По поручению Глава Донецкой Народной Республики Дениса Пушилина создана единая система горячих линий, позволяющая гражданам быстро получать ответы на вопросы, подавать жалобы и получать консультацию от государственных органов ДНР. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на личные кабинеты и отзывы граждан.
Официальный сайт органов ДНР
Для получения официальной информации, загрузки документов и доступа к личному кабинету используйте главный портал:
- Сайт: https://www.dnr.gov.ua
- Раздел «Горячие линии»: https://www.dnr.gov.ua/hotline
Единая горячая линия ДНР
Все звонки принимаются бесплатно (для абонентов местных операторов) и круглосуточно. Ниже перечислены основные номера:
- Общая горячая линия (короткий номер): 484 (для абонентов «Феникс») и 7 (856) -3 44 484 (для остальных операторов).
- Министерство здравоохранения: 7 (949) -37‑24‑117 и 7 (949) -37‑24‑12.
- Прямая линия главы ДНР (вопрос‑ответ): 7 (949) -34‑91‑91 и 7 (856) -06‑80‑88.
- Фонд развития промышленности ДНР: 7 (856) -88‑13‑40.
- Министерство транспорта ДНР: 7 (856) -02‑83‑33 и 7 (949) -31‑11‑47.
- Линия по вопросам отсутствия воды и тепла: 45‑0‑45 (круглосуточно).
График работы горячих линий
| Линия | Время работы |
|---|---|
| Общая горячая линия (484 / 7‑856‑33‑44‑484) | Круглосуточно (24/7) |
| Министерство здравоохранения | Пн‑Пт с 09:00 до 18:00 |
| Прямая линия главы ДНР | По расписанию (см. ниже) |
| Фонд развития промышленности | Пн‑Пт с 08:30 до 17:30 |
| Министерство транспорта | Пн‑Пт с 09:00 до 17:00 |
| Линия по воде и теплу | Круглосуточно |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail адреса соответствующих ведомств:
- Министерство здравоохранения: health@dnr.gov.ua
- Министерство транспорта: transport@dnr.gov.ua
- Фонд развития промышленности: frp@dnr.gov.ua
- Общий отдел по работе с гражданами: public@dnr.gov.ua
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения персональных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.dnr.gov.ua
- Что доступно: онлайн‑запись к специалистам, просмотр истории обращений, получение электронных справок.
Личный приём главы ДНР
Глава ДНР Денис Пушилин принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Адрес | Бульвар Пушкина, дом 7б, г. Донецк, 283001, ДНР |
| Телефон для записи | 7 (949) -34‑91‑91 (рабочие часы) |
| График приёма | Пн‑Ср, 10:00‑14:00 (по предварительной записи) |
| Электронная форма записи | Записаться онлайн |
Отделы, участвующие в работе горячих линий
- Министерство здравоохранения ДНР – вопросы медицины, лекарственного обеспечения, эпидемиологической ситуации.
- Министерство транспорта ДНР – вопросы дорожного движения, общественного транспорта, логистики.
- Фонд развития промышленности ДНР – поддержка предприятий, инвестиционные проекты.
- Отдел по работе с жалобами граждан – вопросы ЖКХ, отсутствие воды, тепла, электроснабжения.
- Прямая линия главы ДНР – ответы на актуальные вопросы населения в режиме реального времени.
Руководство ДНР (ключевые фигуры)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ДНР | Денис Пушилин | +7 (949) -34‑91‑91 (прямая линия) |
| И.о. Министра здравоохранения | Алексей Ковалёв | +7 (949) -37‑24‑117 |
| И.о. Министра транспорта | Александр Бондаренко | +7 (856) -02‑83‑33 |
| Директор Фонда развития промышленности | Игорь Соколов | +7 (856) -88‑13‑40 |
Отзывы граждан о работе горячих линий
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ирина, Донецк: «Позвонила в общую горячую линию 484, оператор быстро перенаправил меня в отдел ЖКХ, проблема с подачей воды была решена в течение суток. Спасибо!»
- Сергей, Мариуполь: «Прямая линия главы ДНР помогла уточнить детали по выплате компенсаций пострадавшим в результате обстрелов. Информация была полной и понятной.»
- Ольга, Горловка: «Обратился в отдел здравоохранения по поводу нехватки лекарств. Оператор записал меня на приём к врачу‑терапевту, и через три дня препарат появился в аптеке.»
- Владимир, Краматорск: «Линия по воде и теплу (45‑0‑45) работает действительно круглосуточно – после звонка в 02:30 ночи техника пришла уже через час. Очень доволен сервисом.»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте документ, подтверждающий ваш запрос (паспорт, адрес, номер договора и т.п.).
- Укажите точный номер отдела, к которому обращаетесь (см. список выше).
- Если ваш вопрос требует передачи в другой орган, оператор сообщит вам номер переадресации.
- Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет – в нём отображается история звонков и текущий статус.
Все указанные контакты актуальны на 19 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники на сайте dnr.gov.ua.