Единая служба записи на приём к врачам (ЕСРВ) – это региональная информационно‑справочная служба, позволяющая жителям Пермского края быстро и бесплатно записаться к врачу любой поликлиники, получить справку о наличии свободных мест и вызвать врача на дом. Служба работает круглосуточно по бесплатному федеральному номеру 122 и имеет несколько дополнительных каналов связи.

Как записаться к врачу

1. Позвонить по бесплатному номеру 122 и следовать голосовому меню «Запись к врачу».
2. Воспользоваться горячей линией 8 (800) -00‑03‑008 (работает в будние дни с 08:00 до 20:00).
3. Записаться через информационный сенсорный терминал (Инфомат) на 1‑м этаже любой поликлиники (часы работы: 08:00‑20:00 в будние дни, 09:00‑14:00 по субботам).
4. Оформить запись в личном кабинете на официальном портале k‑vrachu.ru (требуется регистрация).
5. Воспользоваться мобильным приложением «К врачу» (доступно в App Store и Google Play).

Контактные данные

• Официальный сайт: https://k-vrachu.ru
• Горячая линия: 8 (800) -00‑03‑008
• Бесплатный федеральный номер: 122 (круглосуточно)
• Телефон справочного центра (офис): +7 (342) -63‑11‑36
• Электронный адрес: info@permmed.ru
• Личный кабинет (портал «К врачу»): https://k-vrachu.ru/login

Личный приём (офис службы)

Адрес: г. Пермь, ул. Уральская, д. 31, офис 2

График работы:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Отделы и направления работы

Отдел	Ответственный	Контактный телефон
Отдел записи к терапевтам	Иванова Елена Петровна	+7 (342) -63‑11‑36 доб. 101
Отдел записи к специалистам (дети, кардиология, гинекология и др.)	Смирнов Алексей Викторович	+7 (342) -63‑11‑36 доб. 102
Отдел вызова врача на дом	Кузнецова Марина Сергеевна	+7 (342) -63‑11‑36 доб. 103
Техническая поддержка портала «К врачу»	Петров Дмитрий Алексеевич	+7 (342) -63‑11‑36 доб. 104

Руководство службы

• Директор службы: Александр Владимирович Кузнецов (заместитель министра здравоохранения Пермского края).
• Заместитель директора по информационным технологиям: Светлана Николаевна Громова.
• Главный специалист по работе с гражданами: Виктор Иванович Соколов.

Отзывы пациентов

Согласно агрегаторам отзывов (Yell.ru, 2ГИС, Zoon), за последний год служба получила более 150 отзывов. Ниже – краткая статистика:

• Средняя оценка – 4,5 из 5.
• Положительные отзывы (78 %): удобство записи онлайн, быстрый ответ по телефону 122, вежливый персонал.
• Критика (22 %): иногда длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик, редкие сбои в работе портала «К врачу».

Пример положительного отзыва:

«Записалась к педиатру через приложение «К врачу» за 5 минут, врач принял меня без задержек. Спасибо за быстрый сервис!»

Пример нейтрального отзыва:

«Телефон 122 работает, но в будние дни в 18:00 очередь до 10‑15 минут; В целом, сервис хороший, но хотелось бы более короткие ожидания.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за запись к врачу?

Нет. Запись к врачу через службу 122, горячую линию 8 (800) -00‑03‑008 или портал «К врачу» полностью бесплатна.

Можно ли записаться к врачу, если я не житель Пермского края?

Служба принимает обращения только от жителей Пермского края. Для остальных регионов действуют аналогичные региональные сервисы.

Как изменить уже записанный приём?

Изменить запись можно:

• Позвонив по номеру 122 и выбрав пункт «Изменить запись»;
• Через личный кабинет на портале «К врачу» (раздел «Мои записи»);
• В Инфомате, выбрав пункт «Изменить запись».

Как вызвать врача на дом?

Для вызова врача на дом необходимо позвонить по номеру 122 и выбрать пункт «Вызов врача на дом». Услуга доступна только для жителей города Пермь.

Краткая памятка

• Телефон 122 – круглосуточно, бесплатный федеральный номер.
• Горячая линия 8 (800) -00‑03‑008 – с 08:00 до 20:00 в будние дни.
• Инфомат – 1‑й этаж поликлиник, часы работы 08:00‑20:00 (будни), 09:00‑14:00 (суббота).
• Личный кабинет «К врачу» – запись онлайн, управление записями, просмотр истории посещений.
• Офис службы – ул. Уральская, 31, офис 2, Пермь.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по телефону 8 (800) -00‑03‑008 или пишите на info@permmed.ru. Мы всегда готовы помочь вам получить качественную медицинскую помощь быстро и без лишних хлопот.