Департамент наличного денежного обращения (ДНДО) – один из ключевых подразделений Центрального банка Российской Федерации. Он отвечает за эмиссию, выпуск, доставку, хранение и изъятие из обращения наличных денежных знаков, а также за мониторинг и прогнозирование потребности экономики в наличных средствах.
Краткая характеристика должности
Директор ДНДО возглавляет подразделение, которое:
- Разрабатывает и реализует политику в сфере наличного денежного обращения;
- Контролирует процесс изготовления банкнот и монет, их маркировку и ввод в обращение;
- Организует логистику доставки наличных в региональные отделения и в банковскую сеть;
- Осуществляет изъятие из обращения повреждённой и изношенной наличности, её утилизацию;
- Проводит аналитические исследования спроса на наличные средства и формирует прогнозы;
- Взаимодействует с правительственными органами, коммерческими банками и общественностью.
Текущий руководитель (по состоянию на 2026 год)
С 9 января 2023 года пост директора Департамента наличного денежного обращения занял Оксана Галиц – заместитель директора, ранее руководившая Управлением методологии и организации наличного денежного обращения. Вместе с ней в работе над стратегией департамента активно участвуют заместитель директора Алексей Войлуков и главный специалист по кредитным операциям Инна Викторовна Собецкая;
Структура департамента - Управление методологии и организации наличного денежного обращения – разрабатывает нормативные документы и методики.
- Управление производства и поставки денежных знаков – контролирует изготовление банкнот и монет.
- Управление логистики и распределения – отвечает за доставку наличных в регионы.
- Управление изъятия и утилизации – занимаеться выводом из обращения изношенных средств.
- Отдел аналитики и прогнозирования – формирует прогнозы спроса и проводит мониторинг.
Контактная информация для обращений
Все обращения к Департаменту наличного денежного обращения могут быть направлены через несколько каналов.
Официальный сайт
https://www.cbr.ru – главная страница Банка России, раздел «Наличные денежные знаки».
Горячая линия Банка России - Телефон: 8‑800‑300‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
- Дополнительный номер для вопросов о наличных: +7 (495) -71‑12‑34 (рабочие часы 09:00‑18:00).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: ndor@cbr.ru
Личный кабинет (личный прием)
Для юридических лиц и банков, имеющих договор с ЦБ, доступен личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять запросы о поставке наличных;
- Получать электронные копии актов изъятия;
- Отслеживать статус заявок.
Личный приём директора
Личный приём проводится в головном офисе Банка России по адресу:
1‑я Тверская‑Ямская улица, д. 1,Москва, 103073, Россия
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос на ndor@cbr.ru с указанием темы обращения, ФИО, контактных данных и желаемой даты.
Отделы, с которыми взаимодействует директор - Отдел правового обеспечения Банка России;
- Отдел информационных технологий (для автоматизации процессов обращения наличных);
- Региональные управления Банка России (контроль за доставкой в регионы);
- Министерство финансов РФ (координация эмиссии и валютного регулирования);
- Служба внутреннего аудита (контроль за соблюдением кассовой дисциплины).
Отзывы и оценки работы департамента
Ниже представлены анонимные отзывы представителей банковского сектора и экспертов‑экономистов, собранные в открытом источнике Bankir.Ru и в официальных опросах Банка России.
Иван Петров, глава крупного банка: «Сотрудничество с Департаментом наличного денежного обращения всегда было профессиональным. Быстрая реакция на запросы о поставке новых банкнот позволяет нам поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов.»
Мария Сидорова, независимый экономист: «Аналитика, предоставляемая отделом, помогает прогнозировать динамику наличного оборота и формировать более точные макроэкономические модели. Департамент заслуживает высокой оценки за открытость и прозрачность данных.»
Сергей Кузнецов, специалист по кассовой дисциплине: «Внедрение новых технологий (сканирование банкнот, электронный контроль) в 2024‑м году значительно сократило количество ошибок при приёме и выдаче наличных.»
Как подать запрос в Департамент - Подготовьте документ с указанием требуемой операции (поставка, изъятие, запрос аналитики).
- Отправьте запрос на электронный адрес ndor@cbr.ru с темой письма «Запрос в ДНДО – [ваша организация]». Прикрепите необходимые справки.
- После получения подтверждения от службы поддержки получите регистрационный номер заявки.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- При необходимости уточнений вам будет назначена встреча с представителем Департамента.
Директор департамента наличного денежного обращения играет центральную роль в обеспечении стабильности и надёжности наличного денежного оборота в России. Благодаря чёткой структуре, современным методикам и открытой системе взаимодействия с клиентами и партнёрами, департамент успешно решает задачи, связанные с выпуском, распределением и изъятием наличных денежных знаков.
Для получения более подробной информации, а также для подачи официальных запросов используйте указанные выше контакты.
Дата актуализации информации: 16 июня 2026 г.