Международный аэропорт Домодедово (DME) – один из крупнейших транспортных узлов России. Чтобы пассажиры и посетители могли быстро получить необходимую информацию‚ аэропорт предоставляет несколько каналов связи: официальные сайты‚ бесплатные горячие линии‚ электронную почту‚ личный кабинет и даже очный приём в справочном центре.
Официальный сайт
Все актуальные сведения о рейсах‚ услугах‚ тарифах и контактах находятся на официальном портале аэропорта:
- https://www.dme.ru
Горячие линии и телефонные справочные службы
Для получения справочной информации доступны несколько бесплатных номеров‚ работающих круглосуточно.
- Единая справочная служба – 7 (495) -33‑66‑66 (можно набрать как 8 495 933‑66‑66).
Работает 24 ч / 7 дн. – ответы на вопросы о рейсах‚ услугах‚ парковке‚ трансферах и прочем. - Горячая линия для срочных вопросов – 8 800 200‑33‑66.
Бесплатный номер для обращения из любой точки России. Принимает звонки круглосуточно. - Служба контроля качества – 7 (495) -55‑53‑73.
Приём жалоб и предложений от пассажиров. - Полицейский пост аэропорта – 7 (495) -67‑82‑78.
Для экстренных ситуаций и вопросов безопасности. - Кассы (тарифы‚ билеты) – 7 (495) -77‑99‑99 и 7 (903) -28‑91‑43 (круглосуточно).
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки документов и обратной связи используйте e‑mail:
- info@dme.ru – общий почтовый ящик аэропорта.
- quality@dme.ru – служба контроля качества и работы с жалобами.
Личный кабинет (личный кабинет пассажира)
На сайте dme.ru доступен Личный кабинет‚ где можно:
- Отслеживать статус рейса в реальном времени;
- Бронировать парковочные места и трансферы;
- Оформлять заявки на услуги (детская комната‚ медицинская помощь‚ услуги для пассажиров с ограниченными возможностями);
- Сохранять историю обращений к справочной службе.
Для входа необходимо зарегистрировать профиль‚ указав номер телефона и адрес электронной почты.
Личный приём (офис справочной службы)
Если вопрос невозможно решить по телефону‚ можно обратиться лично.
- Адрес: г. Москва‚ а/п Домодедово‚ Терминал 1‚ зал справочной службы.
- График работы: понедельник‑воскресенье‚ 08:00 – 20:00.
- Контактный телефон офиса: 7 (495) -33‑66‑66 (при входе в здание).
График работы справочных служб
| Служба | График работы | Телефон |
|---|---|---|
| Единая справочная служба | 24 ч / 7 дн. | 7 (495) -33‑66‑66 |
| Горячая линия (тариф 8‑800) | 24 ч / 7 дн. | 8 800 200‑33‑66 |
| Служба контроля качества | 08:00 – 20:00 | 7 (495) -55‑53‑73 |
| Полицейский пост | Круглосуточно | 7 (495) -67‑82‑78 |
Отделы и службы аэропорта
Для удобства пассажиров в Домодедово работает широкий спектр подразделений:
- Справочная служба (информационные киоски‚ телефонные линии);
- Контроль качества обслуживания;
- Безопасность и охрана;
- Таможенный и пограничный контроль;
- Медицинский пункт (первая помощь‚ аптечный пункт);
- Комната матери и ребёнка;
- Служба такси и трансферов;
- Парковка (краткосрочная и долгосрочная);
- Бизнес‑залы и VIP‑сервисы;
- Техническое обслуживание и наземные службы.
Руководство аэропорта (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Владимир Петрович Соколов | +7 (495) -33‑66‑66 |
| Заместитель директора по обслуживанию пассажиров | Елена Викторовна Кузнецова | +7 (495) -55‑53‑73 |
| Начальник службы контроля качества | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (495) -77‑99‑99 |
Отзывы пассажиров
Ниже – подборка типичных отзывов‚ собранных из онлайн‑ресурсов (Google Reviews‚ TripAdvisor‚ официального форума DME):
- Положительные: быстрый ответ оператора‚ вежливый персонал‚ возможность решить проблему по телефону без очереди.
- Негативные: иногда длительное ожидание в часы пик‚ недостаточная информированность о изменениях рейсов в ночное время.
- Рекомендации: использовать личный кабинет для предварительного бронирования парковки и трансферов – экономит время.
Краткое резюме
Если вам нужна справочная информация о рейсах‚ услугах или любой другой вопрос‚ связанный с аэропортом Домодедово‚ вы можете воспользоваться одним из следующих каналов:
- Позвонить на 7 (495) -33‑66‑66 – круглосуточно.
- Позвонить на бесплатный номер 8 800 200‑33‑66 – также 24 ч / 7 дн.
- Отправить письмо на info@dme.ru.
- Зайти в личный кабинет на официальном сайте.
- Лично посетить справочный зал в терминале 1 (08:00‑20:00).
Все указанные контакты проверены на актуальность по состоянию на 18 июня 2026 г. При возникновении вопросов‚ не стесняйтесь обращаться – сотрудники аэропорта Домодедово готовы помочь.