Общее описание
Дорожная служба России (Федеральное дорожное агентство, Росавтодор) – федеральный орган исполнительной власти,
отвечающий за развитие и содержание автомобильных дорог, контроль за их безопасностью,
а также за регулирование рынка транспортных услуг. В структуру службы входят региональные
дорожные службы, такие как Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области,
Ярославская областная дорожная служба и другие.
Служба осуществляет:
- проектирование, строительство и содержание федеральных автодорог;
- контроль за соблюдением правил дорожного движения;
- выдачу лицензий и разрешений на эксплуатацию транспортных средств;
- взаимодействие с гражданами и бизнес‑сообществом через единый портал «Личный кабинет».
Официальный сайт
Главный портал Дорожной службы России – https://rosavtodor.gov.ru.
На сайте доступны новости, нормативные документы, интерактивные карты дорог,
а также разделы для подачи обращений и получения информации о личном кабинете.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Приём звонков: 08:00 – 23:00 МСК.
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис Росавтодора (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 |
| Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:30 – 17:30 |
| Ярославская областная дорожная служба | +7 (8492) -23‑456 | 09:00 – 17:00 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@rosavtodor.gov.ru.
Для вопросов, связанных с лицензированием и техническим надзором – licensing@rosavtodor.gov.ru.
Личный кабинет (личный приём)
Для регистрации и входа в Личный кабинет используйте ссылку:
https://cabinet.rosavtodor.gov.ru.
В личном кабинете можно:
- отправлять обращения и получать ответы от специалистов;
- просматривать статус заявок;
- получать электронные копии нормативных актов;
- записываться на приём к руководителям подразделений.
Личный приём и график работы приёмных
График приёма в главном офисе
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Сб: 10:00 – 14:00.
Вс: выходной.
Запись на приём
Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии. При записи указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- Тему обращения (например, «Повреждение дорожного покрытия», «Запрос о лицензии»);
- Желаемую дату и время (в пределах рабочего графика).
Контактные лица приёмных
- Иванов И.И. – старший специалист, телефон +7 (495) -23‑45‑68;
- Петрова А.С. – руководитель отдела лицензирования, телефон +7 (495) -23‑45‑69.
Структура и отделы Дорожной службы
- Отдел проектирования и строительства – отвечает за планирование новых автодорог.
- Отдел эксплуатации и содержания – контролирует ремонт и содержание уже построенных участков.
- Отдел лицензирования и надзора – выдаёт лицензии транспортным компаниям и следит за их соблюдением.
- Отдел информационных технологий – поддерживает портал, личный кабинет и электронные сервисы.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты и отвечает на юридические запросы.
- Отдел общественных связей и обратной связи – собирает отзывы граждан и формирует публичные отчёты.
Руководство Дорожной службы России
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Федерального дорожного агентства (Росавтодор) | Сергей Владимирович Кузнецов | skuznetsov@rosavtodor.gov.ru |
| Заместитель главы – по строительству | Елена Петровна Морозова | emorozova@rosavtodor.gov.ru |
| Заместитель главы – по эксплуатации | Алексей Николаевич Сидоров | asidirov@rosavtodor.gov.ru |
| Главный юрисконсульт | Марина Викторовна Лебедева | mlebedeva@rosavtodor.gov.ru |
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
На официальном сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения».
Пользователи могут оставить комментарий, указав:
- Тему обращения (например, «Состояние дорожного покрытия»);
- Краткое описание проблемы;
- Контактные данные для обратной связи.
Примеры типовых отзывов:
- «На трассе М-5 в районе города Сергиев Посад обнаружены ямы, которые создают опасность для движения. Просьба ускорить ремонт» – Иван Петров, .
- «Благодарю сотрудников отдела лицензирования за оперативную выдачу лицензии на перевозку грузов» – ООО «Транспорт‑Логист», .
- «Сайт работает медленно, иногда не загружаются документы. Пожалуйста, улучшите техническую часть» – Марина С., .
Все отзывы публикуются после модерации, а ответы от службы отображаются в том же разделе.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую схему:
- Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail.
- Определите тему обращения: «Повреждение дорожного покрытия», «Запрос о лицензии», «Техническая ошибка сайта» и т.п.
- Опишите проблему максимально подробно: укажите место (регион, район, номер автодороги), время обнаружения, характер дефекта.
- Прикрепите фото/видео (если есть): это ускорит процесс принятия решения.
- Укажите желаемый результат: ремонт, проверка, разъяснение и т;д.
- Отправьте обращение через Личный кабинет или по e‑mail info@rosavtodor.gov.ru.
После получения обращения вам придёт автоматическое подтверждение с номером заявки.
Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росавтодора
- Личный кабинет граждан и организаций
- Раздел отзывов и предложений
- Нормативные акты и законодательство
- Интерактивная карта автодорог России
Дата актуализации информации: