Светлана Владимировна Каргина – новый руководитель Управления федеральной почтовой связи (УФПС) Костромской области․ Она пришла на пост в 2026 году, имея богатый опыт работы в сфере коммуникаций и экономическое образование Костромского государственного технологического университета․
Биография и профессиональный путь
Светлана Каргина начала свою карьеру в крупных телекоммуникационных компаниях, где занималась развитием цифровых сервисов и клиентского опыта․ В 2024 году она была назначена заместителем директора регионального подразделения Почты России, а в 2026 году – директором Костромского управления․
Ключевые приоритеты нового директора:
- Модернизация почтовых отделений региона․
- Развитие и цифровизация почтово‑логистических услуг․
- Повышение качества обслуживания клиентов․
- Работа с маркетплейсами и крупными корпоративными клиентами․
- Сохранение и развитие социальных функций почты․
Структура управления и основные отделы - Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями физических лиц, контроль качества обслуживания․
- Отдел логистики и доставки – организация перевозок, работа с крупными отправлениями․
- Отдел цифровых решений – внедрение новых онлайн‑сервисов, развитие личного кабинета․
- Отдел корпоративных клиентов – взаимодействие с бизнес‑структурами, маркетплейсами․
- Отдел кадров и социальной политики – работа с персоналом, социальные программы․
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://kostroma․pochta․ru |
| Горячая линия (общероссийская): | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон управления: | +7 (4942) -5‑44‑33 |
| Электронный адрес: | kostroma@pochta․ru |
| Личный кабинет (для физических лиц): | https://lk․pochta․ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц): | https://b2b․pochta․ru |
Личный приём директора
Светлана Каргина принимает граждан и представителей бизнеса в личный приём по предварительной записи․
- Адрес приёма: ул․ Пушкинская, 12, г․ Кострома, 156000․
- Телефон для записи: +7 (4942) -5‑44‑33 доб․ 101․
- Электронная форма записи: https://kostroma․pochta․ru/record
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
| Суббота | по согласованию |
| Воскресенье, вторник, четверг | — (приём не проводится) |
Руководство Управления - Директор: Светлана Владимировна Каргина
- Заместитель директора по развитию: Алексей Петрович Смирнов
- Заместитель директора по логистике: Ирина Сергеевна Кузнецова
- Главный бухгалтер: Ольга Викторовна Лебедева
Отзывы граждан и бизнес‑клиентов
Ниже собраны несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и в личном кабинете․
«Благодарю директора за быстрый отклик на моё обращение о задержке посылки․ После встречи в личном приёме проблема была решена в течение суток․» — Игорь С․, житель Костромы․
«Новые цифровые сервисы позволяют отслеживать отправления в реальном времени․ Очень удобно для нашего интернет‑магазина․», ООО «Торговый Дом», г․ Кострома․
«Отдел клиентского сервиса проявил высокий уровень профессионализма, помогли оформить международную доставку без лишних вопросов․», Марина Л․, предприниматель․
Как оставить свой отзыв
Для того чтобы поделиться своим мнением о работе Управления, используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://kostroma․pochta․ru/feedback
- Электронная почта: feedback@pochta․ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (выберите пункт «Отзывы»)
Светлана Каргина и её команда открыты для диалога с жителями Костромской области․ Современные цифровые решения, а также традиционные личные встречи позволяют обеспечить высокий уровень сервиса и оперативно реагировать на запросы клиентов․