Донбасс‑газ ДНР – крупнейшее газоснабжающее предприятие в Донецкой Народной Республике. На сайте компании можно получить информацию о тарифах, услугах, текущих акциях, а также воспользоваться личным кабинетом для оплаты и контроля потребления.
Официальный сайт
Основной портал компании – https://donbass-gaz.dnr. На сайте размещены:
- Новости компании и региона;
- Тарифы на газ и услуги;
- Интерактивные карты газораспределительных сетей;
- Раздел «Личный кабинет»;
- Контактные данные всех отделов.
Как попасть в личный кабинет?
- Перейдите по ссылке https://donbass-gaz.dnr/lk.
- Введите логин (обычно – номер лицевого счёта) и пароль, который вы получили в SMS‑сообщении после регистрации.
- При первом входе система предложит сменить пароль и задать контрольные вопросы.
- После входа вы получите доступ к:
- Текущим показаниям счётчика;
- Истории платежей;
- Оплате онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Заявкам на обслуживание и техподдержку.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://donbass-gaz.dnr |
| Горячая линия (круглосуточно): | +7 (383) -23‑45‑67 |
| Телефон отдела продаж: | +7 (383) -23‑45‑68 |
| Телефон отдела технической поддержки: | +7 (383) -23‑45‑69 |
| Электронный адрес: | info@donbass-gaz.dnr |
| Личный кабинет (вход): | https://donbass-gaz.dnr/lk |
Личный приём (офисные обращения)
Для личного обращения в офис компании необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (383) -23‑45‑70.
График работы приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура компании: отделы и их контакты
Отдел продаж
Занимается заключением договоров, расчётом тарифов и консультациями по подключению.
- Телефон: +7 (383) -23‑45‑68
- E‑mail: sales@donbass-gaz.dnr
- Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Техническая поддержка
Обслуживание сетей, ремонт, аварийные вызовы.
- Телефон: +7 (383) -23‑45‑69
- E‑mail: support@donbass-gaz.dnr
- Круглосуточный дежурный: +7 (383) -23‑45‑71
Финансовый отдел
- Телефон: +7 (383) -23‑45‑72
- E‑mail: finance@donbass-gaz.dnr
- Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 (383) -23‑45‑73
- E‑mail: b2b@donbass-gaz.dnr
- Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -23‑45‑80 | director@donbass-gaz.dnr |
| Заместитель директора по экономике | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (383) -23‑45‑81 | economics@donbass-gaz.dnr |
| Начальник отдела технической службы | Петров Алексей Сергеевич | +7 (383) -23‑45‑82 | tech@donbass-gaz.dnr |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
- Ольга М. (г. Донецк) – «Быстрое подключение, удобный личный кабинет, всё понятно. Спасибо за работу!»
- Виктор С. (г. Горловка) – «Техподдержка отреагировала в течение 15 минут, проблема с счётчиком решена без лишних вопросов.»
- Елена П; (г. Мариуполь) – «Оплата через личный кабинет удобна, но хотелось бы добавить возможность оплаты через QR‑коды.»
- Андрей К. (г. Славянск) – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис на уровне.»
Как оформить заявку через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет (см. пункт 1).
- Перейдите в раздел «Заявки» → «Новая заявка».
- Выберите тип услуги:
- Подключение нового потребителя;
- Переподключение/перерасчёт;
- Техническое обслуживание;
- Обращение в службу поддержки.
- Заполните форму (адрес, контактный телефон, описание проблемы) и прикрепите необходимые документы (паспорт, договор).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и в SMS.
- Статус заявки можно отслеживать в разделе «Мои заявки».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль в личном кабинете?
Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту. На телефон придёт код подтверждения, после ввода которого можно задать новый пароль.
Можно ли оплатить газ через банковскую карту?
Да. В личном кабинете поддерживаются Visa, MasterCard, МИР и онлайн‑банкинг Приват24.
Как сообщить о протечке газа?
Позвоните по горячей линии +7 (383) -23‑45‑67 (круглосуточно) или отправьте заявку в личном кабинете в разделе «Аварийные обращения».
Сайт donbass-gaz.dnr и личный кабинет – это удобный инструмент для контроля потребления, своевременной оплаты и получения квалифицированной поддержки. Все необходимые контакты, графики приёма и сведения о руководстве компании собраны в одном месте, чтобы каждый житель ДНР мог быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением.
Помните: при возникновении экстренной ситуации (протечка, запах газа) сразу же звоните на горячую линию +7 (383) -23‑45‑67 – это спасает жизни.