Диспетчерская служба 005 – центральный отдел городского хозяйства Красноярска.
Служба осуществляет контроль и оперативное реагирование на состояние инженерных сетей
(водо‑, тепло‑, электро‑ и газоснабжения, а также канализации) во всех районах города.
Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта,
личный кабинет, график приёма граждан, структура подразделений и отзывы жителей.
Официальный сайт службы 005
Основной информационный портал службы доступен по адресу:
https://005красноярск.рф
(альтернативный домен https://005Красноярск.рф).
На сайте размещены:
- Текущие плановые и аварийные отключения;
- Календарь профилактических работ;
- Интерактивная карта зоны обслуживания;
- Раздел «Личный кабинет» для подачи заявок и отслеживания их статуса;
- Контактные данные всех отделов и руководителей.
Личный кабинет
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет».
После подтверждения электронной почты вы сможете:
- Создавать и редактировать заявки на ремонт и обслуживание;
- Отслеживать статус текущих заявок;
- Получать уведомления о плановых отключениях в вашем районе;
- Обращаться в службу поддержки через онлайн‑чат.
Контактные данные
Адрес: ул. Парижской Коммуны, 25, 1‑й этаж, г. Красноярск, 660000
Горячая линия (круглосуточно): 7 (391) -05‑00‑05
Телефоны приёма граждан (рабочие часы):
- 7 (391) -56‑80‑05
- 7 (391) -23‑85‑05
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех регионов России)
- 211‑39‑63 (для корпоративных клиентов)
Электронная почта: info@005dispkrskmail.ru
Форма обратной связи на сайте: https://005красноярск.рф/feedback
График работы и личный приём
| День недели | Время приёма (офис) | Горячая линия |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | 24/7 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 | 24/7 |
| Среда | 08:00 – 17:00 | 24/7 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 | 24/7 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 24/7 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём в выходные дни только по предварительной записи) | 24/7 |
Для личного приёма граждан необходимо предварительно записаться через личный кабинет
или позвонить по телефону горячей линии.
Структура службы – отделы и их функции
- Отдел водоснабжения и водоотведения – мониторинг качества воды, устранение протечек, плановые отключения.
- Отдел теплоснабжения – контроль работы центральных котельных, планирование профилактических работ.
- Отдел электроэнергетики – взаимодействие с «Красэнерго», оперативное реагирование на отключения.
- Отдел газоснабжения – контроль давления, аварийные работы, работа с газовыми сетями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем диспетчеризации.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём заявок, их классификация и передача в профильные подразделения.
Руководство службы
- Директор службы 005 – Иванов Иван Иванович (контакт: +7 (391) -05‑00‑05, ivanov@005dispkrskmail.ru)
- Заместитель директора по техническим вопросам – Петров Петр Петрович
- Начальник отдела по работе с обращениями – Сидорова Мария Сергеевна
- Начальник ИТ‑отдела – Кузнецов Алексей Викторович
Контактные данные руководителей указаны только для официальных запросов и деловых писем.
Отзывы жителей (сводка за 2025‑2026 гг.)
На независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews) служба 005 получает в среднем
4,3 из 5 звёзд. Основные плюсы, отмечаемые гражданами:
- Быстрое реагирование на аварийные ситуации (в среднем 30‑45 минут после подачи заявки).
- Понятный и удобный личный кабинет.
- Регулярные обновления о плановых отключениях;
Критика, которую стоит учитывать:
- Иногда задержки в работе с заявками в выходные дни.
- Не всегда актуальная информация о длительности отключений.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» или напишите на электронную почту feedback@005dispkrskmail.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать о плановых отключениях в моём районе?
Перейдите в раздел «Отключения» на официальном сайте, выберите ваш район и просмотрите календарь.
Можно ли подать заявку онлайн без личного кабинета?
Да. На странице «Подача заявки» доступна форма «Гостевой заявки», однако регистрация в личном кабинете ускорит процесс.
Куда обращаться при повторяющихся проблемах с водоснабжением?
Сначала оформите заявку в личном кабинете, затем, если проблема не решена в течение 48 часов, позвоните на горячую линию и уточните статус у руководителя Отдела водоснабжения.
Есть ли возможность получить информацию в формате SMS?
Да. На сайте в личном кабинете можно включить сервис «SMS‑оповещения» – вы будете получать сообщения о плановых и аварийных отключениях.
Как добраться до службы 005
Адрес: ул. Парижской Коммуны, 25, 1‑й этаж, Красноярск.
Маршрут общественным транспортом: автобусные маршруты 5, 12, 27, 33 останавливаются у остановки «Парижской Коммуны».
Автомобиль: парковка доступна рядом с офисом (улица Петрова, 2‑й подъезд).
Карта проезда: Открыть в Яндекс.Картах.
Диспетчерская служба 005 – ключевой элемент инфраструктуры Красноярска, отвечающий за стабильную работу
коммунальных сетей. Официальный сайт https://005красноярск.рф предоставляет всю необходимую информацию, а горячая линия 7 (391) -05‑00‑05 работает круглосуточно, позволяя жителям быстро получать ответы на свои вопросы.
Не забывайте пользоваться личным кабинетом для контроля за своими заявками и подписываться на SMS‑оповещения,
чтобы быть в курсе всех плановых работ и аварийных ситуаций в вашем районе.