По поручению губернатора Мурманской области Андрея Чибиса в регионе работает единая горячая линия по вопросам ЖКХ, социальной поддержки, экологии и других проблем, важных для жителей.
В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, способы обращения и отзывы граждан.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт губернатора Мурманской области: https://gov-murman.ru
- Личный кабинет гражданина (портал «Госуслуги»): https://lk.gosuslugi.ru
- Электронный адрес для писем и заявок: gov@gov-murman.ru
Контактные телефоны горячей линии
Единая горячая линия по вопросам ЖКХ (приём звонков 08:00–21:00 ежедневно):
- Т toll‑free: 8‑800‑250‑78‑25
Общая горячая линия губернатора (приём звонков 08:00–21:00 ежедневно):
- Т toll‑free: 8‑800‑550‑15‑56
Региональные номера (приём звонков 08:00–21:00, но в будние дни иногда ограничены 09:00–18:00):
- Мурманск, городской справочный центр: 8 (8152) -8‑88‑01
- Приёмная губернатора (общие вопросы): (8152) -86‑201
- Приёмная губернатора (служба поддержки): (8152) -86‑800
- Отдел по работе с обращениями граждан: (8152) -76‑503
График работы горячих линий
| Линия | Время работы |
|---|---|
| 8‑800‑250‑78‑25 (ЖКХ) | 08:00 – 21:00 Ежедневно (все дни недели) |
| 8‑800‑550‑15‑56 (Общая) | 08:00 – 21:00 Ежедневно |
| 8 (8152) -8‑88‑01 | 08:00 – 21:00 Ежедневно |
| (8152) -86‑201 / 486‑800 / 476‑503 | 09:00 – 18:00 Пн‑Пт (рабочие дни) |
Как правильно дозвониться
- Подготовьте короткое, но ёмкое описание проблемы (не более 150‑).
- Укажите свои ФИО, контактный телефон и, если есть, номер обращения в личном кабинете.
- Если звонок поступает в часы пик (19:00‑21:00), будьте готовы к ожиданию – оператор может принимать до 70 звонков в час.
- Для анонимных обращений достаточно назвать только суть вопроса, без персональных данных.
- После разговора оператор пришлёт подтверждение на ваш e‑mail или в личный кабинет.
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Жители могут оставить заявку через Личный кабинет на официальном портале gov-murman.ru/lk.
Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться, указав ИНН/СНИЛС и подтверждение личности.
- Выбрать категорию обращения (ЖКХ, социальная поддержка, экология и т.д.).
- Заполнить форму, прикрепив при необходимости сканы документов.
- Отследить статус обращения в режиме реального времени.
Личный приём губернатора Андрея Чибиса
Адрес приёмной: г. Мурманск, пр. Ленина, 75, почтовый индекс 183006.
| Вид приёма | График | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Личный приём (записаться заранее) | Пн‑Пт, 09:00 – 12:00 Среда – 14:00 – 17:00 (по предварительной записи) | (8152) -86‑201 |
| Приём граждан (без записи) | Пн‑Пт, 13:00 – 16:00 | (8152) -76‑503 |
Отделы, участвующие в работе горячей линии
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и распределяет заявки.
- Главный жилищный инспектор – Алёна Кузнецова, отвечает за вопросы ЖКХ.
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Экологический отдел – вопросы охраны окружающей среды и мониторинг.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство горячей линии
Губернатор Мурманской области – Андрей Владимирович Чибис (с 2022 г.)
Главный координатор проекта – Елена Сергеевна Петрова (должность: руководитель службы поддержки граждан).
Главный жилищный инспектор – Алёна Кузнецова.
Отзывы граждан
Иван Петров, 45 лет, Мурманск: «Позвонил в 8‑800‑250‑78‑25 в 19:30, оператор быстро выяснил проблему с отоплением, отправил мастера в течение 2 часов. Очень доволен скоростью реагирования!»
Ольга Сидорова, 32 года, Мурманск: «Оставила заявку через личный кабинет, получили подтверждение в течение 10 минут, а решение пришло уже через 3 дня. Система работает без сбоев.»
Алексей Кузнецов, 58 лет, Мурманск: «Позвонил анонимно по 8‑800‑550‑15‑56, чтобы сообщить о протечке в подъезде. Оператор записал всё, ремонт был выполнен в тот же день. Спасибо за оперативность!»
Горячая линия губернатора Андрея Чибиса в Мурманске – это многоуровневая система, позволяющая гражданам получать помощь в любое время суток.
Для максимальной эффективности рекомендуется:
- Воспользоваться тoll‑free номером 8‑800‑250‑78‑25 для вопросов ЖКХ (работает до 21:00).
- При необходимости срочного вмешательства – звонить по 8‑800‑550‑15‑56 (общая линия).
- Оставлять обращения в личном кабинете, чтобы отслеживать статус и получать подтверждения в письме.
- Записываться на личный приём к губернатору, если вопрос требует непосредственного обсуждения.
- Следить за официальными анонсами на сайте gov-murman.ru, где публикуются изменения графика и новые номера.
Помните, что ваш голос важен – каждый звонок и каждое обращение помогают улучшать работу органов власти в Мурманской области.
Дата актуализации: