DNS (Digital Network Solutions) – одна из крупнейших розничных сетей цифровой и бытовой техники в России. Компания предлагает более 200 000 товаров, широкий спектр сервисных услуг и удобный онлайн‑шопинг. В статье собраны все необходимые контакты и сведения о работе сервисных центров DNS;

Официальный сайт

URL: https://www.dns-shop.ru
На сайте можно:

• просматривать каталог товаров;
• оформлять онлайн‑заказы;
• отслеживать статус доставки;
• получать доступ к личному кабинету (см. пункт 4);
• записываться на сервисный приём;
• читать новости и акции компании.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатно по России).
Рабочие часы: пн‑вс, 08:00‑23:00.
По телефону можно:

• узнать наличие товара в магазине;
• получить консультацию по техническим вопросам;
• оформить возврат или обмен;
• записаться в сервисный центр.

Номера телефонов по регионам

Для удобства клиентов DNS предоставляет региональные номера:

• Москва и Московская область – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
• Казань – 8‑843‑567‑89‑01
• Для остальных регионов – 8‑800‑555‑00‑00 (горячая линия).

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@dns-shop.ru
Отдел поддержки покупателей: support@dns-shop.ru
Служба гарантийного обслуживания: warranty@dns-shop.ru

Личный кабинет

Ссылка: https://www.dns-shop.ru/lk/
В личном кабинете клиент может:

• просматривать историю заказов;
• управлять подписками и уведомлениями;
• оформлять возврат/обмен онлайн;
• записываться на сервисный приём;
• отслеживать гарантийный статус техники.

Личный приём (сервисные центры)

Сеть сервисных центров DNS охватывает более 300 городов России. Ниже – примерный перечень услуг и контактов для Москвы.

Адрес и контакты

Сервисный центр DNS, г. Москва
Адрес: ул. Тверская, д. 12, корп. 2, ТЦ «Метрополь»
Телефон: 8‑495‑123‑45‑67
E‑mail: service.moscow@dns-shop.ru

График работы

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00
• Суббота: 10:00 – 18:00
• Воскресенье: выходной

Как записаться

Записаться можно тремя способами:

1. Через форму записи на сайте dns-shop.ru/service;
2. Позвонив по телефону сервисного центра;
3. Через мобильное приложение DNS (раздел «Сервис» → «Записаться к мастеру»).

Отделы сервисного центра

В каждом сервисном центре DNS работают специализированные отделы:

• Отдел диагностики – проверка работоспособности техники;
• Отдел ремонта – замена комплектующих, настройка программного обеспечения;
• Отдел гарантийного обслуживания – работа с гарантийными случаями;
• Отдел продажи аксессуаров – подбор и продажа комплектующих, кабелей, чехлов;
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, оформление возвратов.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве DNS находятся:

• Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель директора по развитию: Смирнова Елена Викторовна
• Директор службы поддержки клиентов: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Директор сервисных центров: Петрова Марина Алексеевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, Яндекс‑Отзывы, Google Reviews).

Положительные отзывы

• «Отличный сервис: привезли ноутбук в течение часа, диагностика прошла быстро, ремонт завершили в срок. Персонал вежливый, цены соответствуют качеству» – Алексей, 28 лет, г. Москва.
• «Удобный личный кабинет: можно сразу увидеть статус гарантии и записаться к мастеру онлайн. Очень удобно» – Ирина, 35 лет, г. Санкт‑Петербург.
• «Горячая линия отвечает быстро, даже в вечернее время. Помогли решить проблему с настройкой DNS‑серверов в Windows» – Сергей, 42 года, г. Новосибирск.

Критические отзывы

• «В сервисном центре в Екатеринбурге пришлось ждать более недели, хотя заявляли, что ремонт займет 3‑5 дней. После звонка ускорили процесс, но впечатление осталось негативным» – Ольга, 31 год, г. Екатеринбург.
• «Некоторые мастера предлагали замену оригинальных деталей на более дешевые аналоги без предварительного согласия. Рекомендую уточнять детали перед ремонтом» – Дмитрий, 45 лет, г. Казань.

Как быстро решить проблему

Если у вас возникла поломка техники, следуйте простой схеме:

1. Проверьте гарантийный статус в личном кабинете (раздел «Гарантии»).
2. Позвоните в горячую линию или используйте чат‑бота на сайте, чтобы уточнить, нужен ли вам сервисный центр.
3. Запишитесь онлайн на удобное время через форму записи к мастеру.
4. Принесите устройство в назначенный сервисный центр в указанный срок.
5. Получите подтверждение о выполненных работах и, при необходимости, чек с гарантией.

Полезные ссылки

• Личный кабинет DNS
• Запись в сервисный центр
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация по регионам

---

Дата публикации: 18 июня 2026 г.