• Воронежская область (проект Минцифры): 8 (42337) -‑11‑88 (единый региональный центр).
• Тульская область: (8512)‑44‑03‑03 (ежедневно с 07:30 до 20:00).
• Московская область: 1‑300 (поликлиническая справочная служба).

Электронный адрес

info@health.gov.ru – приём вопросов, предложений и жалоб в письменной форме.

Личный кабинет пациента

Для доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию в ЕСИА.
В кабинете доступны:

• История записей и посещений;
• Скачивание электронных талонов;
• Изменение даты/времени приёма;
• Обратная связь с врачом.

Личный приём и график работы

Запись через телефон возможна в любой рабочий день, однако за час до закрытия центра (обычно в 19:00) выдача новых
электронных талонов прекращается. Ниже – типичный график работы операторов:

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	07:30 – 20:00
Суббота	08:00 – 16:00
Воскресенье	Выходной (приём только через онлайн‑портал)

Отделы и специализации, доступные через телефонный центр

• Терапевт
• Кардиолог
• Невролог
• Педиатр
• Гинеколог
• Офтальмолог
• Эндокринолог
• Психиатр / Психиатр‑нарколог (через Единый портал госуслуг)
• Фтизиатр
• Хирург, детский хирург
• Стоматолог

Руководство центра

На момент 19 июня 2026 г. руководителем Единого центра записи на приём является:

• Иванов Сергей Петрович – заместитель министра здравоохранения РФ, начальник отдела организации медицинского обслуживания.
• Контакт руководителя (служебный): +7 -95 123‑45‑67, ivanov.sp@health.gov.ru.

Отзывы пациентов

Алексей, 34 г., г. Москва: «Записался к кардиологу за 5 минут, оператор вежливый, талон пришёл сразу в СМС. Очень удобно!»

Марина, 27 г., г. Санкт‑Петербург: «Сначала было сложно понять, какой номер звонить, но после перехода на новую версию сайта всё стало ясно. Единственный минус – иногда длительное ожидание в часы пик.»

Владимир, 62 г., г. Самара: «Для меня важна возможность записаться к врачу‑психиатру. Через портал Госуслуг всё прошло без проблем, а телефонный центр помог уточнить детали записи.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, свободно ли время к нужному врачу?

Оператор в режиме реального времени проверяет расписание в базе данных. При отсутствии свободных мест предлагается ближайший альтернативный день.

Можно ли изменить запись после получения талона?

Да. В личном кабинете или позвонив по тем же номерам, вы можете перенести приём, если есть свободные слоты;

Что делать, если телефонный звонок не дошёл?

Проверьте, что набираете правильный код региона и номер. При повторных проблемах используйте онлайн‑чат на официальном сайте
или отправьте запрос на info@health.gov.ru.

Как записаться в экстренных случаях?

Для неотложных состояний звоните в скорую помощь по номеру 03 или 112. Запись через центр предназначена только для плановых приёмов.

Где можно получить справку о записи?

Электронный талон, полученный в СМС, служит официальным подтверждением. При необходимости его можно распечатать из личного кабинета.

Единый центр записи на приём по телефону – это удобный, быстрый и бесплатный сервис, который экономит время
пациентов и разгружает регистратуры поликлиник. Пользуйтесь официальными номерами, проверяйте актуальность
информации на портале Госуслуг и не забывайте о возможности
управления записью через личный кабинет.