Единая диспетчерская служба Оренбурга (ЕДДС) – это комплекс программных и аппаратных решений, позволяющих принимать,
обрабатывать и регистрировать все входящие вызовы граждан, а также организовывать запись на личный приём к руководителям
области и города. Служба работает круглосуточно и доступна как по телефону, так и через интернет‑порталы.

Что можно сделать через ЕДДС?

• Оформить экстренный вызов и заполнить карточку‑заявку.
• Записаться на личный приём к губернатору Оренбургской области.
• Записаться на приём к главе Оренбурга.
• Получить консультацию по медицинским вопросам.
• Оформить льготное лекарственное обеспечение.
• Получить справку о работе службы, оставить отзыв, внести предложения.

Как записаться на личный приём?

1. Позвонить по специальному номеру (см. ниже) и уточнить свободные окна.
2. Заполнить форму заявки в Личном кабинете на официальном сайте.
3. Получить подтверждение по СМС или e‑mail.
4. Прийти в назначенный день и время, предъявив документ, удостоверяющий личность.

Запись через интернет

Для онлайн‑записи перейдите по ссылке Личный кабинет ЕДДС,
войдите под своей учётной записью (или зарегистрируйтесь) и выберите нужный тип приёма:

• Приём к губернатору Оренбургской области;
• Приём к главе Оренбурга;
• Приём в отделы социальной защиты, ЖКХ, медицинские службы;

Контактные данные

Горячие линии и телефоны

• Запись на личный приём к губернатору Оренбургской области: 77‑71‑03
• Запись на личный приём к главе Оренбурга: 98‑70‑32
• Приёмная председателя Горсовета (поиск депутата): 98‑73‑30
• Единый кол‑центр по поддержке населения (бесплатно): 122
• Вопросы медицинской помощи: 7 (3532) -4‑89‑38 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Льготное лекарственное обеспечение: 7 (3532) -07‑507 доб. 203 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Регистратура (взрослая): 8 (3532) -8‑83‑03
• Платные услуги: 8 (3532) -04‑404
• Общий справочный номер ЕДДС (мобильные звонки, бесплатно, без SIM‑карт): 7 (499) -29‑99‑99
• Горячая линия МФЦ Оренбург: 7 (495) -12‑00‑11
• Записаться на приём (общий номер): 43‑69‑02
• Отдел начислений: 44‑08‑51
• Приём в отделе по правам ребёнка (пн, 14:00‑17:00): 44‑80‑11, 44‑80‑12

График работы

• Понедельник – пятница: 08:00 – 19:00
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье: выходной
• Экстренные службы (112, 101, 122) работают круглосуточно.

Структура и отделы ЕДДС

1. Отдел приёма и регистрации заявок – обработка входящих звонков, формирование карточек‑заявок.
2. Отдел личных приёмов руководителей – организация приёмов к губернатору и мэру.
3. Отдел медицинской помощи – консультации, направление к врачам, льготное лекарственное обеспечение.
4. Отдел социальной защиты – вопросы ЖКХ, соцпомощи, пенсионных выплат.
5. Техническая поддержка и ИТ‑отдел – поддержка программных и аппаратных средств.
6. Отдел работы с обращениями граждан – приём отзывов, предложений, благодарностей.

Руководство службы

Личный кабинет (личный приём)

Для удобного доступа к своим заявкам, записи на приём и просмотра истории обращений граждане могут воспользоваться
Личным кабинетом на официальном сайте:

• Регистрация – ввод ФИО, контактных данных и создания пароля.
• Создание новой заявки – выбор типа обращения, указание желаемой даты и времени.
• Отслеживание статуса – в реальном времени виден статус обработки заявки.
• Получение электронных уведомлений – СМС и e‑mail о подтверждении и изменениях.

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных пользователями после обращения в ЕДДС.

Алексей К., 45 лет: «Позвонил по номеру 77‑71‑03, записался к губернатору на следующую неделю. Всё прошло быстро,
подтверждение пришло сразу на телефон. Спасибо за профессионализм!»

Елена С., студентка: «Через личный кабинет записалась к врачу‑терапевту. Удобно, что можно выбрать время
в вечерний час, когда я свободна. Служба работает без сбоев.»

Игорь М., пенсионер: «Позвонил в 122, меня направили в отдел соцзащиты. Оказали помощь в оформлении льготного
лекарственного обеспечения. Очень благодарен за быстрый отклик!»

Как оставить отзыв или предложение?

Для того чтобы выразить благодарность, сообщить о проблеме или внести предложение, используйте один из способов:

• Заполнить форму на сайте «Обратная связь».
• Отправить e‑mail на feedback@edds-orenburg.ru.
• Позвонить по телефону 7 (3532) -8‑83‑03 и попросить соединить с отделом работы с обращениями.

Единая диспетчерская служба Оренбурга – это современный, доступный и надёжный инструмент для взаимодействия
граждан с органами власти. Благодаря широкому спектру услуг, удобным каналам связи и возможности онлайн‑записи,
каждый житель Оренбурга может быстро решить свой вопрос, записаться на приём к руководителям и получить своевременную
помощь.

Статья актуальна на дату публикации:  г.