Единая служба недвижимости Тулы – государственный орган, отвечающий за регистрацию прав на недвижимое имущество, ведение кадастрового учёта и предоставление информационных услуг гражданам и юридическим лицам в Тульской области.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.ens-tula.ru
- Горячая линия: 8 (4872) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефоны:
- Приёмная (общие вопросы) – 8 (4872) -5‑55‑55 доб. 101
- Отдел регистрации прав – 8 (4872) -5‑55‑56 доб. 202
- Техническая поддержка (личный кабинет) – 8 (4872) -5‑55‑57 доб. 303
- Электронный адрес: info@ens-tula.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.ens-tula.ru
Личный приём и график работы
- Приёмная (общие вопросы) – 8 (4872) -5‑55‑55 доб. 101
- Отдел регистрации прав – 8 (4872) -5‑55‑56 доб. 202
- Техническая поддержка (личный кабинет) – 8 (4872) -5‑55‑57 доб. 303
Адрес приёмного отделения: 300000, г. Тула, ул. Советская, д. 12, офис 3.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону 8 (4872) -5‑55‑55 доб. 101.
Структура и отделы ЕСН Тула - Отдел регистрации прав на недвижимое имущество
- Регистрация прав собственности, аренды, залога;
- Выдача выписок из ЕГРН;
- Консультации по документам.
- Кадастровый отдел
- Ведение кадастрового учёта;
- Определение кадастровой стоимости;
- Подготовка кадастровых карт;
- Юридический отдел
- Разрешение споров по праву собственности;
- Подготовка правовых заключений;
- Сотрудничество с судами.
- Отдел информационных технологий
- Поддержка и развитие личного кабинета;
- Обеспечение кибербезопасности;
- Электронный документооборот.
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Приём и обработка заявлений, жалоб и предложений;
- Контроль исполнения сроков;
- Подготовка аналитических отчётов.
Руководство службы
- Регистрация прав собственности, аренды, залога;
- Выдача выписок из ЕГРН;
- Консультации по документам.
- Ведение кадастрового учёта;
- Определение кадастровой стоимости;
- Подготовка кадастровых карт;
- Разрешение споров по праву собственности;
- Подготовка правовых заключений;
- Сотрудничество с судами.
- Поддержка и развитие личного кабинета;
- Обеспечение кибербезопасности;
- Электронный документооборот.
- Приём и обработка заявлений, жалоб и предложений;
- Контроль исполнения сроков;
- Подготовка аналитических отчётов.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (4872) -5‑55‑55 доб. 110 | ivanov@ens-tula.ru |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Петрова Марина Викторовна | 8 (4872) -5‑55‑55 доб; 111 | petrova@ens-tula.ru |
| Начальник отдела регистрации прав | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (4872) -5‑55‑56 доб. 212 | smirnov@ens-tula.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личных приёмах. Все отзывы анонимны, но отражают реальное восприятие работы службы.
- Положительные отзывы:
- «Быстро оформил выписку из ЕГРН через личный кабинет, всё без очередей – 5/5»
- «Персональный менеджер помог решить спор по наследству, благодарен за профессионализм»
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный»
- Негативные отзывы:
- «Время ожидания в приёмном отделе иногда превышает 30 минут, хотелось бы онлайн‑запись без ограничений»
- «Сайт иногда «зависает» при загрузке выписок, требуется улучшить техническую часть»
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для регистрации права собственности»
- Общие предложения:
- Ввести возможность подачи документов через мобильное приложение.
- Разработать видеоруководства по заполнению заявлений.
- Увеличить количество приёмных окон в субботу.
Служба регулярно учитывает полученные предложения и публикует отчёты о проделанной работе в разделе «Отчёты и статистика».
Как воспользоваться услугами онлайн - Перейдите на официальный сайт www.ens-tula.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц); Подтвердите регистрацию через СМС.
- В личном кабинете выберите нужную услугу: «Регистрация права», «Получить выписку», «Записаться на приём», «Отправить обращение».
- Загрузите сканированные копии документов, оплатите госпошлину онлайн (при необходимости) и отправьте заявку.
- Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои обращения». При готовности получите электронный документ или договоритесь о получении в офисе.
Для вопросов, возникших в процессе работы с личным кабинетом, используйте телефон технической поддержки 8 (4872) -5‑55‑57 доб. 303 или пишите на support@ens-tula.ru.
Единая служба недвижимости Тулы предоставляет широкий спектр государственных услуг в сфере недвижимости, сочетая традиционный приём в офисе с современными онлайн‑сервисами. Благодаря удобному официальному сайту, горячей линии и личному кабинету граждане могут быстро получать необходимые документы, а также получать квалифицированную юридическую поддержку.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – сотрудники службы готовы помочь в любое время.