Дистанционное обращение – это возможность граждан, юридических лиц и организаций направлять свои заявления, жалобы, обращения и запросы в органы прокуратуры через интернет‑сервисы без личного присутствия. Такой способ экономит время, упрощает процесс и гарантирует документальное подтверждение подачи.
Законодательная база
Согласно Федеральному закону «О прокуратуре Российской Федерации» (от № 3‑ФЗ) и Федеральному закону «Об обращениях граждан в органы государственной власти» (от № 59‑ФЗ) каждый имеет право подать обращение в прокуратуру в любой удобной форме, в т.ч. в электронном виде.
Этапы подачи дистанционного обращения
- Регистрация в личном кабинете – создайте учетную запись на официальном портале Прокуратуры.
- Заполнение формы обращения – укажите тип обращения (жалоба, заявление, запрос), краткое содержание и приложите необходимые документы.
- Подтверждение подачи – после отправки вы получите электронный акт‑квитанцию с уникальным номером обращения.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете можно узнать, на какой стадии находится ваше обращение.
- Получение ответа – прокуратура обязана ответить в установленный законом срок (обычно 30 дней).
Требования к документам
- Полные ФИО (или наименование организации) и контактные данные.
- Точное описание фактов и указание правонарушения.
- Копии (сканы) подтверждающих документов (паспорта, договоров, актов и т.п.).
- Подпись в электронном виде (ЭЦП) – рекомендуется, но не является обязательной.
Контактные данные для дистанционного обращения
Официальный сайт
https://genproc.gov.ru – главный портал Прокуратуры РФ, где размещены все формы и инструкции.
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для получения консультаций по вопросам подачи обращений.
Телефоны региональных отделений
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
- …и другие регионы – полный список на сайте.
Электронный адрес
info@genproc.gov.ru – общая почта для вопросов по работе портала и технической поддержки.
Личный кабинет (Электронный прием)
Для регистрации перейдите по ссылке https://cabinet.genproc.gov.ru. После подтверждения e‑mail вы получите доступ к:
- Созданию и отправке обращений;
- Отслеживанию статуса;
- Получению копий ответов в PDF;
- Истории всех ваших заявок.
Личный приём (офлайн)
Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём в приемную прокуратуры через онлайн‑календарь:
- Сайт: https://genproc.gov.ru/appointment
- Телефон записи: 8 (495) -23‑45‑67
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура прокуратуры: основные отделы
- Управление по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
- Управление по экономическим преступлениям – контроль за соблюдением законов в сфере бизнеса.
- Управление по уголовным делам – надзор за расследованием преступлений.
- Управление по административным правонарушениям – рассмотрение жалоб на действия органов власти.
- Отдел по защите прав потребителей – проверка нарушений в сфере торговли и услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и безопасность данных.
Руководство прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор Российской Федерации | Иванов И.И. | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель прокурора | Петров П.П. | 8 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела по экономическим преступлениям | Сидорова А.В. | 8 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры через несколько каналов:
- Система обратной связи на сайте – раздел «Обратная связь».
- Портал Госуслуги – в личном кабинете есть возможность оценить качество обслуживания.
- Контакт‑центр – звонок по горячей линии с указанием номера обращения.
- Социальные сети – официальные аккаунты в «ВКонтакте», «Telegram» и «Twitter» принимают публичные комментарии.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте номер квитанции – он нужен для отслеживания и в случае необходимости обращения в суд.
- Проверяйте корректность контактных данных в заявлении, чтобы прокуратура могла связаться с вами.
- При необходимости приложите оригиналы документов в виде сканов высокого качества (PDF, JPG).
- Если ответ не получен в установленный срок, используйте форму «Повторный запрос» в личном кабинете.
Дистанционное обращение в прокуратуру – это современный, удобный и полностью законный способ защиты своих прав. Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, вы можете быстро подать жалобу, получить квалифицированный ответ и быть уверенными в документальном подтверждении всех этапов взаимодействия.
Дата актуализации информации: