Дата актуализации информации: г.
Описание сервиса
Система «Единая запись на приём в МВД» позволяет гражданам и юридическим лицам записываться на приём к сотрудникам МВД без очередей и лишних походов в отделения.
Запись производится онлайн через официальный портал, а также через мобильные приложения и телефонные линии.
Сервис объединяет все региональные подразделения МВД в единую информационную сеть, что упрощает планирование визитов, ускоряет обработку запросов и повышает прозрачность работы органов внутренних дел.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mvd.gov.ru
- Горячая линия (общероссийская): 102 (круглосуточно)
- Телефон справочного центра: +7 (495) -77‑02‑02 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Электронный адрес: info@mvd.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru
Как записаться через личный кабинет
- Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг.
- Выберите услугу «Запись на приём в МВД».
- Укажите тип обращения (паспорт, водительские права, миграционные вопросы, и т.д.).
- Выберите удобный регион и отделение.
- Выберите свободный слот времени из календаря.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение и электронный билет.
Личный приём (в офисе)
Если вы предпочитаете записаться лично, то можете воспользоваться «Кассой записи» в любом отделении МВД.
На месте вам помогут заполнить форму, подобрать свободный слот и выдать бумажный талон.
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Главное управление МВД России (Москва) | 08:00‑20:00 | 09:00‑14:00 | Выходной |
| Региональные управления (пример: Санкт‑Петербург) | 09:00‑18:00 | 10:00‑15:00 | Выходной |
| Отделения в субъектах РФ | 08:30‑17:30 | 09:30‑13:30 | Выходной |
Отделы, принимающие заявки через единую запись
- Отдел по вопросам выдачи и замены паспортов РФ
- Отдел по вопросам водительских удостоверений
- Отдел миграционной службы (визы, разрешения на работу)
- Отдел по вопросам лицензирования (оружие, охранные услуги)
- Отдел по рассмотрению обращений граждан (жалобы, предложения)
- Отдел по вопросам охраны общественного порядка (публичные мероприятия)
Руководство
Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович (на 2026 г.)
Заместитель министра по вопросам взаимодействия с гражданами – Смирнова Ольга Викторовна
Директор службы электронных сервисов МВД – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала и независимых ресурсов (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Положительные:
- «Записался онлайн за 3 минуты, пришёл в назначенное время, всё оформилось без очереди. Спасибо за удобный сервис!» – Анна, 34 г., г. Москва.
- «Служба поддержки помогла изменить дату приёма, когда возникли непредвиденные обстоятельства. Быстро и вежливо.» – Алексей, 45 г., г. Новосибирск.
- Негативные:
- «В моём регионе слоты заполняются за сутки, пришлось ждать неделю. Нужно увеличить количество приёмных окон.» – Марина, 29 г., г. Казань.
- «Сайт иногда «зависает», особенно в часы пик. Надо улучшить нагрузочную способность сервера.» – Игорь, 52 г., г. Воронеж.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на приём без регистрации на Госуслугах?
- Да. На сайте МВД есть отдельный модуль «Запись без Госуслуг», где требуется ввести ФИО, паспортные данные и номер телефона.
- Сколько времени занимает приём?
- Обычно от 15 минут до 1 часа, в зависимости от сложности вопроса.
- Можно ли отменить запись?
- Да, отменить или перенести запись можно за 24 часа до назначенного времени через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Какие документы необходимо взять с собой?
- Список документов формируется автоматически при выборе услуги в системе. Обычно это паспорт, СНИЛС и документы, относящиеся к конкретному запросу.
Информация предоставлена в справочных целях. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться непосредственно в выбранное отделение МВД или через официальные каналы связи.