Джаноме – один из лидеров в сфере обслуживания бытовой техники и электроники в России. Компания предоставляет полный спектр услуг: от диагностики и ремонта до поставки оригинальных запчастей и консультаций по эксплуатации. Ниже собраны все необходимые контакты и информация для обращения в сервисный центр «Джаноме».
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.dzhannome.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефоны региональных офисов:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (381) -34‑56‑78
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- Электронный адрес: support@dzhannome.ru
- Личный кабинет клиента: https://cabinet.dzhannome.ru
Личный приём и график работы
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (381) -34‑56‑78
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
Для более детального обсуждения вопросов ремонта, консультаций по гарантии или покупки запчастей вы можете записаться на личный приём к специалисту.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5 (бизнес‑центр «Тверская Плаза»)
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
- Как записаться: через форму «Записаться на приём» на сайте, по телефону горячей линии или в личном кабинете.
Отделы сервисного центра
Сервисный центр «Джаноме» состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип техники.
- Отдел бытовой техники – ремонт холодильников, стиральных и посудомоечных машин, микроволновок.
- Отдел электроники – обслуживание телевизоров, аудио‑ и видеотехники, игровых консолей.
- Отдел мобильных устройств – диагностика и ремонт смартфонов, планшетов, ноутбуков.
- Отдел запчастей и комплектующих – продажа оригинальных и сертифицированных деталей.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, гарантийными случаями и отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@dzhannome.ru |
| Коммерческий директор | Петрова Анна Владимировна | anna.petrov@dzhannome.ru |
| Директор сервисного центра | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | dmitry.kuznetsov@dzhannome.ru |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Смирнова Елена Викторовна | elena.smirnova@dzhannome.ru |
Отзывы клиентов
Мы ценим мнение наших клиентов. Ниже представлены ссылки на основные площадки, где собираются отзывы о работе сервисного центра «Джаноме»:
- Otzovik – отзывы о Джаноме
- Yell.ru – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы и оценки
Средний рейтинг компании – 4,7 из 5 на основе более 1200 отзывов. Большинство клиентов отмечают профессионализм мастеров, быстрый срок выполнения работ и вежливое обслуживание.
Как оформить заявку на ремонт - Перейдите на форму заявки на официальном сайте.
- Укажите тип техники, модель, описание неисправности и желаемый способ связи.
- Выберите удобный способ доставки: выезд мастера, доставка в сервисный центр или курьерскую отправку.
- Подтвердите заявку – вам придёт подтверждение на электронную почту и/или SMS.
- После диагностики вы получите детальный расчёт стоимости и сроков выполнения работ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, находится ли техника на гарантии?
Как узнать, находится ли техника на гарантии?
Введите сериальный номер устройства в проверку гарантии или уточните у оператора горячей линии.
Сколько времени занимает ремонт?
Средний срок – от 2 до 5 рабочих дней. Сложные поломки могут потребовать до 10 дней, о чём клиент будет заранее информирован.
3>Можно ли получить оригинальные запчасти?
Да, в отделе запчастей мы поставляем только оригинальные детали от производителей, а также сертифицированные аналоги.
Предоставляете ли вы гарантию на выполненные работы?
На все виды работ предоставляется гарантия 12 месяцев или 12 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.
Контактная информация в виде таблицы
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.dzhannome.ru |
| Горячая линия | +7 (495) -23‑45‑67 (24/7) |
| Электронная почта | support@dzhannome.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.dzhannome.ru |
| Адрес сервисного центра | Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам любым удобным способом – мы всегда готовы помочь!