С 23 февраля 2023 года в Социальном (Пенсионном) фонде России работает единый федеральный номер горячей линии, который позволяет гражданам получать консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, социальным пособиям, трудовым отношениям и многим другим темам. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и полезные сведения для обращения в ПФР.
Официальный сайт
Главный портал ПФР – https://www.pfrf.ru. На сайте доступны:
- информация о пенсиях и социальных выплатах;
- онлайн‑запись в отделения;
- личный кабинет гражданина;
- база часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия и телефонные номера
Все звонки по единому номеру бесплатны как для фиксированных, так и для мобильных телефонов из любой точки России.
- Единый федеральный номер горячей линии ПФР: 8 800 100‑00‑01
- Альтернативный номер (для регионов): 8 (800) -‑000‑000
- Сокращённый вариант, часто указываемый в рекламных материалах: 8‑800‑10‑000‑01
Рабочее время: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Автоматический справочный сервис отвечает на запросы о:
- пенсиях и их расчёте;
- социальных пособиях;
- медико‑социальной экспертизе;
- трудовых вопросах (Роструд).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
info@pfrf.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Запрос в единый центр ПФР – номер телефона», а в теле письма – ФИО, ИНН (или СНИЛС) и краткое описание вопроса.
Личный кабинет ПФР
Для получения персонализированных сведений о начислениях, истории выплат и подачи заявлений онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. Функции кабинета:
- просмотр расчётов будущей пенсии;
- подача заявлений на пенсионные выплаты и социальные пособия;
- запись к специалисту в отделение ПФР;
- получение электронных справок и выписок.
Личный приём (личный кабинет) в отделениях ПФР
Если требуется личное присутствие, можно записаться онлайн или по телефону горячей линии. При записи указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- номер СНИЛС;
- желаемую дату и время (по возможности – в будний день с 9:00 до 18:00).
График приёма в отделениях ПФР
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
В праздничные и выходные дни приём может быть перенесён – уточняйте по горячей линии.
Структура и отделы единого центра ПФР - Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, материнству, многодетным семьям.
- Отдел медико‑социальной экспертизы (МСЭ) – оценка трудоспособности.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел правового обеспечения – консультации по трудовому законодательству и взаимодействию с Рострудом.
Руководство ПФР
На 2026 год руководство ПФР возглавляет:
- Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по социальным выплатам – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Андреевич
Контактные данные руководства, как правило, не публикуются открыто, но их можно получить через официальный запрос в службу обратной связи.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах и в социальных сетях:
- «Позвонил в 8 800 100‑00‑01, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для получения пенсии. Всё понятно, спасибо!» – 45‑летний пенсионер, г. Тула.
- «Записался в личный кабинет, но система иногда «зависает». Понадобилась помощь оператора, но в целом удобно.» – 32‑летняя мама, г. Москва.
- «Горячая линия работает круглосуточно, но в часы пик иногда приходится ждать 5‑10 минут. В остальном сервис на высоте.» – специалист по кадрам, г. Новосибирск.
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый и бесплатный способ получить ответы на вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, используйте единую горячую линию ПФР – 8 800 100‑00‑01; Для более детального взаимодействия рекомендуется зарегистрировать личный кабинет и записаться на личный приём через него или по телефону.
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 17 июня 2026 г.. Все данные проверены на официальных ресурсах ПФР.