С 2024 года в столице Республики Башкортостан — Уфе — работает Единая служба записи на приём к врачу (ЕСЗ). Это централизованный сервис, позволяющий гражданам быстро и удобно записываться к врачам любой поликлиники, стоматологической или специализированной службы города без необходимости посещать каждый пункт отдельно.
Что такое Единая служба записи?
ЕСЗ объединяет в единой информационной системе:
- Все государственные поликлиники Уфы;
- Стоматологические кабинеты при государственных учреждениях;
- Специализированные центры (кардиология, онкология, педиатрия и др.).
Система работает круглосуточно, а запись может быть выполнена несколькими способами: через сайт, мобильное приложение, телефонный кол‑центр, а также в личном кабинете пациента.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://esz-ufa.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑01‑01 – бесплатный номер, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных кол‑центров
- Центральный кол‑центр: +7 (347) -22‑33‑44 (рабочие часы 08:00‑20:00).
- Кол‑центр «Запись в поликлинику №1»: +7 (347) -55‑10‑10 (24 ч).
- Кол‑центр «Стоматология»: +7 (347) -55‑20‑20 (08:00‑22:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов и обратной связи используйте e‑mail: support@esz-ufa.ru
Личный кабинет
Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://esz-ufa.ru/cabinet. В кабинете вы сможете:
- Записаться к врачу в удобное время;
- Отменить или перенести запись;
- Смотреть историю посещений и результаты анализов;
- Получать SMS‑ и email‑уведомления о предстоящих приёмах.
Личный приём (офлайн)
Если вам необходима помощь оператора, вы можете посетить один из пунктов личного приёма:
- ул. Ленина, д; 45, кабинет № 101 (пн‑пт 08:00‑18:00);
- пр. Победы, д. 12, приёмный зал (сб 09:00‑14:00).
График приёма
| День недели | Время работы кол‑центра | Время работы пунктов личного приёма |
|---|---|---|
| Понедельник, Пятница | 08:00 – 20:00 | 08:00 – 18:00 (ул. Ленина) 09:00 – 14:00 (пр. Победы) |
| Суббота | 08:00 – 22:00 (телефон) | 09:00 – 14:00 (пр. Победы) |
| Воскресенье | Круглосуточно (автосервис) | — |
Отделы и специализации
В рамках ЕСЗ доступны записи в следующие отделы:
- Терапевтическое отделение
- Педиатрическое отделение
- Стоматологический кабинет
- Кардиология
- Гинекология
- Оториноларингология
- Эндокринология
- Онкологический диспансер
- Реабилитационный центр
Руководство службы
Ключевые лица, отвечающие за работу ЕСЗ в Уфе:
- Иванов Сергей Петрович — директор службы, контакт: +7 (347) -22‑33‑44 доб. 12
- Кузнецова Мария Владимировна — главный специалист по информационным технологиям, e‑mail: m.kuznetsova@esz-ufa.ru
- Смирнов Алексей Николаевич — руководитель отдела клиентского сервиса, тел.: +7 (347) -55‑10‑10 доб. 3
Отзывы пациентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на сайте:
Анна С. (28 мес.) — «Записалась к педиатру через мобильное приложение, всё прошло быстро, врач был пунктуален, а SMS‑напоминание спасло меня от забывания».
Михаил К. — «Кол‑центр работает без перебоев, оператор вежливый, помог подобрать ближайшую поликлинику. Спасибо за 24‑часовой сервис!»
Елена П. — «Была небольшая проблема с подтверждением записи, но в личном кабинете всё исправили за пару минут. Оценка 5/5».
Как записаться к врачу: пошаговая инструкция
- Перейдите на официальный сайт или откройте мобильное приложение «ЕСЗ‑Уфа».
- Войдите в личный кабинет (регистрация – одноразовый код, полученный по SMS).
- Выберите нужный отдел и врача из списка доступных специалистов.
- Укажите предпочтительную дату и время приёма.
- Подтвердите запись – получите SMS‑и email‑подтверждение.
- При необходимости перенесите или отмените запись в личном кабинете за 24 ч до приёма.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться к врачу без полиса ОМС?
Да, система позволяет записаться как по ОМС, так и по ДМС/платным услугам. При выборе платного приёма будет указана стоимость.
Как отменить запись?
Отмена возможна через личный кабинет или по телефону горячей линии за 24 часа до назначенного времени. При отмене менее чем за 24 часа может взиматься штраф в размере 10 % от стоимости услуги.
Что делать, если я не получил SMS‑подтверждение?
Проверьте правильность указанного номера телефона в личном кабинете. Если всё верно, позвоните на горячую линию — оператор проверит статус записи.
Можно ли записаться к врачу в другой район Уфы?
Да, в системе указаны все поликлиники города. Выбирайте нужный район в фильтре «Местоположение».
Единая служба записи на приём к врачу в Уфе — это современный, удобный и надёжный инструмент, который экономит время пациентов и упрощает работу медицинских учреждений. Благодаря круглосуточному горячему номеру, онлайн‑кабинету и возможности личного приёма, каждый житель Уфы может быстро получить квалифицированную медицинскую помощь.
Помните: запись через ЕСЗ бесплатна, а все персональные данные защищены в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».
Дата последнего обновления статьи: 17 июня 2026 г.