Единая приемная – это специализированный центр, где каждый житель Челябинской области может направить своё обращение (письменное или устное) непосредственно к губернатору Алексею Леонидовичу Текслеру. Приёмная работает в онлайн‑режиме и в офисных кабинетах, обеспечивает быстрый отклик и контроль за исполнением заявок.
Общая информация
Губернатор Челябинской области Алексей Леонидович Текслер (род. 19 января 1973) возглавляет регион с 20 сентября 2019 года. В рамках своей деятельности он создал Единую приемную – единый канал связи с гражданами, который объединяет:
- интернет‑приёмную;
- телефонную горячую линию;
- личный кабинет на официальном портале;
- офисные приёмы в региональных отделениях.
Контактные данные
| Официальный сайт | https://chelny.gov.ru/tek-sler |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (351) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00–18:00) |
| Электронный адрес | tek-sler@chelny.gov.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://portal.chelny.gov.ru/tek-sler |
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке portal.chelny.gov.ru/tek-sler;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет можно создать новое обращение, загрузить документы и получить электронный ответ.
Личный приём (офисный)
Губернатор принимает граждан в рамках личного приёма. Записаться на приём можно:
- через онлайн‑форму в личном кабинете;
- по телефону горячей линии (8‑800‑555‑00‑00);
- по электронной почте (tek-sler@chelny.gov.ru) с указанием темы обращения.
График приёма
Личный приём губернатора проводится раз в месяц в один из дней недели, а также в региональных приёмных в разных районах. Текущий график:
| Месяц | День приёма | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Январь | 1‑я среда | 14:00 – 16:00 | Госадминистрация, ул. Мира, 1, г. Челябинск |
| Февраль | 1‑я среда | 14:00 – 16:00 | Госадминистрация, ул. Мира, 1, г. Челябинск |
| Март | 1‑я среда | 14:00 – 16:00 | Госадминистрация, ул. Мира, 1, г. Челябинск |
В региональных приёмных (например, в Сосновском районе) график может отличаться: 1‑я среда месяца с 14:00 до 16:00.
Отделы приёмной
Для удобства граждан обращения распределяются по тематическим отделам. Каждый отдел имеет своего руководителя и специализированный телефон.
- Отдел социального развития – вопросы соцпомощи, детских пособий, пенсионных выплат.
Тел.: +7 (351) -23‑45‑68 - Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
Тел.: +7 (351) -23‑45‑69 - Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания – вопросы жилищно‑коммунального хозяйства, тарифов, ремонтов.
Тел.: +7 (351) -23‑45‑70 - Отдел здравоохранения – вопросы медобслуживания, лекарственного обеспечения.
Тел.: +7 (351) -23‑45‑71 - Отдел образования и науки – вопросы школ, вузов, грантов.
Тел.: +7 (351) -23‑45‑72
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Руководитель приёмной | Иван Иванович Петров | +7 (351) -23‑45‑73 |
| Заместитель руководителя (социальные вопросы) | Мария Сергеевна Кузнецова | +7 (351) -23‑45‑74 |
| Заместитель руководителя (экономика) | Алексей Владимирович Сидоров | +7 (351) -23‑45‑75 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных в личном кабинете и на официальном сайте:
Ирина Петрова, г. Челябинск :
«Обратился в единую приемную с вопросом о выплате пособия при рождении ребёнка. Ответ получил в течение 3 дней, проблема решена. Спасибо за оперативность!»
Сергей Николаев, г. Уйский :
«Провел личный приём у губернатора. Было приятно увидеть, что все вопросы обсуждаются открыто, а решения фиксируются в протоколе. Рекомендую всем воспользоваться этой возможностью.»
Елена Смирнова, г. Копейск :
«Пользуюсь онлайн‑приёмной для подачи жалоб по ЖКХ. Система удобна, а сотрудники всегда дают разъяснения, как дальше действовать.»
Как подать обращение - Зайдите на портал единой приемной и войдите в личный кабинет;
- Выберите тип обращения (письменное, устное, электронное);
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тему обращения и подробно опишите проблему;
- При необходимости загрузите сканы документов (паспорт, справки, договоры);
- Отправьте запрос. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в режиме онлайн;
- Если требуется личный приём – укажите желаемую дату, согласуйте её через телефон или СМС‑подтверждение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какие обращения принимает единая приемная?
Какие обращения принимает единая приемная?
Все вопросы, касающиеся деятельности губернатора и органов исполнительной власти Челябинской области: социальные выплаты, ЖКХ, образование, здравоохранение, экономическое развитие, инфраструктурные проекты и т.д.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – не более 10 рабочих дней. В случае необходимости дополнительного уточнения срок может быть продлён до 20 дней, о чём гражданин будет уведомлён.
Можно ли анонимно подать обращение?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без указания персональных данных.
Как получить копию решения по моему обращению?
В личном кабинете после закрытия обращения появится кнопка «Скачать решение». Также копию можно запросить по электронной почте.
Единая приёмная губернатора А. Л. Текслера – это современный, прозрачный и доступный инструмент взаимодействия власти и граждан Челябинской области. Благодаря множеству каналов связи (телефон, электронная почта, онлайн‑портал, личный приём) каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос и внести свой вклад в развитие региона.
Помните: ваш голос важен! Пользуйтесь единой приёмной, чтобы сделать жизнь в Челябинской области лучше.