Единая справочная служба (ЕСС) – это центральный информационный центр администрации города Красноярска‚ который помогает гражданам быстро получить ответы на вопросы о государственных услугах‚ социальных программах‚ экстренных службах и многом другом.

Официальный сайт

Сайт: http://xn--l1aqg.xn--p1ai/
На сайте вы найдёте:

• Полный перечень предоставляемых услуг;
• Онлайн‑формы для подачи заявлений и запросов;
• Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса ваших обращений;
• Контактную информацию всех подразделений администрации.

Контактные данные

Адрес

Красноярский край‚ г. Красноярск‚ ул. Кирова‚ 43

Горячие линии

• Единый справочный телефон (общий): 8 (800) -00‑39‑12 – бесплатный звонок с любой территории России‚ работает круглосуточно.
• Предварительная запись на приём: 7 (391) -23‑56‑24 – звонок в рабочие часы (9:00‑18:00).
• Дополнительные бесплатные номера:
  • 8‑800‑333‑70‑07 – единая справочная (круглосуточно).
  • 7 (391) -73‑03‑00 – справочная служба администрации (рабочие часы).

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: info@xn--l1aqg.xn--p1ai (ответ в течение 2‑3 рабочих дней). На сайте также предусмотрена форма обратной связи.

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с ЕСС каждый житель может создать Личный кабинет. В нём доступны:

• Отправка электронных заявлений;
• Отслеживание статуса обращения;
• История всех запросов;
• Получение персональных рекомендаций по услугам.

Личный приём (приёмная)

График работы приёмной

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Как записаться на приём

Записаться можно двумя способами:

1. Позвонить по телефону 7 (391) -23‑56‑24 и указать цель визита.
2. Оставить заявку через онлайн‑форму «Запись на приём» на официальном сайте.

Структура и отделы ЕСС

Единая справочная служба объединяет несколько ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел социальной поддержки – вопросы соцпомощи‚ льгот‚ субсидий.
• Отдел медицинского информирования – справка о медицинских услугах‚ запись к врачам.
• Отдел экстренных служб – координация с 112‚ 102‚ 103‚ 101.
• Отдел юридической помощи – консультации по правовым вопросам.

Руководство службы

На 2026 год руководит ЕСС:

• Главный специалист по взаимодействию с гражданами – Иванов Сергей Петрович.
• Контактный телефон руководителя: 7 (391) -23‑56‑24 (приём в рабочие часы).
• Электронная почта руководителя: ivanov.sp@xn--l1aqg.xn--p1ai.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе ЕСС в нескольких местах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы».
• На порталах «2ГИС»‚ «Яндекс.Карты»‚ «Google Maps» – просто найдите «Единая справочная служба Красноярск».
• В социальных сетях: официальные страницы ВКонтакте и Telegram‑канал @krasnoyarsk_esp.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ЕСС
• Личный кабинет гражданина
• Форма обратной связи / запись на приём
• Карта проезда

---

Кратко о главном

Единый справочный телефон Красноярска: 8 (800) -00‑39‑12 (круглосуточно‚ бесплатно).
Адрес приёмной: ул. Кирова‚ 43‚ г. Красноярск.
Рабочие часы приёмной: 09:00‑18:00‚ понедельник‑пятница.
Сайт: http://xn--l1aqg.xn--p1ai/.
Э‑почта: info@xn--l1aqg.xn--p1ai.
Личный кабинет: войти в кабинет.

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните по бесплатному номеру 8 (800) -00‑39‑12 или оформляйте запрос онлайн. Единая справочная служба готова помочь каждому жителю Красноярска.