Дом приёмов – это специализированный приёмный центр, расположенный в здании Правительства РФ (Тверская ул., 12, Москва). Он предназначен для взаимодействия граждан, организаций и иностранных представителей с органами исполнительной власти.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.government.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмного отдела: +7 (495) -71‑00‑00 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@gov.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через один из способов:
- Через личный кабинет на портале Госуслуги – выбрать услугу «Запись на приём в Дом приёмов Правительства РФ»;
- Позвонить по телефону +7 (495) -71‑00‑00 и уточнить свободные слоты;
- Отправить запрос на электронную почту info@gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | — |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | — |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | — |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | — |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | — |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Структура приёмного отдела
Дом приёмов обслуживает несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои задачи и контактные лица.
- Отдел публичных связей – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел работы с гражданами – приём обращений, консультации по вопросам социального обеспечения, миграции, предпринимательства.
- Юридический отдел – правовая экспертиза запросов, подготовка официальных ответов.
- Отдел международных отношений – взаимодействие с представителями иностранных государств и международных организаций.
- Отдел цифровых сервисов – поддержка электронных обращений, работа с личным кабинетом.
Руководство приёмного отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор приёмного отдела | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -71‑01‑01 | director@government.ru |
| Начальник отдела работы с гражданами | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -71‑02‑02 | citizens@government.ru |
| Руководитель юридического отдела | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -71‑03‑03 | legal@government.ru |
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости работой Дома приёмов составляет 84 %. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Быстрая запись через портал Госуслуги;
- Вежливый персонал и профессиональная юридическая поддержка;
- Наличие отдельного окна для лиц с ограниченными возможностями.
Критика в основном касается:
- Ожидания в часы пик (до 30 минут);
- Необходимости предварительной записи – отсутствие возможности «без записи» в экстренных случаях.
Как подготовиться к визиту
- Заранее оформить запись в личном кабинете или по телефону.
- Подготовить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ).
- Сформулировать вопрос/запрос в письменной форме (можно отправить заранее на info@gov.ru).
- При необходимости взять с собой подтверждающие документы (свидетельства, выписки, договоры).
Дополнительные сервисы
Помимо личного приёма, Дом приёмов предоставляет следующие услуги:
- Консультации по онлайн‑чатам на официальном сайте;
- Видеоконференции для региональных представителей и иностранных делегаций;
- Публикацию часто задаваемых вопросов (FAQ) в разделе «Вопросы граждан».
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Правительства РФ или воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги.