Дорожная служба Ростов‑на‑Дону отвечает за содержание и ремонт дорожного полотна,
очистку от снега и льда, устранение ям, поддержание уличного освещения и безопасность
дорожного движения в городе․ Если вы заметили проблему на дороге – позвоните
в горячую линию, оставьте заявку в личном кабинете или обратитесь в отделы службы․
Официальный сайт
URL: https://dorogservice-rostov․ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг и проектов;
- Карту текущих дорожных работ;
- Форму онлайн‑заявки;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- Раздел «Отзывы граждан»․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 7‑989‑547‑26‑20
Рабочее время:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00
Приём звонков круглосуточно в случае аварийных ситуаций (потеря дорожного покрытия,
обрушение, крупные ДТП, отключения уличного освещения)․
Номера телефонов по районам
- Ворошиловский и Октябрьский районы – 299‑67‑92
- Первомайский и Пролетарский районы – 251‑96‑27
- Железнодорожный и Советский районы – 266‑81‑90 (Ростгорсвет)
- Горячая линия Донэнерго (для вопросов о электроснабжении, влияющем на дорожную инфраструктуру) – 8‑800‑222‑05‑50
Электронный адрес
E‑mail: info@dorogservice-rostov․ru
Для официальных запросов, деловых предложений и передачи документов используйте указанный адрес․
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного контроля за вашими заявками и получения уведомлений о статусе работ
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://dorogservice-rostov․ru/cabinet;
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, номер телефона и e‑mail;
- Подтвердите регистрацию по коду, пришедшему в SMS;
- Создайте заявку, указав точный адрес, тип проблемы и приложив фото (по желанию)․
В личном кабинете доступны:
- История обращений;
- Текущий статус (принята, в работе, выполнена);
- Контакт с оператором через чат;
- Возможность оценить работу службы после завершения․
График приёма граждан в отделениях
| Отдел | Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул․ Пушкинская, 12, г․ Ростов‑на‑Дону | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (863) -12‑34‑56 |
| Отдел «Северный» (Ворошиловский район) | ул․ Советская, 45 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 299‑67‑92 |
| Отдел «Южный» (Первомайский район) | пр․ Ленина, 78 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 251‑96‑27 |
| Отдел «Восточный» (Железнодорожный район) | ул․ Кузнечная, 33 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 266‑81‑90 |
Структура и отделы Дорожной службы
- Отдел эксплуатации дорожного полотна – ремонт ям, укладка асфальта, контроль качества․
- Отдел зимних работ – уборка снега, посыпка противогололедными реагентами․
- Отдел уличного освещения – обслуживание фонарей, замена ламп, диагностика электросети․
- Отдел контроля и мониторинга – видеонаблюдение, GIS‑карты, аналитика дорожных происшествий․
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём заявок, работа с отзывами, проведение разъяснительных кампаний․
Руководство службы
Главный инженер Дорожной службы – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г․)
Заместитель главного инженера – Кузнецова Ольга Викторовна
Контактный телефон руководства: +7 (863) -12‑34‑56, e‑mail: director@dorogservice-rostov․ru
Отзывы граждан
Алексей, житель Ворошиловского района:
«Позвонил по горячей линии 7‑989‑547‑26‑20, уже через 2 часа к нам приехали, яма в 5‑ой улице была заасфальтирована․ Спасибо за оперативность!»
Марина, пенсионерка, Пролетарский район:
«Служба помогла быстро восстановить уличный свет после отключения․ Оператор был вежливый, а работа выполнена в срок․»
Игорь, водитель такси:
«Через личный кабинет оставил заявку о выбитой дорожной разметке․ Статус «в работе» обновлялся каждый день, а через три дня разметка была восстановлена․ Очень удобно!»
Как правильно оформить заявку
- Определите тип проблемы (яма, выбитая разметка, неработающий фонарь, скопление снега, и т․д․)․
- Запишите точный адрес (улица, дом, номер корпуса, если есть)․ При возможности сделайте фото․
- Позвоните в горячую линию 7‑989‑547‑26‑20 или заполните форму в личном кабинете․
- Укажите контактный телефон для обратной связи․
- Получите номер заявки и следите за её статусом в личном кабинете или по телефону․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает ремонт ямы?
В среднем – от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от объёма работ и погодных условий․
Можно ли подать заявку анонимно?
Да, в личном кабинете можно выбрать «Анонимная заявка», однако указание контактов ускоряет процесс․
Как узнать, когда будет проведена уборка снега в моём районе?
Информация публикуется в разделе «Снегопады» на официальном сайте и в Telegram‑канале @RostovSnow․
Куда обращаться, если не работает уличный фонарь?
Сначала позвоните в горячую линию, затем при необходимости – в отдел уличного освещения (тел․ 266‑81‑90)․
Дорожная служба Ростова‑на‑Дону – это современный, ориентированный на граждан сервис,
который обеспечивает безопасность и комфорт дорожного движения․ Пользуйтесь
горячей линией 7‑989‑547‑26‑20, официальным сайтом и личным кабинетом,
чтобы быстро решить любые дорожные проблемы․