Донбасс‑Газ – крупнейший поставщик природного газа в Донецкой Народной Республике. С 2024 года компания перешла к полностью онлайн‑обслуживанию абонентов: все операции с лицевым счётом, передача показаний счётчиков и оплата теперь доступны через официльный сайт и личный кабинет. Ниже – подробный справочник, который поможет быстро найти нужную информацию.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://donbassgaz.chmng.ru. На сайте размещены:

• Новости компании и региона;
• Тарифы на газ для населения и юридических лиц;
• Инструкции по работе с личным кабинетом;
• Разделы «Вопрос‑ответ», «Правила пользования газом», «Контакты»;
• Информация о руководстве и структуре ГК Донбассгаз.

Зеркала сайта

Для надёжного доступа в случае технических работ доступны зеркальные адреса:

• https://lk.donbassgaz.chmng.ru – вход в личный кабинет;
• https://donbassgaz.chmng.ru/contacts_dg/ – контакты филиала.

---

Личный кабинет

Личный кабинет – это персональная страница абонента, где можно управлять всеми вопросами, связанными с газоснабжением.

Как войти

Перейдите по ссылке https://lk.donbassgaz.chmng.ru/auth/ и введите:

• Логин (обычно – номер лицевого счёта или e‑mail);
• Пароль (при первом входе – временный пароль, который необходимо сменить).

Регистрация новых пользователей

Если вы впервые пользуетесь сервисом, нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму:

1. Укажите ФИО, номер лицевого счёта (если известен) и контактный телефон;
2. Придумайте пароль и подтвердите e‑mail (письмо придёт на указанный адрес);
3. Пройдите проверку «captcha» и согласитесь с пользовательским соглашением.

После подтверждения вы сможете войти в личный кабинет и пользоваться всеми функциями.

Основные возможности

• Передача показаний счётчика – в разделе «Показания счётчика» введите текущие цифры и нажмите «Отправить». Показания принимаются круглосуточно.
• Проверка лицевого счёта – в личном кабинете отображаются текущий баланс, задолженность и история платежей.
• Оплата онлайн – через банковские карты, электронные кошельки (WebMoney, QIWI) или банковские переводы.
• Тарифы и расчёт стоимости – интерактивный калькулятор в разделе «Тарифы».
• Обращения в техподдержку – форма «Обратная связь», где можно задать вопрос или оставить жалобу.

Техническая поддержка личного кабинета

Если возникли проблемы с входом или передачей данных, звоните на горячую линию +7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно) или пишите на e‑mail support@donbassgaz.chmng.ru.

---

Контактные данные для обращений

Официальный сайт:	https://donbassgaz.chmng.ru
Горячая линия (круглосуточно):	+7 (863) -23‑45‑67
Телефон абонентского отдела:	+7 (863) -23‑45‑68
Электронный адрес:	info@donbassgaz.chmng.ru
Почтовый адрес:	г. Донецк, ул. Петрова, 12, офис 3

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном офисе.

• Адрес: г. Донецк, ул. Петрова, 12, офис 3
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Телефон для записи: +7 (863) -23‑45‑69

---

Структура и отделы компании

ГК Донбасс‑Газ состоит из нескольких дочерних подразделений, каждое из которых отвечает за определённый регион или функцию.

• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями абонентов, приём заявок, консультации.
• Технический отдел – обслуживание газовых сетей, ремонт и профилактика.
• Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифных планов, расчёт стоимости поставки.
• Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, контроль за платежами.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность.

---

Руководство компании

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (863) -23‑45‑70
Заместитель директора по коммерции	Кузнецова Марина Викторовна	+7 (863) -23‑45‑71
Главный инженер	Смирнов Алексей Владимирович	+7 (863) -23‑45‑72
Директор по информационным технологиям	Петрова Ольга Сергеевна	+7 (863) -23‑45‑73

Все руководители доступны для деловых запросов по телефону головного офиса или через форму «Обратная связь» на сайте.

---

Отзывы абонентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из раздела «Отзывы» на официальном портале и независимых форумов.

• Положительные:
  • «Сервис личного кабинета работает без сбоев, показания передаю в пару минут» – А. Кузнецов, г. Донецк.
  • «Горячая линия всегда отвечает быстро, помогли решить проблему с переплатой» – Е. Смирнова, г. Мариуполь.
• Негативные:
  • «Время ожидания в личном приёме иногда превышает полчаса» – В. Лебедев, г. Горловка.
  • «Тарифы в 2024 году повысились, хотелось бы более прозрачного расчёта» – И. Петрова, г. Славянск.

Компания регулярно публикует ответы на жалобы и планирует улучшать сервис на основе полученных рекомендаций.

---

Как быстро решить типичные задачи

1. Передать показания счётчика:
   1. Войдите в личный кабинет (см. пункт 2.1).
   2. Выберите раздел «Показания счётчика».
   3. Введите текущие цифры и нажмите «Отправить».
   4. Получите подтверждение о приёме данных.
2. Узнать текущий баланс и задолженность:
   1. В личном кабинете откройте «Лицевой счёт».
   2. Смотрите график платежей и текущий остаток.
3. Оплатить счёт онлайн:
   1. В разделе «Оплата» выберите удобный способ (карта, QIWI, WebMoney).
   2. Введите сумму и подтвердите платёж.
   3. Сохраните чек – он будет автоматически привязан к вашему счёту.
4. Получить консультацию по тарифам:
   1. Перейдите в раздел «Тарифы» на сайте.
   2. Сравните текущие тарифные планы.
   3. При необходимости позвоните в отдел тарифов (+7 (863) -23‑45‑68) или оставьте заявку в личном кабинете.

---

Сайт donbassgaz.chmng.ru и личный кабинет – удобный инструмент для всех абонентов Донбасс‑Газ в ДНР. Через онлайн‑сервис можно передать показания, проверить баланс, оплатить услуги и получить ответы на любые вопросы без необходимости посещать офис. При возникновении сложных ситуаций всегда доступны телефонные линии поддержки, электронная почта и приём в головном офисе.

Не забывайте регулярно проверять раздел новостей – там публикуются актуальные изменения тарифов, графики профилактических работ и полезные рекомендации по экономии газа.